मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस को मापना
अपने Shopify एडमिन के Growth सेक्शन से, आप अपनी मार्केटिंग से जुड़ी गतिविधि के नतीजों की समीक्षा कर सकते हैं। Growth सेक्शन में नीचे दिया गया डेटा शामिल होता है:
- मार्केटिंग समरी: समय के साथ ट्रैक किए गए मुख्य मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर।
- मार्केटिंग चैनल: आपके मार्केटिंग चैनलों और उनके नतीजों को सेल, सत्र, औसत ऑर्डर वैल्यू और कन्वर्ज़न रेट जैसे मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर के आधार पर मापा जाता है।
- मार्केटिंग गतिविधियां: आपकी सबसे हालिया मार्केटिंग गतिविधियां और नतीजे, जिन्हें आप चैनल के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं।
मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस का डेटा देखने के लिए, अपने Shopify एडमिन में Growth पेज पर जाएँ। स्टाफ़ के सदस्यों को मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस डेटा देखने के लिए Home, Reports और Marketing अनुमति की ज़रूरत होती है।
इस पेज पर
मार्केटिंग समरी
आप Growth पेज पर अपने मार्केटिंग नतीजों की समरी देख सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, तारीख की सीमा पिछले 30 दिनों को दिखाती है, और पिछले 30 दिनों से तुलना करती है। आप तारीख पिकर का इस्तेमाल करके तारीख की सीमा और तुलना करने वाली तारीख की सीमा को बदल सकते हैं।
मार्केटिंग समरी में निम्नलिखित मीट्रिक शामिल हैं:
| मीट्रिक | विवरण |
|---|---|
| ऑनलाइन स्टोर सत्र | आपके ऑनलाइन स्टोर पर सत्र की कुल संख्या। सत्र किसी विज़िटर की गतिविधि की वह अवधि है, जिसमें आपके ऑनलाइन स्टोर पर की गई हर विज़िट के बीच 30 मिनट से कम का अंतर होता है। |
| ऑनलाइन स्टोर कन्वर्ज़न रेट | कुल सत्र का वह प्रतिशत जिसके परिणामस्वरूप कोई ऑर्डर मिला। |
| औसत ऑर्डर वैल्यू (AOV) | सभी ऑर्डर की औसत वैल्यू। AOV की गणना ग्रोस सेल से छूट घटाकर, फिर उसे कुल ऑर्डर की संख्या से विभाजित करके की जाती है। |
| कुल बिक्री | नेट सेल (ग्रोस सेल में से छूट और सेल की भुगतान वापसी को घटाकर), साथ ही टैक्स और शिपिंग। इस गणना में सभी बिक्री चैनलों के ऑर्डर शामिल हैं। |
| मार्केटिंग से जुड़ी बिक्री | बिक्री की वह कुल वैल्यू, जो Shopify में बनाए गए मार्केटिंग कैम्पेन और Shopify के साथ डेटा शेयर करने वाले किसी भी थर्ड-पार्टी मार्केटिंग सोर्स से मिले ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक की वजह से हुई है। |
| मार्केटिंग से जुड़े ऑर्डर | ऑर्डर की वह कुल संख्या, जो Shopify में बनाए गए मार्केटिंग कैम्पेन और Shopify के साथ डेटा शेयर करने वाले किसी भी थर्ड-पार्टी मार्केटिंग सोर्स से मिले ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक की वजह से मिली है। |
| प्रकार | भुगतान वाले और ऑर्गेनिक कैम्पेन के बीच अंतर बताता है। |
ट्रैफ़िक इनसाइट
Shopify के Growth पेज पर, आप अपने ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक के बारे में ज़्यादा विस्तृत जानकारी पा सकते हैं, जिसमें नीचे दिया गया डेटा शामिल है:
| मीट्रिक | विवरण |
|---|---|
| समय के साथ ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक | चुनी गई समय अवधि के सभी सत्र, जिनकी तुलना पिछली समय अवधि के सभी सत्र से की गई है। |
| ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण | कुल सत्र की संख्या की तुलना में, उन ऑनलाइन स्टोर सत्र का प्रतिशत, जिनके परिणामस्वरूप ऑर्डर मिला। |
| मुख्य ट्रैफ़िक सोर्स | वे ऑनलाइन सोर्स, जो चुनी गई समय अवधि के दौरान ऑनलाइन स्टोर पर सबसे ज़्यादा सत्र लाए। |
| मुख्य बिक्री सोर्स | ऑनलाइन स्टोर सत्र के वे सोर्स, जिनसे चुनी गई समय अवधि के दौरान सबसे ज़्यादा कुल बिक्री हुई। |
| मुख्य ट्रैफ़िक लोकेशन | वे भौगोलिक लोकेशन, जो चुनी गई समय अवधि के दौरान सबसे ज़्यादा ऑनलाइन स्टोर सत्र से जुड़ी हैं। |
ट्रैफ़िक इनसाइट एक्सेस करने के लिए, ऑनलाइन स्टोर सत्र सेक्शन के बगल में मौजूद रिपोर्ट आइकन पर होवर करें, फिर रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें।
अपने ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक के बारे में ज़्यादा विस्तृत जानकारी देखें
कुछ ऑनलाइन स्टोर ट्रैफ़िक इनसाइट उन रिपोर्ट से भी लिंक होते हैं, जिनमें ज़्यादा डेटा होता है। ट्रैफ़िक इनसाइट से तीन रिपोर्ट एक्सेस की जा सकती हैं:
मुख्य ट्रैफ़िक सोर्स रिपोर्ट
मुख्य ट्रैफ़िक सोर्स रिपोर्ट, ऑनलाइन स्टोर के मुख्य ट्रैफ़िक सोर्स को सत्र की कुल संख्या, ऑर्डर, ऑर्डर वैल्यू या कन्वर्ज़न रेट के अनुसार दिखाती है।
मुख्य ट्रैफ़िक सोर्स रिपोर्ट में निम्नलिखित कॉलम शामिल हैं:
| कॉलम | विवरण |
|---|---|
| ट्रैफ़िक सोर्स | वह वेबसाइट या सर्विस, जिसका उपयोग ग्राहक ने आपकी वेबसाइट तक पहुंचने के लिए किया। |
| कन्वर्ज़न रेट | सत्र का वह प्रतिशत, जिसके परिणामस्वरूप कोई ऑर्डर मिला। |
| ऑर्डर | ऑर्डर की कुल संख्या, जो हर ट्रैफ़िक सोर्स के सत्र से मिले। |
| ऑर्डर वैल्यू | प्रत्येक ट्रैफ़िक सोर्स के सत्रों से मिले सभी ऑर्डर की कुल वैल्यू। ऑर्डर वैल्यू में टैक्स और शिपिंग शामिल हैं, और सेल की भुगतान वापसी शामिल नहीं है। |
| सत्र | हर ट्रैफ़िक सोर्स से आपके ऑनलाइन स्टोर पर आए सत्र की कुल संख्या। |
मुख्य ट्रैफ़िक लोकेशन रिपोर्ट
सत्र की कुल संख्या, ऑर्डर, ऑर्डर वैल्यू या कन्वर्ज़न रेट के अनुसार ऑनलाइन स्टोर की मुख्य भौगोलिक लोकेशन दिखाता है।
मुख्य ट्रैफ़िक लोकेशन रिपोर्ट में निम्नलिखित कॉलम शामिल हैं:
| कॉलम | विवरण |
|---|---|
| लोकेशन | वह भौगोलिक लोकेशन, जहां से किसी ग्राहक ने आपके ऑनलाइन स्टोर पर विज़िट किया था। |
| कन्वर्ज़न रेट | सत्र का वह प्रतिशत, जिसके परिणामस्वरूप कोई ऑर्डर मिला। |
| ऑर्डर | ऑर्डर की कुल संख्या, जो हर ट्रैफ़िक लोकेशन के सत्र से मिले। |
| ऑर्डर वैल्यू | प्रत्येक ट्रैफ़िक लोकेशन के सत्रों से मिले किसी भी ऑर्डर की कुल वैल्यू। ऑर्डर वैल्यू में टैक्स और शिपिंग शामिल हैं, और सेल की भुगतान वापसी शामिल नहीं है। |
| सत्र | हर ट्रैफ़िक लोकेशन से आपके ऑनलाइन स्टोर पर आए सत्र की कुल संख्या। |
ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण रिपोर्ट
यह उस दर को दिखाता है, जिस पर ग्राहक सत्र से बिक्री में रूपांतरित होते हैं। रिपोर्ट उन सत्र की संख्या दिखाती है, जो रूपांतरण फ़नल के हर चरण तक पहुंचते हैं। इसमें आपकी वेबसाइट पर लैंड करने से लेकर, कार्ट में प्रोडक्ट जोड़ने, चेकआउट तक पहुंचने और आखिर में, रूपांतरित होने या चेकआउट पूरा करने तक के चरण शामिल हैं। इस रिपोर्ट में एक डायग्राम भी शामिल है, जो रूपांतरण के चरणों के माध्यम से सत्र को विज़ुअली दिखाता है।
ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण रिपोर्ट में निम्नलिखित कॉलम शामिल हैं:
| कॉलम | विवरण |
|---|---|
| रूपांतरण चरण | रूपांतरण फ़नल का वह चरण, जिस तक कोई विज़िटर पहुंचा। |
| सत्र | आपके ऑनलाइन स्टोर पर उन सत्र की कुल संख्या जो प्रत्येक रूपांतरण फ़नल चरण तक पहुंचे। |
जब आप ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण रिपोर्ट में सत्र को आरोही या अवरोही मान के अनुसार सॉर्ट करते हैं, तो प्रत्येक रिपोर्टिंग श्रेणी के भीतर केवल ट्रैफ़िक सोर्स को सॉर्ट किया जाता है। सभी ट्रैफ़िक या कार्ट में जोड़ा गया जैसी रिपोर्टिंग श्रेणियां, अपने योग के आधार पर पुनर्व्यवस्थित नहीं होती हैं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके पास Facebook और DuckDuckGo से ट्रैफ़िक है। अगर आप रिपोर्ट को सत्र के अनुसार सॉर्ट करते हैं, तो प्रत्येक रिपोर्टिंग श्रेणी के भीतर केवल Facebook और DuckDuckGo का क्रम बदल जाएगा।
एनालिटिक्स सेक्शन में मार्केटिंग रिपोर्ट के बारे में जानकारी के लिए, मार्केटिंग रिपोर्ट देखें। आपके उन मार्केटिंग कैम्पेन के नतीजों पर रिपोर्ट देखने के लिए जो थर्ड-पार्टी मार्केटिंग ऐप का इस्तेमाल करते हैं, मार्केटिंग गतिविधि रिपोर्ट देखें।
मार्केटिंग से मिली सेल और ऑर्डर
मार्केटिंग सारांश में, आप मार्केटिंग गतिविधियों से मिली सेल और सत्र की संख्या देख सकते हैं। ज़्यादा विस्तृत डेटा पाने के लिए, रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें।
मार्केटिंग गतिविधियों से मिली सेल और ऑर्डर को ज़्यादा विस्तार से समझने में आपकी मदद करने के लिए निम्नलिखित रिपोर्ट और डेटा मॉडल उपलब्ध हैं:
- टॉप चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
- चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
- कैम्पेन रिपोर्ट
- एट्रिब्यूशन मॉडल
- इंस्टॉल किए गए मार्केटिंग ऐप एक्टिविटी
शीर्ष चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
शीर्ष चैनल परफ़ॉर्मेंस सेक्शन आपके स्टोर के शीर्ष पांच मार्केटिंग चैनल दिखाता है। यह सेल, सत्र, ऑर्डर, कन्वर्ज़न रेट, औसत ऑर्डर वैल्यू (AOV), विज्ञापन व्यय पर लाभ (ROAS), क्लिकथ्रू रेट (CTR), प्रति अधिग्रहण लागत (CPA), नए ग्राहक और वापस आने वाले ग्राहक के अनुसार प्रत्येक चैनल का विवरण दिखाता है। रिपोर्टिंग आपके UTM पैरामीटर और आपके ऑनलाइन स्टोर से कनेक्ट की गई ऐप एक्टिविटी पर आधारित होती है।
Growth पेज पर कुछ चैनल सीमित मीट्रिक के साथ दिखाई देते हैं। उदाहरण के लिए, Facebook और Google कैम्पेन में लागत, ROAS, CPA या CTR जैसी मीट्रिक नहीं दिखती हैं। यह जानकारी खोजने के लिए, अपना Meta Ads Manager खाता या Google Performance Max campaigns खाता देखें।
अपने स्टोर के सभी मार्केटिंग चैनलों के लिए पूरी चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट एक्सेस करने के लिए, आप चैनल रिपोर्ट देखें पर क्लिक कर सकते हैं। आप किसी खास कैम्पेन पर क्लिक करके उस कैम्पेन की विस्तृत रिपोर्ट भी देख सकते हैं।
चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट से, आप अपने सभी मार्केटिंग चैनलों की सूची और चुनी गई समय-सीमा में उनके कन्वर्ज़न नतीजे देख सकते हैं। ग्राफ़, आपके दिखाने के लिए चुने गए मानदंडों के आधार पर शीर्ष पांच चैनलों के लिए ट्रेंड लाइन दिखाता है। आप इस पेज पर ग्राफ़ को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार एडजस्ट कर सकते हैं:
- समय-सीमा: किसी प्रीसेट समय-सीमा के भीतर तारीखें चुनें, जैसे पिछला साल, या किसी कस्टम समय-सीमा के लिए तारीखें चुनें।
- उपलब्ध मीट्रिक: सेल, सत्र, ऑर्डर, AOV, लागत, ROAS, CPA, CTR, इम्प्रेशन, क्लिक, कन्वर्ज़न रेट, रेफ़रिंग श्रेणी, रेफ़रिंग URL, नए ग्राहक और वापस आने वाले ग्राहक के लिए डेटा देखें।
- एट्रिब्यूशन मॉडल: अंतिम क्लिक, पहले क्लिक या अंतिम नॉन-डायरेक्ट क्लिक के आधार पर एट्रिब्यूशन डेटा दिखाएं।
तालिका आपके स्टोर से जुड़े सभी मार्केटिंग चैनल के लिए डेटा दिखाती है, जिसमें ऑर्गेनिक, पेड और अनएट्रिब्यूटेड शामिल हैं। आप स्तंभ आइकन पर क्लिक करके और अपने स्टोर की ज़रूरतों के आधार पर मीट्रिक जोड़कर या हटाकर स्तंभों में बदलाव कर सकते हैं।
आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक पर क्लिक करके भी तालिका को सॉर्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप तालिका को सबसे कम या सबसे ज़्यादा सेल के हिसाब से सॉर्ट करने के लिए सेल पर क्लिक कर सकते हैं। या आप चैनलों को सत्र की सबसे ज़्यादा या सबसे कम संख्या के हिसाब से सॉर्ट करने के लिए सत्र पर क्लिक कर सकते हैं। इससे आपको पता चल जाएगा कि किन मार्केटिंग चैनलों से आपके स्टोर पर सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक आया।
कैम्पेन रिपोर्ट
चैनल परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट से, किसी खास चैनल के नाम पर क्लिक करें, जैसे Google। ऐसा करने पर आपको एक रिपोर्ट दिखेगी, जिसमें उस चैनल से जुड़े सभी कैम्पेन दिखाए जाएंगे। इस रिपोर्ट का डेटा, उस ट्रैफ़िक के डेटा का मेल है जहां ग्राहक ने UTM पैरामीटर वाले लिंक का इस्तेमाल किया था और इसमें इंटीग्रेटेड मार्केटिंग ऐप का डेटा भी शामिल होता है।
Google जैसे कुछ पार्टनर के लिए, इस रिपोर्ट में एक पार्टनर पंक्ति भी होती है, जहां आप Shopify के एट्रिब्यूशन और मीट्रिक की तुलना उस पार्टनर के एट्रिब्यूशन और मीट्रिक से कर सकते हैं।
आप चुनी हुई तारीख सीमा के अंदर और अलग-अलग एट्रिब्यूशन मॉडल के आधार पर डेटा की समीक्षा करने के लिए इस रिपोर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं। आप सभी चैनलों से चयन हटाकर, अपने स्टोर से कनेक्ट किए गए सभी कैम्पेन को देखने के लिए भी इस रिपोर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं।
आप किसी खास कैम्पेन के नाम पर क्लिक करके उस कैम्पेन के लिए कैम्पेन एट्रिब्यूशन रिपोर्ट को एक्सेस कर सकते हैं।
कैम्पेन एट्रिब्यूशन रिपोर्ट
कैम्पेन एट्रिब्यूशन रिपोर्ट किसी खास कैम्पेन के लिए निम्नलिखित डेटा दिखाती है:
| मीट्रिक | विवरण |
|---|---|
| औसत ऑर्डर वैल्यू (AOV) | सभी ऑर्डर की औसत वैल्यू। AOV की गणना ग्रोस सेल से छूट घटाकर, फिर उसे कुल ऑर्डर की संख्या से विभाजित करके की जाती है। |
| कन्वर्ज़न रेट | सत्र का वह प्रतिशत, जिसके परिणामस्वरूप कोई ऑर्डर मिला। |
| लागत | इस कैम्पेन के लिए खर्च की गई राशि। |
| ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) | विज्ञापन और सेल पर खर्च की गई कुल राशि को कैम्पेन से मिले पहली बार खरीदारी करने वाले ग्राहकों से विभाजित किया गया है। |
| क्लिकथ्रू रेट (CTR) | कैम्पेन के प्रदर्शित होने की संख्या की तुलना में उसे मिलने वाले इंटरैक्शन की संख्या। |
| इम्प्रेशन | कैम्पेन को प्रदर्शित किए जाने की संख्या, भले ही कोई इंटरैक्शन हुआ हो या नहीं। |
| नए बनाम वापस आने वाले ग्राहक | अपना पहला ऑर्डर देने वाले ग्राहकों की संख्या की तुलना में आपके स्टोर से बार-बार ऑर्डर देने वाले ग्राहकों की संख्या। |
| सेल के अनुसार शीर्ष ऑर्डर | सबसे ज़्यादा राशि वाले ऑर्डर। |
| ऑनलाइन स्टोर रूपांतरण फ़नल | कन्वर्ज़न पाथ के हर चरण के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर पर विज़िटर की संख्या। |
| सबसे ज़्यादा बिकने वाले प्रोडक्ट | सबसे ज़्यादा यूनिट में बिकने वाले प्रोडक्ट। |
| डिवाइस प्रकार के अनुसार सत्र | डिवाइस प्रकार के अनुसार व्यवस्थित किए गए सत्र की संख्या। |
| ऑर्डर | पूरे किए गए ऑर्डर की संख्या। इस संख्या में रिटर्न शामिल हैं। |
| विज्ञापन खर्च पर रिटर्न (ROAS) | कमाई गई आय की राशि को इस कैम्पेन पर खर्च की गई राशि से विभाजित किया जाता है। |
| सेल | छूट और सेल की भुगतान वापसी के बाद, कैम्पेन से होने वाली बिक्री की कुल वैल्यू। इस राशि में टैक्स या शिपिंग शामिल नहीं है। |
| सत्र | किसी मार्केटिंग एक्टिविटी से जुड़े सत्र की संख्या। सत्र, किसी विज़िटर की निरंतर एक्टिविटी की अवधि होती है। सत्र में नए और दोबारा आने वाले विज़िटर शामिल होते हैं। |
| प्रकार | भुगतान वाले और ऑर्गेनिक कैम्पेन के बीच अंतर बताता है। |
एट्रिब्यूशन मॉडल
आप उन चैनल के बारे में जानकारी पाने के लिए एट्रिब्यूशन मॉडल का उपयोग कर सकते हैं जिनके साथ आपके ग्राहक इंटरैक्ट करते हैं और यह जान सकते हैं कि कौन से चैनल आपकी सेल में योगदान करते हैं। यह जानकारी आपको यह समझने में मदद कर सकती है कि ग्राहक यात्रा के दौरान ग्राहक कब और कहां कन्वर्ट हो रहे हैं।
मार्केटिंग एक्टिविटी के डेटा के साथ इस्तेमाल करने और ग्राहक की यात्रा (customer journey) को बेहतर ढंग से समझने के लिए आपके लिए 5 एट्रिब्यूशन मॉडल मौजूद हैं। अपने डेटा का विश्लेषण करने के लिए कई एट्रिब्यूशन मॉडल का इस्तेमाल करने पर विचार करें, ताकि आप ग्राहक की यात्रा को ज़्यादा पहलुओं से देख सकें। इससे आपको डेटा के अपने विश्लेषण में पक्षपात कम करने में मदद मिलती है और आप केवल एक एट्रिब्यूशन मॉडल का इस्तेमाल करने की तुलना में ज़्यादा सही निष्कर्ष पर पहुँच सकते हैं।
| एट्रिब्यूशन मॉडल | मार्केटिंग क्रेडिट आवंटन नियम | एट्रिब्यूशन मॉडल का इस्तेमाल करना |
|---|---|---|
| लास्ट नॉन-डायरेक्ट क्लिक | यह खरीदारी करने से पहले ग्राहक द्वारा इंटरैक्ट किए जाने वाले अंतिम चैनल को 100% एट्रिब्यूशन क्रेडिट देता है, जिसमें डायरेक्ट विज़िट शामिल नहीं हैं। यदि किसी ग्राहक की यात्रा में केवल डायरेक्ट ट्रैफ़िक है, तो उनके ऑर्डर को डायरेक्ट के रूप में एट्रिब्यूट किया जाता है, क्योंकि एट्रिब्यूट करने के लिए कोई नॉन-डायरेक्ट स्रोत नहीं है। | यह आपके मार्केटिंग एक्टिविटी डेटा को देखते समय डिफ़ॉल्ट एट्रिब्यूशन मॉडल है और यह आपको उस अंतिम मार्केटिंग चैनल को समझने में मदद कर सकता है जिसने कन्वर्ज़न को प्रभावित किया। |
| लास्ट क्लिक | ग्राहक जिस आखिरी चैनल से इंटरैक्ट करता है, उसे 100% एट्रिब्यूशन क्रेडिट देता है, जिसमें डायरेक्ट विज़िट भी शामिल हैं। | जब आप ट्रैफ़िक को ग्राहकों में रूपांतरित करने की कोशिश कर रहे हों और खरीदारी पर अंतिम प्रभाव को समझने की ज़रूरत हो, तो यह एट्रिब्यूशन मॉडल मददगार हो सकता है। |
| फ़र्स्ट क्लिक | ग्राहक जिस पहले चैनल से इंटरैक्ट करता है, उसे 100% एट्रिब्यूशन क्रेडिट देता है, जिसमें डायरेक्ट विज़िट भी शामिल हैं। | यह एट्रिब्यूशन मॉडल आपको यह समझने में मदद कर सकता है कि कौन से चैनल टॉप-ऑफ़-फ़नल दिलचस्पी पैदा करने में योगदान करते हैं। |
| एनी क्लिक | यह ग्राहकों द्वारा क्लिक किए गए प्रत्येक चैनल को 100% एट्रिब्यूशन क्रेडिट देता है, जिससे रूपांतरण में योगदान देने वाले सभी इंटरैक्शन की पहचान होती है। | चूंकि यह एट्रिब्यूशन मॉडल आपको मिले ऑर्डर से ज़्यादा क्रेडिट आवंटित करता है, इसलिए इसका सबसे अच्छा इस्तेमाल किसी एक मार्केटिंग चैनल का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। आप इस मॉडल का इस्तेमाल हर चैनल की ओर से रिपोर्ट किए गए एट्रिब्यूशन का मिलान करने के लिए भी कर सकते हैं। |
| लीनियर | ग्राहक की यात्रा के हर क्लिक को बराबर एट्रिब्यूशन क्रेडिट देता है जिसने बिक्री में योगदान दिया है, जिसमें डायरेक्ट विज़िट भी शामिल हैं। | यह एट्रिब्यूशन मॉडल एक संतुलित नज़रिया देता है और आपको ज़्यादा जटिल ग्राहक यात्राओं को समझने में मदद कर सकता है। |
आपके Shopify एडमिन के Growth सेक्शन में मौजूद नीचे दी गई डिफ़ॉल्ट रिपोर्ट इन एट्रिब्यूशन मॉडल के आधार पर डेटा दिखा सकती हैं:
क्रॉस-डिवाइस डेटा
क्रॉस-डिवाइस डेटा आपको अपने ग्राहकों की खरीदारी यात्रा की ज़्यादा पूरी तस्वीर देता है, क्योंकि वे लैपटॉप या मोबाइल डिवाइस जैसे डिवाइस के बीच टॉगल करते हैं।
क्रॉस-डिवाइस ग्राहक यात्रा के एक उदाहरण के तौर पर, एक ग्राहक अपने मोबाइल डिवाइस से Instagram पर एक विज्ञापन पर क्लिक करता है। फिर, वे अपने मोबाइल डिवाइस से आपके ऑनलाइन स्टोर को ब्राउज़ करते हैं और अपना ईमेल देते हैं, लेकिन बिना कोई खरीदारी किए चले जाते हैं। कुछ दिनों बाद, ग्राहक को आपके स्टोर से एक ईमेल मिलता है। ग्राहक अपने लैपटॉप से ईमेल खोलता है, आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाता है और एक प्रोडक्ट खरीदता है।
ऊपर दिए गए उदाहरण में, क्रॉस-डिवाइस डेटा के बिना Instagram विज्ञापन को उस खरीदारी के लिए कोई क्रेडिट नहीं मिलेगा जो ग्राहक ने एक अलग डिवाइस पर की थी। यह जानना कि कौन से चैनल आपके टॉप खरीदारी पाथ में मदद करते हैं, आपको अपने मार्केटिंग खर्च को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है, ताकि आप ज़्यादा बेहतर फ़ैसले ले सकें और सही समय पर अपने ग्राहकों तक सही संदेश पहुंचा सकें।
इंस्टॉल किए गए मार्केटिंग ऐप की एक्टिविटी
Growth पेज पर, आप Shopify में अपने द्वारा बनाई गई सबसे ताज़ा मार्केटिंग गतिविधियों के लिए रूपांतरण रिपोर्ट देख सकते हैं।
मार्केटिंग एक्टिविटी रिपोर्ट में दिखाए गए परिणाम एक्टिविटी के प्रकार पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप विज्ञापन चला रहे हैं, तो आप विज्ञापन के लिए खास जानकारी जैसे विज्ञापन खर्च, इम्प्रेशन और क्लिक देख सकते हैं। अगर आप Facebook पर पोस्ट कर रहे हैं, तो आपको विज्ञापन खर्च के बारे में कोई जानकारी नहीं मिलेगी। थर्ड-पार्टी ऐप का इस्तेमाल करके बनाई गई मार्केटिंग एक्टिविटी की रिपोर्ट में केवल ऐप से Shopify के लिए उपलब्ध जानकारी शामिल होती है।
जब आपको कोई ऐसा ऑर्डर मिलता है जिसे किसी मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए एट्रिब्यूट किया गया हो, तो आप ऑर्डर विवरण पेज से कन्वर्ज़न की जानकारी भी देख सकते हैं।
मार्केटिंग एक्टिविटी रिपोर्ट उन इंटरैक्शन के बारे में डेटा दिखाती हैं जिन्हें Shopify में आपकी बनाई गई मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए एट्रिब्यूट किया जा सकता है। आप अपनी मार्केटिंग एक्टिविटी की प्रभावशीलता को समझने के लिए रिपोर्ट का इस्तेमाल कर सकते हैं।
Shopify में आपके द्वारा बनाई गई मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए एट्रिब्यूट किए गए सत्र और सेल, आखिरी बार क्लिक किए गए इंटरैक्शन पर आधारित होते हैं। उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक ऑर्डर देने से पहले Shopify में आपके बनाए गए Facebook विज्ञापन पर आखिरी बार क्लिक करता है, तो सेल उस मार्केटिंग कैम्पेन एक्टिविटी के लिए एट्रिब्यूट की जाती है जो Shopify में Facebook विज्ञापन को दर्शाती है।
थर्ड-पार्टी ऐप का इस्तेमाल करके बनाई गई मार्केटिंग गतिविधियों को Shopify के Growth पेज पर Installed marketing app activities के तहत भी सूचीबद्ध किया गया है। मार्केटिंग गतिविधियाँ बनाने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले थर्ड-पार्टी ऐप के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify App Store पर works with Shopify marketing संग्रहण देखें। थर्ड-पार्टी ऐप के साथ अपनी मार्केटिंग गतिविधियाँ सेट करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, ऐप का दस्तावेज़ देखें।
रिपोर्ट में Shopify में आपके द्वारा बनाई गई मार्केटिंग एक्टिविटी के कुछ परिणामों के बारे में डेटा शामिल है:
| मीट्रिक | विवरण |
|---|---|
| सत्र | मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए एट्रिब्यूट किए गए सत्र की संख्या। एक सत्र किसी विज़िटर की ओर से की गई लगातार एक्टिविटी की अवधि है। सत्र में नए और दोबारा आने वाले विज़िटर शामिल होते हैं। |
| लागत | मार्केटिंग एक्टिविटी पर खर्च की गई धनराशि। |
| सेल | मार्केटिंग एक्टिविटी से होने वाले ऑर्डर की बिक्री की कुल वैल्यू। इसमें ग्रोस सेल, शिपिंग और टैक्स शामिल हैं। इसमें छूट और सेल की भुगतान वापसी शामिल नहीं है। |
| क्लिकथ्रू रेट (CTR) | आपकी सामग्री के साथ इंटरैक्शन का प्रतिशत, जैसे जब कोई ग्राहक किसी लिंक पर क्लिक करता है, उस संख्या की तुलना में जितनी बार सामग्री देखी गई थी। |
| स्थिति | आपकी मार्केटिंग एक्टिविटी की मौजूदा स्थिति, जैसे ड्राफ़्ट, सक्रिय और रोका गया। |
Shopify में बनाई गई मार्केटिंग एक्टिविटी के लिए रिपोर्ट डेटा में अंतर
जब आप Shopify में कोई मार्केटिंग एक्टिविटी बनाते हैं, तो आप Shopify रिपोर्ट और संबंधित थर्ड-पार्टी रिपोर्ट के बीच कुछ अंतर देख सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि Shopify और थर्ड पार्टी जिस तरह से इंटरैक्शन और सेल को एट्रिब्यूट करते हैं, उसमें अंतर होता है और डेटा सिंक करने में भी देरी होती है।
उदाहरण के लिए, अगर आप Shopify में एक Facebook विज्ञापन बनाते हैं, और फिर Shopify में एक्टिविटी के लिए कन्वर्ज़न रिपोर्ट के साथ-साथ उसी विज्ञापन के लिए Facebook में डेटा देखते हैं, तो दोनों रिपोर्ट अलग-अलग परिणाम दिखा सकती हैं।
एट्रिब्यूशन में अंतर
आप अपनी Shopify मार्केटिंग एक्टिविटी रिपोर्ट और मार्केटिंग ऐप या थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म से उपलब्ध रिपोर्ट के बीच सेल और ऑर्डर डेटा में अंतर देख सकते हैं, जहां आपने मार्केटिंग एक्टिविटी बनाई थी।
उदाहरण के लिए, अगर आप एक ही समय में एक ईमेल कैम्पेन और एक Google Shopping अभियान चला रहे हैं, तो ऐसे मामलों में जहां कोई ग्राहक आपके ईमेल और आपके Google Shopping विज्ञापन दोनों पर क्लिक करता है, तो वे हर एक के लिए अलग-अलग कन्वर्ज़न रिकॉर्ड कर सकते हैं। लेकिन Shopify मार्केटिंग एक्टिविटी रिपोर्ट, सेल को केवल उस विज्ञापन के स्रोत के लिए एट्रिब्यूट करती है जिस पर पिछले 30 दिनों के भीतर सबसे हाल ही में क्लिक किया गया था।
विज्ञापन खर्च में अंतर
आप अपनी Shopify मार्केटिंग एक्टिविटी रिपोर्ट और उसी सेवा के लिए बाहरी तौर पर उपलब्ध रिपोर्ट में विज्ञापन खर्च डेटा के बीच अंतर देख सकते हैं।
उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपकी Shopify एक्टिविटी रिपोर्ट में Facebook कैम्पेन के लिए $10 USD का विज्ञापन खर्च दिखे, लेकिन Facebook Ad Manager में उसी कैम्पेन के लिए $13 USD का विज्ञापन खर्च दिखे। मार्केटिंग ऐप के लिए विज्ञापन पर खर्च की गई राशि को Shopify के साथ सिंक होने में 24 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए इस देरी के कारण यह अंतर होता है।
विज्ञापन सेवा, आपके खर्च करने की सीमा को कंट्रोल करती है और रिपोर्टिंग में देरी के कारण आप अपने बजट से ज़्यादा खर्च नहीं करेंगे।