अपने Shopify एडमिन में ग्राहकों के सब्सक्रिप्शन देखना और मैनेज करना
आप सक्रिय, रोके गए, रद्द किए गए और खत्म हो चुके सब्सक्रिप्शन को खोजने के लिए अपने ग्राहकों को छांटने के लिए सब्सक्रिप्शन स्टेटस फ़िल्टर का उपयोग कर सकते हैं। आप सब्सक्रिप्शन स्टेटस फ़िल्टर का उपयोग किसी ग्राहक की सहेजी गई पेमेंट संबंधी जानकारी को खोजने और अपडेट करने के लिए भी कर सकते हैं, अगर उनका पेमेंट मेथड खत्म हो गया है या अगर वे नया जोड़ना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, अगर किसी ग्राहक को अपना सब्सक्रिप्शन जारी रखने के लिए अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी अपडेट करने की ज़रूरत है, तो आप अपने ग्राहकों को भुगतान विफल के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं और फिर उनके पेमेंट मेथड को अपडेट करने के लिए एक लिंक के साथ रिमाइंडर सूचनाएं भेज सकते हैं।
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ग्राहक सूची को फ़िल्टर करना
सक्रिय, रोके गए, रद्द किए गए और खत्म हो चुके सब्सक्रिप्शन ढूंढने के लिए आप ग्राहक सेगमेंट का उपयोग करके अपनी ग्राहक सूची को सब्सक्रिप्शन स्टेटस के अनुसार सॉर्ट कर सकते हैं। अगर किसी ग्राहक का पेमेंट मेथड खत्म हो गया है या वे नया पेमेंट मेथड जोड़ना चाहते हैं, तो आप उनकी सेव की गई पेमेंट जानकारी खोजने और अपडेट करने के लिए सब्सक्रिप्शन स्टेटस फ़िल्टर का भी उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सिर्फ़ उन ग्राहकों को दिखाने के लिए फ़िल्टर करने पर जिनके पास सक्रिय सब्सक्रिप्शन है, product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' फ़िल्टर का इस्तेमाल होगा।
आप नीचे दिए गए किसी भी विकल्प का उपयोग करके सब्सक्रिप्शन स्टेटस को फ़िल्टर कर सकते हैं:
- सक्रिय प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन
- रोका गया प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन
- रद्द किया गया प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन
- समाप्त हो गया प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन
- कभी सब्सक्रिप्शन नहीं लिया
- पेमेंट विफल
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
फ़िल्टर पर क्लिक करें और फिर प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन की स्थिति पर क्लिक करें।
ग्राहक सेगमेंट एडिटर पर क्लिक करें,
Is equal toजोड़ें।वह सब्सक्रिप्शन स्थिति चुनें, जिससे आप अपने ग्राहकों को फ़िल्टर करना चाहते हैं।
लागू करें पर क्लिक करें।
वैकल्पिक: आप इनमें से कोई भी काम कर सकते हैं:
- अगर आप अपने फ़िल्टर को ग्राहक सेगमेंट के रूप में सेव करना चाहते हैं, तो सेगमेंट सेव करें पर क्लिक करें।
- अगर आप अपना फ़िल्टर चयन हटाना चाहते हैं, तो खारिज करें पर क्लिक करें।
अपने ग्राहकों के सब्सक्रिप्शन देखें
जब कोई ग्राहक सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट खरीदता है, तो उसकी सब्सक्रिप्शन संबंधी जानकारी उसकी ग्राहक प्रोफ़ाइल में दिखाई जाती है। आप सक्रिय प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन सेक्शन में वे प्रोडक्ट देख सकते हैं, जिनका ग्राहक ने सब्सक्रिप्शन लिया है और यह भी देख सकते हैं कि उनका अगला ऑर्डर कब शेड्यूल किया गया है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
उस ग्राहक पर क्लिक करें, जिसकी सब्सक्रिप्शन संबंधी जानकारी आप देखना चाहते हैं।
सक्रिय प्रोडक्ट सब्सक्रिप्शन सेक्शन में, उस जानकारी पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं:
- ग्राहक के सब्सक्रिप्शन ऑर्डर पर जाने के लिए, ऑर्डर देखें पर क्लिक करें।
- अपने सब्सक्रिप्शन ऐप में सब्सक्रिप्शन संबंधी जानकारी पर जाने के लिए, सब्सक्रिप्शन देखें पर क्लिक करें।
अपने ग्राहकों के पेमेंट मेथड प्रबंधित करना
अगर आप सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट बेचते हैं और पेमेंट विफल होने के कारण किसी ग्राहक को अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी अपडेट करने की ज़रूरत है, तो आप अपने Shopify एडमिन में ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपडेट कर सकते हैं।
अपने Shopify एडमिन से, ग्राहक पर जाएं।
उस ग्राहक पर क्लिक करें, जिसकी पेमेंट संबंधी जानकारी आप देखना चाहते हैं।
पेमेंट मेथड सेक्शन में, पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।
वैकल्पिक: अगर आप चाहते हैं कि आपका ग्राहक अपनी पेमेंट संबंधी जानकारी खुद अपडेट करे, तो निम्नलिखित काम करें:
- संबंधित सेव किए गए कार्ड के लिए, … > कार्ड अपडेट करने के लिए लिंक भेजें पर क्लिक करें।
- डायलॉग में, विवरण की जांच करें और फिर ईमेल भेजें पर क्लिक करें।
वैकल्पिक: अगर आप अपने ग्राहक का पेमेंट मेथड मैन्युअल रूप से अपडेट करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित काम करें:
- संबंधित सेव किए गए कार्ड के लिए, … > कार्ड बदलें पर क्लिक करें।
- डायलॉग में, संबंधित विवरण भरें और फिर पुष्टि करें पर क्लिक करें।
अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, ग्राहकों से अपने पेमेंट मेथड की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है। आपके ग्राहक का बैंक, बार-बार की जाने वाली बिलिंग की कोशिशों को चुनौती दे सकता है, जिसका मतलब है कि आपके ग्राहक को मैन्युअल रूप से अपनी खरीदारी और पेमेंट मेथड की पुष्टि करनी होगी।
अगर किसी ग्राहक को किसी ऑर्डर के लिए अपने पेमेंट मेथड की पुष्टि करने की ज़रूरत है, तो Shopify आपके ग्राहक को एक ईमेल भेजता है, जिसमें शामिल है:
- विषय पंक्ति "अपने सब्सक्रिप्शन के लिए पेमेंट की पुष्टि करें"।
- पेमेंट संबंधी जानकारी की पुष्टि करने के लिए आपके स्टोर का एक लिंक।
- सब्सक्रिप्शन खरीदारी के लिए ऑर्डर समरी।
ईमेल में आपका लोगो और एक्सेंट कलर शामिल होता है, लेकिन इसे और ज़्यादा कस्टमाइज़ नहीं किया जा सकता।