अस्वीकार किए गए पेमेंट को समझना

यह पेज बताता है कि पेमेंट क्यों अस्वीकार किए जा सकते हैं, अस्वीकार किए जाने के बारे में ज़्यादा जानकारी कैसे पाएं और पेमेंट अस्वीकार होने की संख्या कम करने की रणनीतियां क्या हैं।

अस्वीकार किए गए पेमेंट को समझना

किसी ग्राहक का पेमेंट अस्वीकृत होने के कई संभावित कारण हो सकते हैं। जब आपके ग्राहक के बैंक में शुल्क सबमिट किया जाता है, तो उनके पास ऑटोमैटिक सिस्टम होते हैं जो यह तय करते हैं कि शुल्क स्वीकार करना है या नहीं। ये सिस्टम विभिन्न संकेतों को ध्यान में रखते हैं, जैसे कि आपके ग्राहक की खर्च करने की आदतें, खाते का शेष और कार्ड की जानकारी जैसे समाप्ति की तारीख और कार्ड वेरिफ़िकेशन वैल्यू (CVV)।

ये सिग्नल लगातार बदलते रहते हैं, इसलिए पहले सफल रहा कार्ड भविष्य में अस्वीकार किया जा सकता है। भले ही कार्ड की सभी जानकारी सही हो और आपके ग्राहक ने पहले सफल पेमेंट किया हो, फिर भी बैंक के धोखाधड़ी रोकने वाले सिस्टम द्वारा एक नया चार्ज अस्वीकार किया जा सकता है।

अस्वीकार किए जाने के बारे में ज़्यादा जानकारी पाना

ऑर्डर के इतिहास में हम उतनी जानकारी दिखाते हैं, जितनी हमें आपके ग्राहक के बैंक से किसी अस्वीकृति के बारे में मिलती है। ज़्यादातर अस्वीकृतियां सामान्य होती हैं, इसलिए हमारे पास इस बारे में ज़्यादा जानकारी नहीं होती है कि चार्ज क्यों अस्वीकार किया गया।

अगर कार्ड की जानकारी सही लगती है, तो सबसे अच्छा यही है कि आपका ग्राहक अपने बैंक से संपर्क करे, ज़्यादा जानकारी मांगे और भविष्य के चार्ज स्वीकार करने के लिए कहे।

पेमेंट अस्वीकार होने की संख्या कम करना

ग्राहक का बैंक किसी लेन-देन को मंज़ूरी देने का निर्णय लेने के लिए मुख्य रूप से कार्ड नंबर, समाप्ति की तारीख और CVV का उपयोग करता है। आपके द्वारा इकट्ठा किया गया अन्य डेटा, जैसे कि बिलिंग पता या कार्ड धारक का नाम, कार्ड ब्रैंड के आधार पर अलग-अलग स्तर का प्रभाव डालता है। उदाहरण के लिए, केवल American Express ही अपनी जांच में कार्ड धारक के नाम का उपयोग करता है।

अगर आप Shopify Payments का उपयोग करते हैं, तो आपके लेन-देन अपने-आप उस भुगतान प्रोसेसर के पास भेज दिए जाते हैं, जिसके उन्हें ऑथराइज़ करने की सबसे अधिक संभावना होती है। यह स्मार्ट रूटिंग आपके किसी अतिरिक्त प्रयास के बिना भुगतान अस्वीकार होने के मामलों को कम करने में मदद करती है।

प्रीपेड गिफ़्ट क्रेडिट कार्ड

ग्राहक, Shopify Payments के साथ Visa, Mastercard और American Express के प्रीपेड गिफ़्ट क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, जानकारी मौजूद न होने या अपर्याप्त राशि के कारण चेकआउट के दौरान इन कार्ड को अस्वीकार किया जा सकता है।

प्रीपेड गिफ़्ट कार्ड अस्वीकार होने के सामान्य कारण.

प्रीपेड गिफ़्ट क्रेडिट कार्ड को निम्नलिखित कारणों से अस्वीकार किया जा सकता है:

• बिलिंग जानकारी मौजूद नहीं है: अगर कार्ड धारक ने अपने कार्ड को बिलिंग पते और ज़िप कोड के साथ ऑनलाइन रजिस्टर नहीं किया है, तो लेन-देन अस्वीकार किया जा सकता है।
• ज़िप कोड वेरिफ़िकेशन सक्रिय है: अगर आपने ज़िप कोड वेरिफ़िकेशन सक्रिय किया है, तो रजिस्टर किए गए ज़िप कोड के बिना कार्ड अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
• अपर्याप्त बैलेंस: कार्ड में शिपिंग लागत या टैक्स सहित लेन-देन की पूरी राशि को कवर करने के लिए पर्याप्त फंड नहीं है।