Shopify सुरक्षा के साथ ऑर्डर को सुरक्षित करना

अगर किसी योग्य और सुरक्षित ऑर्डर पर धोखाधड़ी वाला चार्जबैक आता है, तो आपको चार्जबैक राशि और उससे जुड़ा चार्जबैक शुल्क वापस कर दिया जाता है। चार्जबैक प्रक्रिया आपके लिए मैनेज की जाती है।

Shopify सुरक्षा का उपयोग करने के लिए ध्यान रखने योग्य बातें

Shopify सुरक्षा का उपयोग शुरू करने से पहले, निम्नलिखित बातों को समझना महत्वपूर्ण है।

योग्य ऑर्डर

Shopify सुरक्षा सिर्फ़ उन ऑर्डर को सुरक्षित करती है जिनमें ऐसे भौतिक आइटम होते हैं जिनके लिए शिपिंग ज़रूरी है। जिन ऑर्डर में कोई डिजिटल प्रोडक्ट या ऑनलाइन खरीदे गए और स्टोर से पिक-अप किए गए कोई प्रोडक्ट शामिल होते हैं, वे सुरक्षित नहीं होते हैं, भले ही उस ऑर्डर में शिप किए गए भौतिक आइटम भी शामिल हों।

सब्सक्रिप्शन ऑर्डर

Shopify सुरक्षा शुरुआती सब्सक्रिप्शन ऑर्डर का विश्लेषण करती है, लेकिन बाद के आवर्ती सब्सक्रिप्शन ऑर्डर को कवरेज नहीं मिलता है। सब्सक्रिप्शन में केवल पहला ऑर्डर ही सुरक्षा के लिए योग्य होता है।

पूरा किया गया स्टेटस

Shopify सुरक्षा सिर्फ़ उन ऑर्डर को सुरक्षित करती है जिनके सभी नॉन-रिफंडेड लाइन आइटम पूरा किया गया स्टेटस में होते हैं।

Shop Pay

Shopify सुरक्षा सिर्फ़ Shop Pay के माध्यम से प्रोसेस किए गए ऑर्डर के लिए उपलब्ध है। इसमें Facebook, Instagram या Google जैसे अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर एक त्वरित चेकआउट के रूप में Shop Pay के माध्यम से किए गए ऑर्डर शामिल हैं। Shop Pay Installments ऑर्डर, Shopify सुरक्षा के लिए योग्य नहीं हैं।

Managed Markets ऑर्डर

Shopify Payments का उपयोग करके प्रोसेस किए जाने वाले Managed Markets ऑर्डर, Shopify सुरक्षा के साथ अपने-आप सुरक्षित हो जाते हैं।

लोकेशन और Shopify Payments खाता

Shopify सुरक्षा के साथ अपने ऑर्डर सुरक्षित करने के लिए, आपका संयुक्त राज्य में स्थित होना और आपके पास एक संयुक्त राज्य Shopify Payments खाता होना आवश्यक है।

फ़ुलफ़िलमेंट और ट्रैकिंग

सुरक्षित किए जाने के लिए, ऑर्डर दिए जाने के 7 दिनों के भीतर मान्य ट्रैकिंग के साथ ऑर्डर को भेजा जाना चाहिए और 10 दिनों के भीतर वह ग्राहक तक ट्रांज़िट में होना चाहिए। जिन ऑर्डर में फ़ुलफ़िलमेंट की समय-सीमा के बाद ट्रैकिंग जोड़ी जाती है, वे सुरक्षा के लिए योग्य नहीं होते।

शिपिंग पता

चेकआउट के बाद किसी ऑर्डर पर शिपिंग पता बदलने से उस ऑर्डर के लिए Shopify सुरक्षा कवरेज अमान्य हो जाता है।

Shopify सुरक्षा स्टेटस

सिर्फ़ Shopify सुरक्षा स्टेटस वाले ऑर्डर ही सुरक्षा के लिए योग्य हैं। सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपने ऑर्डर का स्टेटस ज़रूर देखें।

समर्थित कैरियर

सुरक्षित होने के लिए, ऑर्डर को सीधे या शिपिंग लेबल के माध्यम से, किसी समर्थित कैरियर से एक मान्य ट्रैकिंग नंबर के साथ भेजा जाना चाहिए। ऑर्डर के सभी आइटम समर्थित कैरियर द्वारा भेजे जाने चाहिए। अगर किसी ऑर्डर में ऐसे आइटम हैं जो किसी असमर्थित कैरियर द्वारा भेजे जाते हैं, तो ऑर्डर को सुरक्षित नहीं किया जा सकता है। Shopify सुरक्षा द्वारा निम्नलिखित कैरियर समर्थित हैं:

• Shopify Fulfillment Network (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac

Shopify सुरक्षा के साथ ऑर्डर को सुरक्षित करना

Shopify सुरक्षा के साथ किसी ऑर्डर को सुरक्षित करने के लिए, आपको निम्नलिखित कामों को पूरा करना होगा:

• ऑर्डर दिए जाने के 7 दिनों के भीतर ऑर्डर भेजें।
• एक समर्थित कैरियर से ट्रैकिंग जानकारी जोड़ें।
• यह पक्का करें कि ग्राहक के ऑर्डर देने के 10 दिनों के अंदर कैरियर ने ऑर्डर का स्टेटस 'ट्रांज़िट में' के तौर पर मार्क कर दिया हो।

ऑर्डर सुरक्षा के साथ आगे बढ़ने से पहले, यह पक्का कर लें कि आपके स्टोर में Shop Pay एक्टिवेट है और आपने Shopify सुरक्षा सेवा की शर्तें पढ़ और समझ ली हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।

2. एक ऐसे पूरे न हुए ऑर्डर के ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें जिसे आप सुरक्षित करना चाहते हैं।

3. ऑर्डर दिए जाने के 7 दिनों के भीतर, ऑर्डर भेजें। अपने शिपिंग कैरियर के आधार पर, निम्नलिखित में से कोई एक काम करके ऑर्डर शिप करें:

   • अगर आप शिपिंग लेबल का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने ऑर्डर के लिए शिपिंग लेबल खरीदने के लिए शिपिंग लेबल बनाएं चुनें।
   • अगर आप शिपिंग लेबल के अलावा किसी दूसरे कैरियर का उपयोग कर रहे हैं, तो निम्नलिखित चरण पूरे करें:
     1. आइटम भेजें पर क्लिक करें।
     2. अपने शिपिंग प्रदाता द्वारा दिया गया ट्रैकिंग नंबर डालें और फिर शिपिंग कैरियर का नाम चुनें। ट्रैकिंग URL, ग्राहक के शिपिंग की पुष्टि और शिपिंग अपडेट ईमेल में दिखाई देता है। कुछ सेवाएं या थर्ड-पार्टी ऐप, ऑर्डर पेज के लिए अपने-आप एक ट्रैकिंग नंबर दे सकती हैं।

4. वैकल्पिक: अगर आप ऑर्डर भेजे जाते ही ग्राहक को सूचित करना चाहते हैं, तो अभी अपने ग्राहक को शिपमेंट विवरण भेजें चुनें।

5. ऑर्डर भेजे जाने की पुष्टि करें।

   • अगर आप शिपिंग लेबल का उपयोग कर रहे हैं, तो निम्नलिखित चरण पूरे करें:
     1. एक शिपिंग सेवा चुनें।
     2. शिपिंग लेबल खरीदें पर क्लिक करें।
   • अगर आप शिपिंग लेबल के अलावा किसी दूसरे कैरियर का उपयोग कर रहे हैं, तो आइटम भेजें पर क्लिक करें।

6. यह पक्का करें कि ग्राहक के ऑर्डर देने के 10 दिनों के अंदर कैरियर ने ऑर्डर का स्टेटस 'ट्रांज़िट में' के तौर पर मार्क कर दिया हो।