Shopify पर PayPal एक्सप्रेस चेकआउट से जुड़ी सामान्य समस्याओं का समाधान
अपने Shopify स्टोर के साथ PayPal को इंटीग्रेट करते समय, कई सामान्य गड़बड़ियां हो सकती हैं। इन समस्याओं और उनके समाधानों को समझने से, आपके ग्राहकों के लिए एक आसान पेमेंट प्रक्रिया सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है।
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एक्टिवेशन पूरा नहीं हो पा रहा
PayPal को एक्टिवेट करने के लिए, आपके स्टोर का देश आपके PayPal खाते की सेटिंग में बताए गए देश से मेल खाना चाहिए। आप अपने Shopify एडमिन में सामान्य सेटिंग पेज से अपने स्टोर का देश अपडेट कर सकते हैं।
गेटवे गड़बड़ी: बहुत ज़्यादा अनुरोध
अगर आपको `too many requests for operation` बताने वाली कोई गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि कम समय में PayPal को बहुत ज़्यादा अनुरोध भेजे गए हैं, जिससे आपका खाता 24 घंटे के लिए अस्थायी रूप से निलंबित हो सकता है। इसे हल करने के लिए, सहायता के लिए PayPal सहायता से संपर्क करें।
अमान्य वेंडर खाता (PayFlow Pro)
PayPal सेटअप के दौरान `अमान्य वेंडर खाते` से जुड़ी किसी गड़बड़ी का मतलब क्रेडेंशियल का मौजूद न होना या गलत होना हो सकता है। पक्का करें कि आप अपने PayPal खाते में ज़रूरी Payflow क्रेडेंशियल जनरेट करें और उन्हें अपने Shopify एडमिन के पेमेंट प्रोवाइडर पेज पर सही ढंग से डालें। ज़रूरी फ़ील्ड में वेंडर/मर्चेंट लॉगिन, पासवर्ड और पार्टनर शामिल हैं।
InvoiceID के लिए पेमेंट पहले ही प्रोसेस हो चुका है
यह गड़बड़ी आम तौर पर तब होती है, जब एक ही PayPal खाता कई Shopify स्टोर से लिंक होता है, जिससे डुप्लीकेट ऑर्डर आईडी बन जाती हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको विशिष्टता सुनिश्चित करने के लिए एक उपसर्ग या प्रत्यय शामिल करके अपने ऑर्डर आईडी का फ़ॉर्मैट बदलना होगा।
पेमेंट लंबित है
अगर आपको `पेमेंट लंबित है` बताने वाली कोई गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि ऑर्डर बनाने के समय पेमेंट एक ऐसे PayPal खाते में भेजा गया था जिसे वेरिफ़ाई नहीं किया गया है। आपको अपने खाते का ईमेल पता वेरिफ़ाई करना होगा, जिसके बाद पेमेंट जमा होने में दो कामकाजी दिन तक लग सकते हैं। ऑर्डर को चुकाया गया के रूप में मार्क करने से पहले, आपको यह पक्का कर लेना चाहिए कि आपको पेमेंट मिल गया है। अपना ईमेल पता कैसे कन्फ़र्म करें, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए PayPal सहायता केंद्र पर दिए गए निर्देशों को देखें।
PayPal खाते के प्रकार से जुड़ी ज़रूरत
अपने स्टोर पर PayPal का इस्तेमाल करने के लिए, PayPal खाता एक प्रोफ़ेशनल व्यवसाय खाता होना चाहिए। अगर आपका व्यक्तिगत खाता है, तो आप PayPal सहायता केंद्र पर दिए गए निर्देशों का पालन करके उसे व्यवसाय खाते में अपग्रेड कर सकते हैं।
रिफ़ंड अनुमति से जुड़ी गड़बड़ी
अगर आपको `रिफ़ंड नहीं किया जा सकता: आपके पास यह API कॉल करने की अनुमति नहीं है` बताने वाली कोई गड़बड़ी मिलती है, तो यह PayPal और Shopify के बीच कनेक्शन की समस्या का संकेत हो सकता है। इसे हल करने के लिए, ये कदम पूरे करें:
- Shopify को ज़रूरी एक्सेस की अनुमति देने के लिए अपने PayPal खाते में लॉग इन करें।
- कनेक्शन को फिर से स्थापित करने के लिए अपनी पेमेंट प्रोवाइडर सेटिंग में PayPal को डीएक्टिवेट और फिर से एक्टिवेट करें।
- अगर ज़रूरी हो, तो डाउनटाइम के दौरान मिले ऑर्डर के लिए तब तक आपके PayPal खाते से मैन्युअल रिफ़ंड की ज़रूरत पड़ सकती है, जब तक कि कनेक्शन फिर से स्थापित नहीं हो जाता।