अतिरिक्त प्रोवाइडर से लंबित पेमेंट
जब किसी ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस पेमेंट लंबित होता है, तो आपको ऑर्डर के लिए पेमेंट एडिट करने, कैंसल करने या मैन्युअल रूप से पेमेंट कलेक्ट करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है। ये प्रतिबंध उन ऑर्डर पर लागू हो सकते हैं, जहां ग्राहक ने क्रिप्टोकरेंसी, वायर, बारकोड या क्रेडिट कार्ड पेमेंट के अन्य विकल्पों का उपयोग करके पेमेंट किया है।
ये प्रतिबंध इसलिए हैं ताकि आपके पेमेंट प्रोवाइडर के सिस्टम और आपके Shopify ऑर्डर के बीच जानकारी सिंक्रनाइज़ रहे और एक सहज पेमेंट प्रक्रिया में सहायता मिल सके।
पेमेंट के प्रकार के आधार पर, किसी पेमेंट प्रोवाइडर को पेमेंट प्रोसेस करने में कई दिन लग सकते हैं। इस मामले में, प्रोवाइडर आपके ऑर्डर के पेमेंट स्टेटस को पेमेंट लंबित के रूप में चिह्नित करता है, यह इंगित करने के लिए कि उन्होंने प्रोसेसिंग शुरू कर दी है, लेकिन पेमेंट पूरा करने के लिए समय चाहिए। लंबित पेमेंट की एक समय-सीमा समाप्ति की तारीख होती है, जो आम तौर पर एक हफ़्ते की होती है। किसी पेमेंट की समय-सीमा समाप्ति की तारीख के बारे में खास विवरण के लिए अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें।
जब तक ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस पेमेंट लंबित है, तब तक नीचे दी गई कार्रवाइयां ब्लॉक की जा सकती हैं:
- ऑर्डर आइटम, छूट या शिपिंग पता एडिट करना
- आइटम का स्टॉक भरना
- ऑर्डर कैंसल करना
- मैन्युअल रूप से पेमेंट कलेक्ट करना
- ऑर्डर को पेड के रूप में चिह्नित करना
जब पेमेंट स्टेटस बदल जाता है, तो प्रतिबंध हटा दिए जाते हैं।
अगर पेमेंट सफल होता है, तो आपके ग्राहक को यह बताने के लिए एक ईमेल मिलता है कि ऑर्डर के लिए उनका पेमेंट मिल गया है।
अगर पेमेंट विफल हो जाता है, तो आपके ग्राहक को यह बताने के लिए एक ईमेल मिलता है कि उनका पेमेंट प्रोसेस नहीं किया जा सका। ईमेल में एक अभी पेमेंट करें लिंक शामिल होता है, जिसका उपयोग ग्राहक दोबारा पेमेंट करने की कोशिश करने के लिए कर सकता है।
अपनी सूचना सेटिंग में डिफ़ॉल्ट लंबित पेमेंट गड़बड़ी और लंबित पेमेंट सफलता ईमेल सूचनाओं का प्रीव्यू करें। आप सूचनाओं को अनुकूलित भी कर सकते हैं।
अगर किसी भी कारण से पेमेंट प्रोसेस नहीं किया जा सकता है या अगर समय-सीमा समाप्ति की तारीख से पहले प्रोसेसिंग पूरी नहीं होती है, तो ऑर्डर का पेमेंट स्टेटस बदलकर समय-सीमा समाप्त हो जाता है। इस मामले में, ऑर्डर कैंसल करने से पहले, यह पता करने के लिए पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें कि क्या पेमेंट अभी भी कैप्चर किया जा सकता है।
आपको ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने से नहीं रोका जाता है, लेकिन यह पक्का करने के लिए कि आपको पेमेंट मिल जाए, ऑर्डर फ़ुलफ़िल करने से पहले पेमेंट स्टेटस के पेड होने तक इंतज़ार करें।
अगर कोई अतिरिक्त पेमेंट प्रोवाइडर पुराने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहा है, तो आपको उन ऑर्डर को संशोधित करने से नहीं रोका जाता है, जिनका स्टेटस पेमेंट लंबित है।
ज़्यादा जानकारी के लिए, नीचे दिए गए विषयों को देखें: