थीम सहायता

अपनी थीम को कस्टमाइज़ करने से पहले, यह पक्का कर लें कि आपको पता है कि किस स्तर की सहायता उपलब्ध है। अगर आप सामान्य कस्टमाइज़ेशन कर रहे हैं, तो आप अपनी थीम के डेवलपर से सहायता पा सकते हैं। अगर आप अपनी थीम में बड़े बदलाव कर रहे हैं, तो थीम सहायता के लिए अतिरिक्त संसाधनों की हमारी सूची देखें।

उन कस्टमाइज़ेशन के बारे में जानने के लिए जिन्हें Shopify सपोर्ट नहीं करता, हमारी डिज़ाइन नीति देखें।

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अपनी थीम के लिए सहायता कहां पाएं

आपको मिलने वाली सहायता इस बात पर निर्भर करती है कि आपकी थीम किसने बनाई है।

Shopify की मुफ़्त थीम के लिए सहायता

अगर आप Shopify की मुफ़्त थीम का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Shopify समर्थन कुछ पहले से तय अनुकूलन में आपकी मदद कर सकता है। अगर आप Basic प्लान या उससे ऊपर के प्लान पर हैं, तो आप 60 मिनट तक के मुफ़्त डिज़ाइन समर्थन का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसे 15 मिनट के अंतराल में इस्तेमाल किया जा सकता है।

ज़्यादा जानने के लिए, Shopify डिज़ाइन नीति की समीक्षा करें।

सशुल्क थीम के लिए सहायता

अगर आप Shopify की मुफ़्त थीम का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो आपकी थीम किसी थर्ड-पार्टी थीम डेवलपर ने बनाई है। सहायता पाने के लिए, आप डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र पर अपने Shopify एडमिन में अपनी थीम के लिए सहायता से जुड़े दस्तावेज़ देख सकते हैं। सहायता के लिए आप थीम डेवलपर से भी संपर्क कर सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > थीम पर जाएं।
वह थीम ढूंढें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं और फिर थीम एडिट करें पर क्लिक करें।
थीम के नाम पर क्लिक करें।
दस्तावेज़ देखें या सहायता पाएं पर क्लिक करें।

Shopify डिज़ाइन नीति

अगर आप Shopify की मुफ़्त थीम का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Shopify समर्थन कुछ पहले से तय अनुकूलन में आपकी मदद कर सकता है। Shopify समर्थन कस्टम कोड नहीं लिखता है या मनमाने ढंग से कोड में बदलाव नहीं करता है। Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, जांचें कि आपकी थीम के लिए सहायता कौन देता है।

चूंकि हर थीम अलग-अलग तरीके से काम करती है, इसलिए Shopify सहायता जिन बदलावों को कर सकता है, वे इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप कौन सी थीम इस्तेमाल कर रहे हैं।

अगर आप Basic प्लान या उससे उच्च प्लान पर हैं, तो आप 60 मिनट तक की मुफ़्त डिज़ाइन सहायता, या डिज़ाइन समय का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसे 15-15 मिनट के हिस्सों में ट्रैक किया जाता है। यह समझने के लिए कि किसी खास कस्टमाइज़ेशन को पूरा होने में कितने मिनट लगते हैं, कस्टमाइज़ेशन के विवरण में डिज़ाइन समय देखें।

थीम सहायता टीम, आपके द्वारा किए गए हर थीम बदलाव अनुरोध पर लगने वाले समय को ट्रैक करती है। अगर आप पूरे 60 मिनट की मुफ़्त डिज़ाइन सहायता का इस्तेमाल कर लेते हैं, तो आप ज़्यादा मदद के लिए Shopify पार्टनर को हायर कर सकते हैं। Shopify पार्टनर को हायर करने के बारे में ज़्यादा जानें।

समर्थित थीम और कस्टमाइज़ेशन

Shopify सहायता, Shopify की मुफ़्त थीम में कुछ कस्टमाइज़ेशन कर सकता है। Shopify सहायता, हर मामले के आधार पर कस्टमाइज़ेशन की योग्यता का आकलन करता है। अगर आप कोई ऐसा कस्टमाइज़ेशन चाहते हैं जो आपकी थीम के लिए समर्थित कस्टमाइज़ेशन की सूची में नहीं है, तो भी Shopify सहायता आपकी मदद कर सकता है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कस्टमाइज़ेशन से आपके व्यवसाय में सकारात्मक बढ़ोतरी हो, इस पर विचार करें कि आप इस कस्टमाइज़ेशन से क्या सुधार चाहते हैं और यह आपके ग्राहकों को कैसे प्रभावित कर सकता है।

सीमाएं

हालांकि Shopify सहायता कई तरह के सामान्य कस्टमाइज़ेशन को सपोर्ट कर सकता है, लेकिन ध्यान रखें कि Shopify इन कामों में मदद नहीं कर सकता:

चेकआउट को एडिट करना।
जिन थीम में कोड में बड़े बदलाव किए गए हैं, उन्हें कस्टमाइज़ करना या उनकी समस्या हल करना।
थर्ड-पार्टी ऐप (Shopify द्वारा विकसित नहीं किए गए ऐप) इंस्टॉल करना, हटाना या उनमें बदलाव करना।
थर्ड-पार्टी कोड को कस्टमाइज़ करना या उसकी समस्या हल करना। इसका मतलब है Shopify द्वारा विकसित नहीं किया गया कोड, जिसमें फ़ोरम और Shopify पार्टनर से मिला कोड और AI से बने थीम ब्लॉक का कोई भी कोड शामिल है।
अपने Shopify एडमिन में रिच टेक्स्ट एडिटर में जोड़ी गई सामग्री, जैसे कि पेज और ब्लॉग पोस्ट को कस्टमाइज़ करना या उसकी समस्या हल करना।
अपनी थीम में नए फ़ॉन्ट जोड़ना।
इमेज एडिट करना, जिसमें क्रॉप करना, रंग प्रोफ़ाइल एडजस्ट करना, बैकग्राउंड हटाना शामिल है।
ऐसे बदलाव लागू करना जो ग्राहकों को भ्रामक या धोखा देने वाली जानकारी देते हैं।
कस्टम अनुवाद सेवाएं, जिसमें ऑर्डर प्रिंटर और ईमेल नोटिफ़िकेशन टेम्पलेट शामिल हैं।

मुफ़्त Shopify थीम के बारे में Shopify सहायता से संपर्क करने की तैयारी करना

Shopify सहायता से संपर्क करने से पहले, आपको नीचे दिए गए चरणों को पूरा करना होगा:

अपना शुरुआती स्टोर सेटअप पूरा करें।
पक्का करें कि आपका अनुरोध उन कस्टमाइज़ेशन की सूची में नहीं है जिन्हें Shopify सपोर्ट नहीं करता।
यह तय करें कि क्या कोई दूसरी थीम आपके व्यवसाय के लिए बेहतर हो सकती है।
थीम एडिटर में अपनी थीम के लिए उपलब्ध कस्टमाइज़ेशन विकल्पों को एक्सप्लोर करें।
पक्का करें कि आपकी थीम में कोड में बड़े बदलाव न हों।
यह पक्का करने के लिए कि कस्टमाइज़ेशन एक्सेसिबिलिटी मानकों को पूरा करता है, थीम के लिए एक्सेसिबिलिटी की समीक्षा करें।

अगर आपका स्टोर सेटअप पूरा हो गया है और आप जो कस्टमाइज़ेशन चाहते हैं, वह थीम एडिटर का इस्तेमाल करके संभव नहीं है, तो आप अनुरोध की समीक्षा के लिए Shopify सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

समर्थित ब्राउज़र

एक थीम के लेआउट, ब्राउज़िंग अनुभव और खरीदारी की कार्रवाइयों को इन ब्राउज़र और रिलीज़ को सपोर्ट करना ज़रूरी है:

डेस्कटॉप ब्राउज़र

Safari - Mac के लिए सबसे नए दो रिलीज़
Chrome - Mac और PC के लिए सबसे नए तीन रिलीज़
Firefox - Mac और PC के लिए सबसे नए तीन रिलीज़
Edge - PC के लिए सबसे नए दो रिलीज़

मोबाइल ब्राउज़र

Mobile Safari - iOS के लिए नवीनतम दो रिलीज़
Chrome Mobile - Android और iOS के लिए नवीनतम तीन रिलीज़
Samsung Internet - Android के लिए नवीनतम दो रिलीज़

वेबव्यू और अन्य ऐप्लिकेशन

निम्नलिखित ऐप्लिकेशन के लिए वेबव्यू में रेंडर होने पर थीम को ब्राउज़िंग और खरीदारी की कार्रवाइयों को सपोर्ट करना चाहिए:

Instagram - Android और iOS के लिए नवीनतम रिलीज़
Facebook - Android और iOS के लिए नवीनतम रिलीज़
Pinterest - Android और iOS के लिए नवीनतम रिलीज़

अतिरिक्त संसाधन

Shopify, व्यापक या उन्नत थीम कस्टमाइज़ेशन को सपोर्ट नहीं करता है, इसके लिए कई अन्य सहायता संसाधन उपलब्ध हैं।

थीम डिज़ाइन पर चर्चा करने के लिए फ़ोरम

Shopify डिज़ाइन फ़ोरम आपके ऑनलाइन स्टोर को कस्टमाइज़ करने के लिए HTML, CSS या Liquid को एडिट करने के बारे में मार्गदर्शन देता है। अगर आपको थीम फ़ाइल एडिट करने में मदद चाहिए, तो Shopify डिज़ाइन फ़ोरम में अपना सवाल पोस्ट करने की कोशिश करें। आप यह जानने के लिए पोस्टिंग में भी खोज सकते हैं कि अन्य Shopify व्यापारी अपनी थीम के साथ क्या कर रहे हैं।

आपके स्टोर पर फ़ीडबैक के लिए फ़ोरम

आप अपने स्टोर के लिए रंगों, फ़ॉन्ट और अन्य डिज़ाइन से जुड़े फ़ैसलों पर मेरे स्टोर पर फ़ीडबैक फ़ोरम से मार्गदर्शन और फ़ीडबैक मांग सकते हैं।

ऐप के लिए सहायता

किसी ऐप से सहायता पाने के लिए, सेटिंग > ऐप पर जाएं और फिर जिस ऐप के लिए आपको सहायता चाहिए, उसके लिए … > सहायता पाएं पर क्लिक करें।

अगर आपको किसी ऐसे थर्ड-पार्टी ऐप में मदद चाहिए जो आपके स्टोर पर इंस्टॉल नहीं है, तो Shopify App Store पर उस ऐप को खोजें। ऐप के पेज पर सबसे नीचे सहायता सेक्शन में, ऐप डेवलपर के दस्तावेज़ देखें या ऐप डेवलपर को संदेश भेजें।

रिच टेक्स्ट एडिटर

अगर आपको रिच टेक्स्ट एडिटर के साथ अपनी सामग्री को फ़ॉर्मेट करने में मदद चाहिए, तो अपने स्टोर में पेज एडिट करने के लिए एक ऐप इंस्टॉल करने की कोशिश करें।

वेब परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट और सिफारिशें

एक तेज़ ऑनलाइन स्टोर आपके ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को बेहतर बना सकता है, आपके स्टोर को ज़्यादा खोजने लायक बना सकता है और रूपांतरण बढ़ा सकता है। आप अपने Shopify एडमिन के Analytics > रिपोर्ट पेज में परफ़ॉर्मेंस कैटेगरी वाली रिपोर्ट देखकर यह जान सकते हैं कि आपका स्टोर उद्योग के मानकों और आपके जैसे अन्य Shopify स्टोर की तुलना में कैसा परफ़ॉर्म करता है। अगर आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के वेब परफ़ॉर्मेंस में मदद चाहिए, तो अपने ऑनलाइन स्टोर का परफ़ॉर्मेंस बेहतर बनाना देखें।

अतिरिक्त कार्यक्षमता

अपनी थीम में अतिरिक्त कार्यक्षमता, जैसे कि साइडबार, इमेज ज़ूमिंग, एक अतिरिक्त स्लाइड शो या इनफ़ाइनाइट स्क्रोल जोड़ने के लिए, एक अलग थीम आज़माने पर विचार करें। अगर आपकी थीम में वह कार्यक्षमता नहीं है, जो आप चाहते हैं, तो अपनी ज़रूरतों के हिसाब से बेहतर थीम खोजने के लिए Theme Store में खोजें। आप जिस कार्यक्षमता की तलाश कर रहे हैं, उसे ऑफ़र करने वाले किसी थर्ड-पार्टी ऐप के लिए Shopify App Store में भी खोज सकते हैं।

Shopify पार्टनर

Shopify पार्टनर अनुभवी उद्योग पेशेवर हैं, जिन्हें Shopify थीम बनाने, अपडेट करने और उन्हें बेहतर बनाने का व्यापक ज्ञान है।

Shopify पार्टनर को काम पर रखने के बारे में ज़्यादा जानें।