सप्लायर के लिए Collective के सामुदायिक दिशानिर्देशों को समझना
यह सुनिश्चित करने के लिए कि Shopify Collective एक ऐसी जगह है, जहां आप रिटेलर के साथ सफल संबंध बना सकते हैं, आपको निम्नलिखित सामुदायिक दिशानिर्देशों और सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। आप जिन रिटेलर के साथ पार्टनरशिप करते हैं, उनके साथ काम करने के सर्वोत्तम तरीकों पर सहमत होने के लिए संवाद करने हेतु स्वतंत्र हैं:
- आमंत्रण शिष्टाचार: कनेक्शन आमंत्रण सिर्फ़ उन रिटेलर को भेजें, जिन्हें आप वाकई Collective पर अपने प्रोडक्ट ऑफ़र करना चाहते हैं। आपको मिलने वाले कनेक्शन आमंत्रणों का तुरंत जवाब दें, चाहे आप आमंत्रण स्वीकार कर रहे हों या उसे अस्वीकार कर रहे हों।
- प्रोडक्ट लिस्टिंग: पक्का करें कि आप अपने प्रोडक्ट को सभी सही प्रोडक्ट विवरण के साथ लिस्ट करते हैं। जब आप अपने उत्पाद का विवरण लिखते हैं, तो कम से कम 150 कैरेक्टर का लक्ष्य रखें और उच्च-गुणवत्ता वाली इमेज शामिल करें।
- फ़ुलफ़िलमेंट मैनेज करना: ग्राहक के ऑर्डर पर डिलीवरी में होने वाली अनपेक्षित देरी से बचने के लिए, अपनी इन्वेंटरी को सही ढंग से मैनेज करें और पक्का करें कि आपकी शिपिंग प्रोफ़ाइल में सटीक ट्रांज़िट समय का अनुमान शामिल हो। आपके द्वारा शिप किए जाने वाले सभी फिजिकल प्रोडक्ट के लिए असली ट्रैकिंग नंबर दें।
- रिटेलर का सम्मान: जब आप सीधे अपने रिटेलर के ग्राहकों को प्रोडक्ट शिप करते हैं, तो पैकेज में अपनी मार्केटिंग सामग्री, डिस्काउंट कोड या इनवॉइस शामिल न करें।
- रिटर्न के नियम: अपने कनेक्टेड रिटेलर के साथ जिस रिटर्न पॉलिसी पर आप सहमत हैं, उसका पालन करें।
- ग्राहक अनुभव: 48 घंटे के भीतर ग्राहक सहायता संबंधी पूछताछ का जवाब देने का लक्ष्य रखें। पक्का करें कि आप ग्राहकों की किसी भी समस्या को हल करने के लिए अपने रिटेलर के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं और काम करते हैं।
अगर आप किसी खास साझेदारी से नाखुश हैं, तो सीधे रिटेलर से बात करें। अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट संवाद से ज़्यादातर समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
अगर आपको कोई साझेदारी खत्म करनी है, तो आप अपने Shopify Collective बिक्री चैनल में रिटेलर को हटा सकते हैं और रिटेलर के किसी भी धोखाधड़ी वाले व्यवहार या कदाचार की रिपोर्ट कर सकते हैं। Shopify इन रिपोर्ट की समीक्षा सिर्फ़ रिटेलर के व्यवहार में किसी भी संभावित पैटर्न की पहचान करने के लिए करता है। किसी रिटेलर की रिपोर्ट करने के बाद, आपको अपने फ़ीडबैक के बारे में Shopify से कोई और सूचना नहीं मिलती है।