अपने Temu ऑर्डर, शिपिंग और रिटर्न का प्रबंधन करना
जब आप Temu पर बेचते हैं, तो आप Temu से आए ऑर्डर को अपने Shopify एडमिन के ऑर्डर पेज में उसी तरह पूरा कर सकते हैं, जैसे आप आम तौर पर अन्य ऑर्डर पूरे करते हैं, या आप सीधे Temu बिक्री चैनल के ज़रिए शिपिंग लेबल बना सकते हैं।
यह पक्का करने के लिए कि ऑर्डर सही ढंग से सिंक हों, आपको ऑर्डर सिंक करना चालू करना होगा और Shopify और Temu के बीच अपने शिपिंग कैरियर को मैप करना होगा।
Temu की नीतियों का पालन करने के लिए आपको 24 घंटों के भीतर रिटर्न और रिफ़ंड अनुरोधों का जवाब देना होगा।
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ऑर्डर सिंक करना चालू करें
जब आप ऑर्डर सिंक करना सेट अप करते हैं, तो कोई भी ऑर्डर जो Temu पर कन्फ़र्म किए जाते हैं और भुगतान किए गए के तौर पर चिह्नित किए जाते हैं, वे फिर आपके Shopify एडमिन के ऑर्डर पेज में पूरा नहीं हुआ के तौर पर सिंक किए जाते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Temu पर जाएं।
ऑर्डर मैनेजमेंट पर क्लिक करें और फिर ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट सेटिंग पर क्लिक करें।
ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट सेटिंग डायलॉग में, Whether to enable the order synchronization? सेटिंग को चालू करें।
सबमिट करें पर क्लिक करें।
शिपिंग कैरियर के नाम मैप करें
चूँकि, एक ही शिपिंग कैरियर के लिए Temu और Shopify में नामकरण के तरीके थोड़े अलग हो सकते हैं, इसलिए आप दोनों सिस्टम के बीच मिलान सेट कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Temu पर जाएं।
ऑर्डर मैनेजमेंट पर क्लिक करें और फिर ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट सेटिंग पर क्लिक करें।
ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट सेटिंग डायलॉग में, नया शिपिंग संबंध जोड़ें पर क्लिक करें।
एक Shopify एक्सप्रेस कंपनी का नाम चुनें, और फिर मिलान वाला Temu लॉजिस्टिक्स सेवा प्रोवाइडर का नाम चुनें।
वैकल्पिक: अन्य शिपिंग कैरियर का मिलान करने के लिए, चरण 3 और 4 दोहराएं।
सबमिट करें पर क्लिक करें।
शिपिंग लेबल खरीदें
आप Temu बिक्री चैनल में अपने Temu ऑर्डर के लिए शिपिंग लेबल बना सकते हैं। आपके द्वारा पैकेज विवरण, जैसे कि वज़न और डाइमेंशन, दर्ज करने के बाद अनुमानित शिपिंग लागत दिखाई देती है। अंतिम शिपिंग लागत उस शिपिंग कैरियर सेवा को चुनने के बाद दिखाई देती है, जिसका उपयोग आप किसी ऑर्डर के लिए करना चाहते हैं। आपके द्वारा चुनी गई कैरियर सेवा के आधार पर, आप कैरियर हैंडलिंग के लिए पैकेज ड्रॉप ऑफ़ करने या पैकेज पिक-अप शेड्यूल करने का विकल्प चुन सकते हैं।
जब आप Temu शिपिंग लेबल बनाते हैं, तो आपके Shopify एडमिन में संबंधित ऑर्डर पूरा हो गया स्थिति में अपडेट हो जाता है, और शिपिंग कैरियर व ट्रैकिंग की जानकारी ऑर्डर में जोड़ दी जाती है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Temu पर जाएं।
ऑर्डर मैनेजमेंट पर क्लिक करें।
अपने शिपिंग लेबल बनाएं:
- किसी एक ऑर्डर के लिए, संबंधित ऑर्डर के कार्रवाई स्तंभ में शिपिंग खरीदें पर क्लिक करें।
- एक साथ कई ऑर्डर के लिए, संबंधित ऑर्डर चुनें, और फिर शिपिंग खरीदें पर क्लिक करें।
ज़रूरी फ़ील्ड भरें, और फिर शिपिंग खरीदें पर क्लिक करें।
रिटर्न और रिफ़ंड अनुरोधों को संभालना
अगर आपको अपने Temu बिक्री चैनल में कोई रिटर्न या रिफ़ंड अनुरोध मिलता है, तो आपको Temu की रिटर्न और रिफ़ंड नीतियों के अनुसार 24 घंटे के भीतर उस अनुरोध की समीक्षा करके उसका जवाब देना होगा। जिन अनुरोधों पर इस समय सीमा में ध्यान नहीं दिया जाता है, उन्हें प्लेटफ़ॉर्म नीति के अनुसार अपने-आप संभाल लिया जाता है।
आप केवल Temu Seller Center में ही रिफ़ंड अस्वीकार कर सकते हैं।
Temu ऑर्डर का रिफ़ंड करें
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Temu पर जाएं।
रिटर्न प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
लंबित कार्रवाइयां टैब में, उस Temu ऑर्डर के लिए जिसका आप रिफ़ंड करना चाहते हैं, रिफ़ंड जारी करें > रिफ़ंड की पुष्टि करें पर क्लिक करें।