Google प्रोडक्ट अस्वीकृतियां और चेतावनियां
Google पर अपने प्रोडक्ट प्रदर्शित करने के लिए, आपको Google Ads की नीतियों और Google Ads और Local Services Ads के नियमों व शर्तों का पालन करना होगा। यदि आप किसी नीति का उल्लंघन करते हैं, तो आपके प्रोडक्ट का Google पर दिखना बंद हो सकता है, और आपका Google Merchant Center खाता और Google Ads खाता निलंबित किया जा सकता है।
Google निलंबन से कम से कम सात दिन पहले ईमेल सूचना भेज सकता है। ईमेल सूचना निलंबन की व्याख्या करती है, समस्या को ठीक करने के लिए आपके द्वारा की जाने वाली कार्रवाइयों को सूचीबद्ध करती है, और इसमें अपील सबमिट करने का लिंक शामिल होता है।
यदि आपको अपने Google Merchant Center खाते और अपने Google Ads खाते के निलंबन की सूचना मिलती है, तो सबसे पहले अपने Google Merchant Center खाते में हुए उल्लंघन के आधार पर खाते की चेतावनियों या निलंबन का समाधान करने का प्रयास करें।
यदि Google को किसी गंभीर नीति उल्लंघन का पता चलता है, तो आपका खाता बिना किसी चेतावनी के तुरंत निलंबित कर दिया जाता है। गंभीर नीति उल्लंघनों में ये शामिल हैं:
- सिस्टम से छेड़छाड़ करना
- समन्वित भ्रामक व्यवहार
- नकली सामान
- अनधिकृत फ़ार्मेसी का प्रमोशन
- अस्वीकार्य व्यावसायिक व्यवहार
यदि आपको लगता है कि कोई गलती हुई है और आपने Google की नीतियों का उल्लंघन नहीं किया है, तो आप Google के पास अपील सबमिट कर सकते हैं।
निलंबन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीति उल्लंघनों के लिए खाता-स्तर पर कार्रवाई को समझना देखें।
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चेतावनियों और निलंबन को ठीक करना
Google पर अपने प्रोडक्ट प्रदर्शित करने के लिए, आपके स्टोर और प्रोडक्ट को Google की नीतियों का पालन करना होगा।
यदि आपको खाते की चेतावनी या निलंबन की सूचना मिलती है, तो समस्या का समाधान करने के लिए आप कुछ कार्रवाइयां कर सकते हैं। Google Merchant Center सहायता पर नीति उल्लंघनों के लिए Merchant Center की चेतावनियों और खाते के निलंबन को ठीक करना में दिए गए मार्गदर्शन की समीक्षा करें।
खाते की चेतावनियों और निलंबन के सामान्य कारण
खाते की सामान्य चेतावनियों या निलंबन के कारणों के सुझाए गए समाधानों के लिए, इन संसाधनों को देखें:
- रिफ़ंड नीति मौजूद नहीं है: यदि आपके Shopify स्टोर पर कोई रिफ़ंड नीति नहीं है, तो आपको इसे बनाना होगा। आप अपने Shopify एडमिन से रिफ़ंड नीति जोड़ सकते हैं।
- संपर्क जानकारी अपर्याप्त है: यह पक्का करने के लिए कि आपकी सही संपर्क जानकारी दिखाई जा रही है, अपने Shopify एडमिन से अपनी संपर्क जानकारी जोड़ें।
- खुद या प्रोडक्ट के बारे में गलत जानकारी देना: गलत जानकारी देने के उल्लंघनों का समाधान करने के लिए, Google Merchant Center Help देखें।
प्रोडक्ट डेटा की गुणवत्ता संबंधी उल्लंघनों के लिए अस्वीकृतियों को ठीक करना
Google पर अपने प्रोडक्ट दिखाने के लिए, आपको Google के प्रोडक्ट डेटा दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा। Google की मांग है कि आप अपने प्रोडक्ट के बारे में सटीक जानकारी दें ताकि उन्हें उचित ग्राहकों को दिखाया जा सके, जैसे कि उन ग्राहकों को जो आपके उत्पाद के विवरण में मौजूद प्रमुख शब्दों को खोज रहे हैं या उस प्रोडक्ट कैटेगरी को ब्राउज़ कर रहे हैं जिसमें आपका प्रोडक्ट आता है। अगर आप सटीक जानकारी नहीं देते हैं, तो Google पर ग्राहक आपके प्रोडक्ट को ऐसी खोजों के ज़रिए पा सकते हैं जो उनकी खोज से जुड़ी नहीं हैं। इसका मतलब है कि ग्राहकों के आपके प्रोडक्ट खरीदने की संभावना कम हो जाएगी, और इसके चलते Google आपके प्रोडक्ट को ग्राहकों को दिखाना बंद कर सकता है।
अगर आपके प्रोडक्ट में अमान्य या अनुपलब्ध प्रोडक्ट डेटा है, तो वे मुफ़्त लिस्टिंग और Google Shopping विज्ञापनों में नहीं दिखेंगे या वे सीमित परफ़ॉर्मेंस के साथ दिखेंगे, जैसे कम इम्प्रेशन और क्लिक।
अगर आपको खाते से जुड़ी चेतावनी, खाते के निलंबन या एहतियाती आइटम अस्वीकृति की सूचना मिलती है, तो इस समस्या को हल करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं। Google Merchant Center Help पर प्रोडक्ट डेटा की गुणवत्ता संबंधी उल्लंघनों के लिए Merchant Center अस्वीकृतियों को ठीक करना में दिया गया दिशा-निर्देश देखें।
डेटा गुणवत्ता से जुड़ी सामान्य चेतावनियां
यह पक्का करने के लिए कि आपके प्रोडक्ट मंज़ूर हो गए हैं और पूरे Google पर दिखाए जा रहे हैं, निम्नलिखित संसाधनों की समीक्षा करें और फिर प्रभावित प्रोडक्ट के लिए डेटा अपडेट करें:
अगर आपको Google की ओर से प्रोडक्ट से जुड़ी ऐसी चेतावनी मिली है जो इस पेज पर सूचीबद्ध नहीं है, तो Google Help Center पर जाएं और उस खास गड़बड़ी को खोजें।
निलंबन की सूचना मिलने के बाद दोबारा समीक्षा के लिए अनुरोध करना
अगर Google को किसी नीति या डेटा उल्लंघन का पता चलता है, तो आपको एक ईमेल मिल सकता है जिसमें समस्या की जानकारी होगी और इसे हल करने की समयसीमा दी जाएगी। समस्याओं को हल करने के बाद, आप समयसीमा खत्म होने से पहले किसी भी समय खाते की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। समस्याओं को ठीक करने से, अपने आप दोबारा समीक्षा शुरू नहीं होती है।
Google Merchant Center Help पर निलंबन की सूचना मिलने के बाद दोबारा समीक्षा के लिए अनुरोध करने के निर्देश देखें।
आपके द्वारा दोबारा समीक्षा का अनुरोध करने के बाद, आपके Google Merchant Center खाते का स्टेटस समीक्षा के अधीन है में बदल जाता है। समीक्षा के अनुरोधों में सात दिन तक लग सकते हैं। समीक्षा पूरी होने पर, आपको एक ईमेल सूचना मिलती है।
Google के प्रोडक्ट से जुड़ी सहायता पाना
निम्नलिखित विषयों पर सहायता पाने के लिए Google से संपर्क करें:
- आपका Google Merchant Center खाता
- Google Ads
- Google Local Inventory
- Google Analytics
- Google के अन्य विषय, जिनमें Shopify सहायता नहीं देता
Google & YouTube चैनल डाउनलोड करने या प्रोडक्ट का सेटअप करने में सहायता पाने के लिए आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।