रिफ़ंड
ग्राहक को रिफ़ंड हमेशा उसी मुद्रा में दिया जाता है, जिसका इस्तेमाल उन्होंने ऑर्डर के लिए भुगतान करने में किया था।
जब आप रिफ़ंड जारी करते हैं, तो ये नियम लागू होते हैं:
- रिफ़ंड के लिए उसी पेमेंट मेथड का इस्तेमाल किया जाता है जिसका इस्तेमाल ऑर्डर का भुगतान करने के लिए किया गया था। आप किसी दूसरे कार्ड या बैंक खाते में रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते।
- रिफ़ंड उसी मुद्रा में जारी किया जाता है जिसका इस्तेमाल ग्राहक ने ऑर्डर का भुगतान करने के लिए किया था। अगर ग्राहक ने यूरो में भुगतान किया था, तो उन्हें यूरो में ही रिफ़ंड मिलेगा।
- अगर रिफ़ंड के लिए मुद्रा को रूपांतरित करने की ज़रूरत है, तो रूपांतरण में मौजूदा मुद्रा दर का इस्तेमाल किया जाता है, न कि ऑर्डर के समय की मुद्रा दर का। भुगतान (पेमेंट) को रूपांतरित किए जाने पर आपसे मुद्रा रूपांतरण शुल्क लिया जाता है, लेकिन रिफ़ंड जारी किए जाने पर नहीं। जब आप रिफ़ंड जारी करते हैं, तो आपको मुद्रा रूपांतरण शुल्क और क्रेडिट कार्ड शुल्क वापस नहीं किए जाते।
- अगर आप मैनुअल रूपांतरण दर का इस्तेमाल करते हैं, तो रिफ़ंड की गणना मौजूदा मुद्रा दर का इस्तेमाल करके की जाती है।
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मुद्रा का जोखिम
चूंकि मुद्रा रूपांतरण दरें घटती-बढ़ती रहती हैं, इसलिए भुगतान (पेमेंट) के समय की दर अक्सर रिफ़ंड के समय की दर से अलग होती है। नतीजतन, ऑर्डर के लिए आपको मिली रूपांतरित राशि, आम तौर पर उस रूपांतरित राशि के बराबर नहीं होती है जो आप रिफ़ंड में वापस देते हैं। मुद्रा रूपांतरण के कारण आपको रिफ़ंड से फ़ायदा या नुकसान हो सकता है।
उदाहरण
आप एक स्टोर चलाते हैं, जो USD और EUR में बिक्री करता है और आपकी पेआउट की मुद्रा USD डॉलर है। एक ग्राहक, जिसकी पसंदीदा मुद्रा यूरो है, €85 की एक शर्ट ऑर्डर करता है। भुगतान (पेमेंट) के समय 1 यूरो, 1.18 अमेरिकी डॉलर के बराबर होता है। ग्राहक के शर्ट का भुगतान (पेमेंट) करने के बाद, पेआउट के लिए EUR राशि को $100 USD में रूपांतरित कर दिया जाता है।
| प्रोडक्ट | ग्राहक की स्थानीय (ग्राहक को दिखने वाली) मुद्रा में प्राप्त राशि | आपकी पेआउट की मुद्रा में रूपांतरित की गई प्राप्त राशि |
|---|---|---|
| शर्ट | €85 EUR | $100 USD |
कुछ हफ़्ते बाद, ग्राहक शर्ट वापस करने का फ़ैसला करता है। आप अपने ग्राहक को वह राशि रिफ़ंड करते हैं जो उन्होंने मूल रूप से चुकाई थी, यानी €85 EUR। मुद्रा दर में उतार-चढ़ाव आया है और अब 1 यूरो $1.29 USD के बराबर है। नतीजतन, आपको $110 USD को रूपांतरित करना होगा, जो आपके ग्राहक से मूल रूप से मिली राशि ($100 USD) से $10 ज़्यादा है:
| प्रोडक्ट | आपके ग्राहक को उनकी मुद्रा में रिफ़ंड की गई राशि | रिफ़ंड की गई वह राशि, जिसे आपको अपनी पेआउट की मुद्रा से एक्सचेंज करना पड़ा |
|---|---|---|
| शर्ट | €85 EUR | $110 USD |
इस उदाहरण में, मुद्रा दरों में उतार-चढ़ाव के कारण आपको पैसों का नुकसान हुआ। अगर एक्सचेंज रेट उल्टी दिशा में जाता (उदाहरण के लिए, €1 EUR, $1.05 USD के बराबर होता), तो आपको फ़ायदा होता।