Shopify Inbox में अपने आप सुझाए गए जवाब जनरेट करना

Shopify Magic, ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान अपने आप सुझाए गए जवाब जनरेट करने के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग करता है। सुझाए गए जवाब से आपको ग्राहक के सवालों का ज़्यादा तेज़ी से जवाब देने में मदद मिल सकती है।

अपने आप जनरेट होने वाले सुझाए गए जवाब सिर्फ़ अंग्रेज़ी में उपलब्ध हैं।

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सुझाए गए जवाबों का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी शर्तें

सुझाए गए जवाबों को अपने-आप जेनरेट करने के लिए, आपके स्टोर को नीचे दी गई शर्तें पूरी करनी होंगी:

आपका ऑनलाइन स्टोर और Shopify एडमिन अंग्रेज़ी में हैं।
आपके स्टोर में Shopify Inbox इंस्टॉल है, जिसमें कम से कम एक Inbox बातचीत हुई है।
आपके स्टोर में 200,000 या उससे कम प्रोडक्ट हैं।

सुझाए गए जवाबों को मैनेज करें

जब आपका स्टोर ज़रूरी शर्तों को पूरा करता है, तो सुझाए गए जवाब डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट हो जाते हैं। आप अपनी Shopify Inbox सेटिंग से, अपने-आप जेनरेट होने वाले सुझाए गए जवाबों को चालू या बंद कर सकते हैं।

चरण:

Shopify Inbox में, सेटिंग आइकन पर क्लिक करें और फिर मैसेज प्राथमिकताएं पर क्लिक करें।
अपने-आप जवाब जेनरेट करें सेक्शन में, चालू या बंद चुनें।
सेव करें पर क्लिक करें।

सुझाए गए जवाब जेनरेट करना

सावधानी

आप अपने ग्राहकों को जो जानकारी देते हैं, उसकी सटीकता के लिए आप ही ज़िम्मेदार हैं, भले ही आप उसे बनाने के लिए ऑटोमैटिक टेक्स्ट जेनरेशन का इस्तेमाल करें। आपको अपने-आप जेनरेट हुए जवाब को मैसेज के रूप में भेजने से पहले, उसे ध्यान से पढ़ना होगा और सटीकता पक्की करने के लिए ज़रूरत पड़ने पर उसे एडिट करना होगा।

Shopify Magic आपके स्टोर की जानकारी के आधार पर एक सुझाया गया जवाब जेनरेट करता है। जब बातचीत नीचे दी गई शर्तें पूरी करती है, तो Inbox बातचीत के कंपोज़र बार में एक सुझाया गया जवाब अपने-आप आ जाता है:

बातचीत में ग्राहक का कम से कम एक मैसेज है।
आपने अभी तक ग्राहक के मैसेज का जवाब नहीं दिया है।
ग्राहक के सवाल का जवाब देने के लिए, आपके Shopify स्टोर में पर्याप्त जानकारी है।

सुझाए गए जवाब जेनरेट नहीं हो रहे हैं

बातचीत के दौरान, नीचे दिए गए किसी भी कारण से सुझाया गया जवाब जेनरेट नहीं हो सकता है:

आपके स्टोर की जानकारी प्रोसेस की जा रही है और यह अभी तक सुझाए गए जवाबों के लिए उपलब्ध नहीं है।
ग्राहक जिस विषय के बारे में पूछ रहा है, उसके बारे में आपके स्टोर पर पर्याप्त जानकारी नहीं है।
Shopify Magic के पास उस जानकारी का एक्सेस नहीं है, जिसके बारे में ग्राहक पूछ रहा है। उदाहरण के लिए, सुझाए गए जवाबों के लिए आपकी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति को प्रोसेस नहीं किया जाता है।

जानें कि अपने सुझाए गए जवाबों की क्वालिटी को कैसे बेहतर बनाया जाए।

अपने सुझाए गए जवाबों को बेहतर बनाना

जब Shopify Magic के पास आपके ग्राहकों से अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने के लिए, आपके स्टोर से ज़रूरी जानकारी होती है, तो वह ज़्यादा सटीक और ज़्यादा बार सुझाए गए जवाब जेनरेट करता है। आप अपने स्टोर के नीचे दिए गए सेक्शन में सटीक सामग्री जोड़कर, अपने सुझाए गए जवाबों की क्वालिटी को बेहतर बना सकते हैं:

प्रोडक्ट: पक्का करें कि आपकी प्रोडक्ट सूची सटीक और पूरी हो।
स्टोर नीतियां: अपने स्टोर में स्पष्ट और सटीक वापसी और शिपिंग नीतियां जोड़ें।
शिपिंग: उन सभी लोकेशन के लिए शिपिंग और डिलीवरी सेट अप करें, जहां आप शिप करते हैं।
पेमेंट: पक्का करें कि आपकी सभी स्वीकृत पेमेंट विधियां ठीक से कॉन्फ़िगर की गई हैं।
पेज: अपने स्टोर के पेज को अपडेट करके उनमें ऐसी कोई भी अतिरिक्त जानकारी शामिल करें, जो ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में जानना ज़रूरी है।