अपनी Shopify Inbox उपलब्धता और ऑटोमैटेड शुरुआती जवाब सेट अप करें
जब ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर चैट का उपयोग करें, तो उनकी उम्मीदों को मैनेज करने में मदद के लिए, आप उपलब्धता के घंटे सेट अप कर सकते हैं और एक ऑटोमैटिक शुरुआती जवाब कस्टमाइज़ कर सकते हैं, जो ग्राहक के मैसेज भेजने पर भेजा जाता है।
अपनी उपलब्धता के घंटे सेट अप करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, आपकी उपलब्धता के घंटे 'हमेशा उपलब्ध' पर सेट होते हैं। आप Inbox चैनल में अपने Shopify एडमिन से अपनी चैट उपलब्धता को अपडेट कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें और फिर उपलब्धता पर क्लिक करें.
घंटे सेक्शन में, अपनी उपलब्धता सेट करने के लिए नीचे दिए गए कोई भी चरण अपनाएं:
- जिन दिनों आप ऑनलाइन स्टोर चैट का जवाब देने के लिए उपलब्ध हैं, उन दिनों के लिए अलग-अलग उपलब्धता सेट करने के लिए, हर दिन के लिए शुरू और खत्म होने का समय चुनने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू का इस्तेमाल करें।
- किसी खास दिन के लिए अपनी उपलब्धता को 'हमेशा उपलब्ध' के रूप में सेट करने के लिए, … पर क्लिक करें और फिर इस दिन के लिए सभी घंटे चुनें पर क्लिक करें।
- सप्ताह के सभी दिनों के लिए एक ही समय सेट करने के लिए, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके किसी एक दिन के लिए अपने घंटे सेट करें, … पर क्लिक करें और फिर इन घंटों को सभी दिनों पर लागू करें पर क्लिक करें।
सेव करें पर क्लिक करें.
शुरुआती जवाब वाले मैसेज सेट अप करें
आप दो अलग-अलग ऑटोमैटिक शुरुआती जवाब वाले मैसेज सेट अप कर सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक आपको आपकी उपलब्धता के घंटों के दौरान मैसेज करता है या नहीं।
उपलब्ध घंटों के दौरान मैसेज उन ग्राहकों को भेजा जाता है, जो आपके द्वारा उपलब्ध के रूप में सेट किए गए घंटों के दौरान चैट शुरू करते हैं। आप इस शुरुआती जवाब का उपयोग अपने ग्राहक से कोई भी अतिरिक्त जानकारी मांगने के लिए कर सकते हैं, जिसकी आपको ज़रूरत है और उन्हें बता सकते हैं कि जवाब की उम्मीद कब करनी है।
उपलब्ध घंटों के बाहर मैसेज उन ग्राहकों को भेजा जाता है, जो आपके द्वारा उपलब्ध के रूप में सेट किए गए घंटों के बाहर चैट शुरू करते हैं। आप इस मैसेज का उपयोग अपने ग्राहक को यह बताने के लिए कर सकते हैं कि आप उपलब्ध नहीं हैं और जवाब की उम्मीद कब करनी है।
ऑटोमैटिक शुरुआती जवाब वाले मैसेज चालू करें
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें और फिर उपलब्धता पर क्लिक करें.
ऑटोमैटेड शुरुआती जवाब सेक्शन में, चालू करें पर क्लिक करें.
अपने ऑटोमैटेड शुरुआती जवाब वाले मैसेज कस्टमाइज़ करें
ऑटोमैटेड शुरुआती जवाब वाले मैसेज चालू करने के बाद, आप उस मैसेज को कस्टमाइज़ कर सकते हैं जो ग्राहकों को नई चैट शुरू करने पर दिखाई देता है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें और फिर उपलब्धता पर क्लिक करें.
नीचे दिए गए में से कोई भी काम करें:
- आपके उपलब्ध घंटों के दौरान ग्राहकों को भेजे जाने वाले मैसेज को कस्टमाइज़ करने के लिए, उपलब्ध घंटों के दौरान पर क्लिक करें।
- आपके उपलब्ध घंटों के बाहर ग्राहकों को भेजे जाने वाले मैसेज को कस्टमाइज़ करने के लिए, उपलब्ध घंटों के बाहर पर क्लिक करें।
मैसेज टेक्स्ट बॉक्स में, 2048 कैरेक्टर तक का एक मैसेज डालें।
सेव करें पर क्लिक करें.