Shopify Balance में ACH डेबिट लेन-देन पर विवाद करना

यह गाइड बताता है कि Shopify सहायता से संपर्क करके या अपने Shopify एडमिन के Shopify Balance सेक्शन में मैन्युअल रूप से सबमिट करके ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) डेबिट विवादों को कैसे प्रबंधित करें.

जब आपके Shopify Balance अकाउंट पर कोई ACH डेबिट किया जाता है, तो आपको लेन-देन के विवरण के साथ एक ईमेल मिलता है। अगर आपके Shopify Balance अकाउंट से किया गया ACH डेबिट गलत है, तो आप विवाद सबमिट करने के लिए Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। आप गलत डेबिट लेन-देन से संबंधित विवादों को मैन्युअल रूप से सबमिट नहीं कर सकते हैं।

अगर आपको लगता है कि ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) डेबिट लेन-देन धोखाधड़ी वाला है, तो आपको लेन-देन की रिपोर्ट करने के लिए Shopify सहायता से संपर्क करना होगा.

ACH ट्रांसफ़र के लिए योग्य विवाद श्रेणियां

ACH ट्रांसफ़र के लिए विवाद सबमिट करने के लिए, ट्रांसफ़र निम्नलिखित में से किसी एक श्रेणी का होना चाहिए:

• डुप्लिकेट चार्ज
• गलत राशियां
• अनधिकृत लेन-देन
• गलत पाने वाले का नाम
• गलत खाता नंबर या राउटिंग नंबर

ACH ट्रांसफ़र लेन-देन पर विवाद करने के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें

अगर आप किसी अनधिकृत ACH ट्रांसफ़र की रिपोर्ट करते हैं, तो Shopify सहायता भुगतान वापसी की प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन कर सकती है. आपको भुगतान वापसी शुरू करनी होगी, लेकिन अगर आप चरण पूरे नहीं कर पाते हैं, तो Shopify सहायता मदद कर सकती है. गलत या संदिग्ध धोखाधड़ी वाले लेन-देन की रिपोर्ट करने के लिए, Shopify सहायता से संपर्क करें.

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, Finance > Balance पर जाएं.
2. लेन-देन सेक्शन में, उस लेन-देन पर क्लिक करें जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं.
3. अपने दावे का समर्थन करने वाले प्रासंगिक दस्तावेज़ इकट्ठा करें, जैसे रसीदें, वेंडर के साथ पत्राचार, रिटर्न का सबूत और सेवा समझौते.
4. Shopify समर्थन से संपर्क करें और लेन-देन के बारे में विवरण, विवाद का कारण और Shopify समर्थन के लिए आवश्यक कोई भी अतिरिक्त सबूत दें।
5. पुष्टि करें कि सभी जानकारी सटीक है और Shopify सहायता से अपना विवाद सबमिट करने का अनुरोध करें.

ACH लेन-देन विवादों को रद्द करना और उनका समाधान करना

विवाद बनाने के 48 घंटे के अंदर आप उसे रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं. अगर कोई विवाद रद्द हो जाता है, तो उसे बाद में फिर से नहीं खोला जा सकता.

जब आप अपने Shopify एडमिन में मैन्युअल रूप से धोखाधड़ी वाले शुल्क की रिपोर्ट करते हैं, तो आप विवाद रद्द नहीं कर सकते.

ACH लेन-देन विवादों के लिए समाधान की समय-सीमा और अंतिम निर्णय

ACH डेबिट भुगतान वापसी को प्रोसेस होने में 3 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं. अगर कोई विवाद आपके पक्ष में हल हो जाता है, तो फ़ंड को आपके खाते में वापस आने में 3 अतिरिक्त कामकाजी दिन लग सकते हैं. विवाद प्रक्रिया के अंत में लिए गए निर्णय अंतिम होते हैं और उन्हें बदला नहीं जा सकता.