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यूरोपीय संघ के मर्चेंट के लिए Shop के पूरक दिशानिर्देश

Shop एक शॉपिंग डेस्टिनेशन और डिलीवरी ट्रैकिंग ऐप है, जो ग्राहकों के लिए iOS, Android और वेब पर उपलब्ध है। कुछ ऐसी गतिविधियां हैं जो मर्चेंट और ग्राहकों के लिए एक जैसा अनुभव सुनिश्चित करने के Shop के मिशन के खिलाफ हैं। हम Shop मर्चेंट दिशानिर्देश और सभी संबंधित शर्तों और नीतियों, जिनमें निम्नलिखित शर्तें और नीतियां शामिल हैं, में बताए गए मार्गदर्शन के ज़रिए अपनी शर्तों को लागू करते हैं:

ये शर्तें आपके और लागू Shopify इकाई के बीच एक समझौता बनाती हैं, जिसमें Shopify और Shop (Shopify की एक इकाई) दोनों शामिल हैं। उल्लंघन की प्रकृति के आधार पर, Shopify या Shop, दोनों में से कोई भी कार्रवाई और प्रवर्तन उपाय कर सकता है। अगर आप यूरोपीय संघ के मर्चेंट हैं, तो आप Shop के प्रतिबंधों और हमारी शर्तों का उल्लंघन करने के संभावित परिणामों के बारे में जानने के लिए यह लेख देख सकते हैं।

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यूरोपीय संघ (EU) में Shop के प्रतिबंधों को समझना

Shop पर बिक्री करने वाले मर्चेंट को Shop मर्चेंट दिशानिर्देशों का पालन करना होगा। हम समझते हैं कि कानून और नियम जटिल हो सकते हैं और कभी-कभी गलतफहमी की वजह से समस्याएं पैदा हो जाती हैं। इसलिए, हम जो प्रतिबंध लागू करते हैं, उन्हें अनजाने में हुई गलतियों और जानबूझकर किए गए उल्लंघनों के बीच अंतर करने के लिए सावधानी से तैयार किया गया है। Shopify की शर्तों के अलावा, अगर आप Shop की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो Shop आपके Shop स्टोर पर असर डालने वाली निम्नलिखित कार्रवाइयां कर सकता है:

  • Shop से किसी प्रोडक्ट को सूची से हटाना
  • आपके स्टोर को Shop के लिए अयोग्य बनाना

Shopify, शर्तों के उल्लंघनों का पता लगाने और उन्हें हल करने के लिए ऑटोमेटेड और मानवीय प्रक्रियाओं के संयोजन का उपयोग करता है। हर अपील की समीक्षा Shopify टीम के सदस्य द्वारा की जाती है।

शर्तों के उल्लंघनों को ठीक करने के लिए Shopify के साथ काम करना

जब आप Shop पर बिक्री करते हैं, तो यह जानना ज़रूरी है कि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय होने वाले शर्तों के उल्लंघनों को कैसे हल किया जाए।

प्रोडक्ट हटाना

Shopify कुछ स्थितियों में Shop से प्रोडक्ट हटा सकता है, जैसे कि अगर किसी प्रोडक्ट की बिक्री गैर-कानूनी है या वह Shop निषिद्ध प्रोडक्ट दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है।

अगर आपको कोई सूचना मिलती है जिसमें बताया गया हो कि कोई प्रोडक्ट हटा दिया गया है, तो आपके मिले ईमेल या Shopify एडमिन सूचना में दिए गए निर्देशों की समीक्षा करना ज़रूरी है। ये निर्देश आपको अगले चरणों के बारे में मार्गदर्शन देंगे या आपकी खास स्थिति के बारे में अतिरिक्त जानकारी देंगे।

Shop के लिए अयोग्य अकाउंट

अगर आपका अकाउंट Shop के लिए अयोग्य माना गया है और आपको लगता है कि यह गलती से हुआ है, तो Shopify उस प्रतिबंध के खिलाफ अपील करने की एक प्रोसेस उपलब्ध कराता है। आपको ईमेल से मिली सूचना में अपील सबमिट करने के लिए अपनाए जाने वाले चरणों के बारे में बताया जाएगा। Shopify आपकी अपील की समीक्षा करेगा और आपकी Shop की योग्यता बहाल होने पर आपको ईमेल से सूचित करेगा।

ऑटोमेटेड प्रक्रियाएं और अकाउंट प्रतिबंध

Shopify, Shop के निषिद्ध प्रोडक्ट दिशानिर्देशों के उल्लंघनों की पहचान करने और उनके खिलाफ़ कार्रवाई करने के लिए ऑटोमेटेड और मानवीय समीक्षा प्रक्रियाओं के संयोजन का उपयोग करता है। अगर Shopify द्वारा आपके अकाउंट पर असर डालने वाली कोई कार्रवाई की जाती है, तो आपके पास उस फ़ैसले के खिलाफ़ अपील करने का विकल्प होता है। हर अपील की समीक्षा Shopify टीम के सदस्य द्वारा की जाती है।

अकाउंट पर लगे प्रतिबंधों के खिलाफ अपील करना

अगर शर्तों के उल्लंघन की वजह से आपका अकाउंट प्रतिबंधित है, तो Shopify आपको ईमेल या आपके Shopify एडमिन में सूचित करेगा। अगर आपको लगता है कि कोई गलती हुई है, तो आप सूचना में दिए गए निर्देशों का पालन करके अपील सबमिट कर सकते हैं। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर विचार करेंगे और अतिरिक्त विवरण या दस्तावेज़ों के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं। इसके बाद Shopify आपको ईमेल से सूचित करेगा कि आपकी अपील मंज़ूर की गई है या अस्वीकार कर दी गई है।