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यूरोपीय मूल्य संकेत निर्देश

जब आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में ग्राहकों को Shopify के ज़रिए बेचे जाने वाले प्रोडक्ट की कीमत में कमी की घोषणा करते हैं, तो कुछ कानून और विनियम हो सकते हैं जिनका आपको पालन करना पड़ सकता है।

EEA में ग्राहकों को बेचते समय आपके व्यवसाय पर लागू हो सकने वाले कुछ कानूनों के बारे में जानने के लिए इस पेज की समीक्षा करें।

इस पेज पर

मूल्य संकेत निर्देश (PID) ओवरव्यू

अगर आप EEA में ग्राहकों को बेचते हैं और कीमत में कमी की घोषणा करते हैं, तो आपको पिछले 30 दिनों या उससे ज़्यादा समय में प्रोडक्ट के लिए पहले ली गई सबसे कम कीमत दिखानी होगी। आप कीमत में बदलाव को किसी रिटेल लोकेशन में प्राइस टैग पर या अपने ऑनलाइन स्टोर के प्रोडक्ट लिस्टिंग पेज पर दिखा सकते हैं। सबसे कम कीमत में कोई भी पहले कम की गई कीमत शामिल होती है, जिसे 30 दिन या उससे ज़्यादा की अवधि के दौरान प्रमोशन के रूप में घोषित किया गया था।

मूल्य संकेत निर्देश (PID) आपको इन चीज़ों से रोकता है:

  • नकली कीमत में कमी का विज्ञापन करना।
  • छूट देने से पहले संदर्भ मूल्य को कृत्रिम रूप से बढ़ाना।
  • छूट की राशि के बारे में ग्राहकों को गुमराह करना।

PID आपके द्वारा किसी प्रोडक्ट की कीमत कम करने के बारे में दिए गए किसी भी प्रमोशनल स्टेटमेंट पर लागू हो सकता है। कीमत में कमी की घोषणाओं के उदाहरण निम्नलिखित हैं:

  • पिछली कीमत पर कुछ प्रतिशत की छूट, जैसे 20% की छूट।
  • एक निश्चित राशि की छूट, जैसे 20 EUR की छूट।
  • एक नई कम कीमत, जिसे पिछली ज़्यादा कीमत के साथ दिखाया गया हो। उदाहरण के लिए, “अब 50 EUR, पहले 100 EUR थी”।
  • एक कम शुरुआती कीमत, जिसे भविष्य में ली जाने वाली ज़्यादा नई कीमत के साथ दिखाया गया हो। उदाहरण के लिए, “अब 50 EUR, बाद में 100 EUR होगी”।
  • कोई भी प्रमोशनल तकनीक जिससे कीमत में कमी का आभास होता है। उदाहरण के लिए, फ़्लैश सेल, सेल कीमत, विशेष ऑफ़र, ब्लैक फ्राइडे डील, साइबर सोमवार स्पेशल का विज्ञापन करना या वैल्यू-एडेड टैक्स (वैट) का भुगतान किए बिना आज ही खरीदें।
  • आपके पूरे स्टोर के लिए कीमत में एक सामान्य कमी, जैसे “हर चीज़ पर 20% की छूट”।

ग़ैर-प्रमोशनल कीमत में कमी

अगर आप कीमत में ऐसी कमी करते हैं जिसमें कोई घोषणा शामिल नहीं है, तो PID लागू नहीं हो सकता है। यहां कीमत में कमी के ऐसे उदाहरण दिए गए हैं, जहां PID लागू नहीं हो सकता है:

  • कीमत में उतार-चढ़ाव या कमी जिसमें यह बताने वाला कोई प्रमोशनल स्टेटमेंट शामिल नहीं होता कि कीमत कम कर दी गई है। उदाहरण के लिए, लागतों के कारण कीमत में बदलाव।
  • व्यक्तिगत कीमत में कमी। उदाहरण के लिए, लॉयल्टी प्रोग्राम या व्यक्तिगत डिस्काउंट कोड के ज़रिए दी जाने वाली छूट।
  • अन्य कीमतों से तुलना। उदाहरण के लिए, किसी निर्माता की सुझाई गई रिटेल कीमत (MSRP) या किसी प्रतियोगी की कीमत।
  • कीमत की तुलना या फ़ायदों के बारे में सामान्य मार्केटिंग के दावे, जिनसे कीमत में कमी का आभास नहीं होता है। उदाहरण के लिए, “सबसे अच्छी कीमत” या “सबसे कम कीमत”।
  • संयुक्त या बंधी हुई सशर्त ऑफ़र। उदाहरण के लिए, “एक खरीदें, दो मुफ़्त पाएं” या “तीन खरीदने पर 30% की छूट”।
  • थर्ड-पार्टी निर्माताओं या वितरकों द्वारा की गई कैश बैक की घोषणाएं, जो प्रोडक्ट नहीं बेचते हैं, लेकिन ग्राहकों को चुकाई गई कीमत का एक हिस्सा रिफ़ंड करने का वादा करते हैं।

आप जिस भी EEA देश में व्यवसाय करते हैं, वहां PID को लागू करने वाले राष्ट्रीय प्रावधानों की जांच करने पर विचार करें। राष्ट्रीय प्रावधानों में प्रोडक्ट या कीमत में कमी के लिए अलग-अलग नियम या अपवाद हो सकते हैं। ऐसे नियमों या अपवादों के कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:

  • ऐसे प्रोडक्ट जो जल्दी खराब हो जाते हैं या जिनकी समय-सीमा समाप्त हो जाती है।
  • ऐसे प्रोडक्ट जो 30 दिनों से कम समय से बाज़ार में हैं.
  • कीमत में कमी जिसे एक ही बिक्री अभियान के हिस्से के रूप में बिना किसी रुकावट के बढ़ाया जाता है। उदाहरण के लिए, क्रिसमस अभियान के हिस्से के रूप में आप दिसंबर की शुरुआत में 10% की छूट देना शुरू करते हैं। आप दिसंबर के मध्य में छूट को बढ़ाकर 20% कर देते हैं और फिर उसी अभियान के हिस्से के रूप में क्रिसमस से ठीक पहले छूट को बढ़ाकर 30% कर देते हैं।

पिछली सबसे कम कीमत स्थापित करने के लिए राष्ट्रीय कानून में 30 दिनों से ज़्यादा की अवधि की भी ज़रूरत हो सकती है। ज़्यादा जानकारी के लिए उपभोक्ता कानून डेटाबेस देखें।

तुलनात्मक मूल्य सुविधा का उपयोग करें

अगर आपका प्राइमरी मार्केट EEA में नहीं है, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को प्रोडक्ट बेचने के लिए अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरणों (जैसे Markets या Global‑e) का उपयोग करते हैं, तो इन ग्राहकों के लिए तुलना वाली कीमतें डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई जाती हैं।

आप अपने Shopify एडमिन के Markets सेक्शन से EEA ग्राहकों के लिए तुलना वाली कीमतों को छिपाना चुन सकते हैं

अगर आपका प्राइमरी मार्केट EEA में है, तो तुलना वाली कीमत की सुविधा हमेशा दिखाई देती है। जब आप किसी प्रोडक्ट को कम कीमत पर सेल पर लगाते हैं, तो आप PID का पालन करने के लिए तुलना वाली कीमत की सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। आप नई कम की गई कीमत की तुलना में, पिछले 30 दिनों या उससे ज़्यादा समय में प्रोडक्ट की सबसे कम कीमत दिखा सकते हैं।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट पर जाएं।
  2. किसी प्रोडक्ट के नाम पर क्लिक करें।
  3. कीमत सेक्शन में, तुलना वाली कीमत पर क्लिक करें।
  4. तुलना वाली कीमत फ़ील्ड में, पिछले 30 दिनों या उससे ज़्यादा समय में प्रोडक्ट की सबसे कम कीमत डालें।
  5. कीमत फ़ील्ड में, अपने प्रोडक्ट के लिए नई सेल वाली कीमत डालें।
  6. सेव करें पर क्लिक करें।

तुलना वाली कीमतों को नियंत्रित करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरणों का उपयोग करें.

अगर आपका प्राइमरी मार्केट EEA में नहीं है, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को प्रोडक्ट बेचने के लिए अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो इन ग्राहकों के लिए तुलना वाली कीमतें डिफ़ॉल्ट रूप से छिपी होती हैं। आप अपने Shopify एडमिन के Markets सेक्शन से तुलना वाली कीमतों को दिखाना चुन सकते हैं।

अगर आपने कई मार्केट सेट अप किए हैं, जिनमें EEA के देश या क्षेत्र शामिल हैं, तो आपको हर मार्केट के लिए तुलना वाली कीमतों को दिखाने के चरणों का पालन करना होगा।

चरण:

  1. अपने Shopify एडमिन से, Markets पर जाएं।

  2. ऐसे मार्केट पर क्लिक करें जिसमें EEA का कोई देश या क्षेत्र शामिल हो।

  3. ज़्यादा सेटिंग सेक्शन में, तुलना वाली कीमत पर क्लिक करें।

  4. तुलना वाली कीमत छिपाएं से चयन हटाएं।

  5. सेव करें पर क्लिक करें।

इसके अलावा, आप CSV फ़ाइल का उपयोग करके खास प्रोडक्ट और देशों या क्षेत्रों के लिए तुलना वाली कीमतें अपलोड कर सकते हैं।

कीमत की तुलनाएं दिखाने के लिए मेटाफ़ील्ड का उपयोग करें.

कीमत में कमी की घोषणा करने से कम से कम 30 दिन पहले प्रोडक्ट के लिए आपके द्वारा ली गई सबसे कम कीमत दिखाने के लिए, आप अपने ऑनलाइन स्टोर के हिस्सों में मेटाफ़ील्ड जोड़ सकते हैं। इसके अलावा, आप पिछली सबसे कम कीमत के साथ-साथ मूल्य निर्धारण संबंधी दूसरी जानकारी, जैसे MSRP या बेस प्राइस, देने के लिए मेटाफ़ील्ड का उपयोग कर सकते हैं। कस्टम मेटाफ़ील्ड परिभाषाएं बनाने के बारे में ज़्यादा जानें।

बार-बार होने वाली कीमत में कमी के बारे में बताएं.

कीमत में कमी की घोषणा करने से पहले, आपको पिछले 30 दिनों या उससे ज़्यादा समय के दौरान प्रोडक्ट के लिए ली गई सबसे कम कीमत दिखानी होगी। इस कीमत में किसी भी पिछली छूट या प्रमोशन के हिस्से के रूप में दी गई सबसे कम कीमत शामिल है।

अगर आप हर 30 दिनों में एक से ज़्यादा बार कीमत में कमी ऑफ़र करते हैं, तो इस पर विचार करें कि आप सबसे कम पिछली कीमत और नियमित बिक्री कीमत के बारे में कैसे बताना चाहते हैं। आपको पिछले 30-दिन की अवधि के भीतर प्रोडक्ट की सबसे कम कीमत पर कीमत में कमी लागू करनी होगी या नियमित बिक्री कीमत पर छूट लागू करनी होगी और पिछली कम कीमत का खुलासा करना होगा। आप पिछले 30-दिन की अवधि के भीतर सबसे कम कीमत का खुलासा किए बिना नियमित बिक्री कीमत पर छूट लागू नहीं कर सकते।

कीमत में कमी के बारे में बताने का उदाहरण.

उदाहरण के लिए, आप 150 EUR में एक प्रोडक्ट बेचते हैं। पिछले 30 दिनों में, आपने एक प्रमोशन के हिस्से के रूप में प्रोडक्ट की कीमत को घटाकर 100 EUR कर दिया है। आप प्रोडक्ट की कीमत पर 50% की छूट के साथ प्रोडक्ट ऑफ़र करना चाहते हैं। PID का पालन करने के लिए, आप छूट लागू कर सकते हैं और कीमत में कमी के बारे में बता सकते हैं।

अगर आप पिछली सबसे कम कीमत का खुलासा नहीं करना चाहते हैं, तो आप मौजूदा बिक्री कीमत के बजाय, उस सबसे कम कीमत पर 50% की छूट लागू कर सकते हैं। 100 EUR की कीमत से 50% की छूट दें, जिससे कम की गई कीमत 50 EUR हो जाएगी।

अगर आप मौजूदा बिक्री कीमत पर कीमत में कमी लागू करना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित जानकारी को साफ़ तौर पर बताना होगा:

  • नियमित बिक्री कीमत पर छूट की राशि (50%)
  • नियमित बिक्री कीमत (150 EUR)
  • पिछली कम कीमत (100 EUR)
  • छूट वाली कीमत (75 EUR)

आप अपने ऑनलाइन स्टोर के प्रोडक्ट पेज पर या अपनी रिटेल लोकेशन में विवरणात्मक जानकारी जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, “हमारी नियमित बिक्री कीमत 150 EUR के बजाय 75 EUR पर 50% की छूट पाएं। पिछले 30 दिनों में हमारी सबसे कम प्रमोशनल कीमत 100 EUR थी”।

आपके Shopify एडमिन में प्रोडक्ट के विवरण में प्रोडक्ट की कीमत के लिए सिर्फ़ दो फ़ील्ड होते हैं: कीमत और तुलना वाली कीमत। अगर आप हर 30 दिन में एक से ज़्यादा बार कीमत में कमी करते हैं, तो अपनी थीम में बदलाव करने पर विचार करें, ताकि आप हर उस प्रोडक्ट पेज पर एक स्टेटमेंट शामिल कर सकें जिस पर आप छूट दे रहे हैं, जिसमें नियमित बिक्री कीमत और पिछली सबसे कम कीमत, दोनों दिखें। अपने स्टोर की थीम में बदलाव करने के बारे में ज़्यादा जानें।

MSRP या प्रतियोगी कीमतें.

आप PID के अधीन हुए बिना, आपके द्वारा ऑफ़र की जा रही कीमत की तुलना दूसरी बाहरी कीमतों, जैसे कि MSRP या किसी प्रतियोगी की कीमत, से कर सकते हैं। हालांकि, बाहरी कीमतों से की जाने वाली तुलना निर्देश 2005/29/EC, अनुचित वाणिज्यिक व्यवहार निर्देश (UCPD) के अधीन हैं। UCPD ग्राहकों को कीमत, कीमत की गणना के तरीके या किसी खास कीमत के लाभ के अस्तित्व के बारे में गुमराह करने से रोकता है।

अगर आप अपनी ऑफ़र की गई कीमत की तुलना किसी बाहरी कीमत से करने का फ़ैसला करते हैं, तो पक्का करें कि तुलना इस तरह से दिखाई जाए, जिससे ग्राहकों को यह न लगे कि यह कीमत में कमी है। अगर किसी औसत ग्राहक को कीमत की तुलना, उसकी भ्रामक प्रस्तुति के कारण कीमत में कमी के रूप में महसूस होती है, तो कीमत की तुलना UCPD और PID, दोनों का उल्लंघन कर सकती है।

इसके अलावा, अगर आप कीमत में कमी के बजाय किसी बाहरी कीमत को बताने के लिए तुलना वाली कीमत सुविधा का उपयोग करते हैं, तो आपको भ्रम से बचने के लिए ग्राहकों के सामने उस तुलना को साफ़ करना चाहिए।

लॉयल्टी प्रोग्राम और व्यक्तिगत ऑफ़र.

PID का उद्देश्य कीमत में कमी की घोषणाओं को संबोधित करना है। PID किसी ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम के हिस्से के रूप में दिए जाने वाले व्यक्तिगत कीमत में कमी पर लागू नहीं होता है। PID व्यक्तिगत या लक्षित प्रमोशन पर भी लागू नहीं होता है। उदाहरण के लिए, PID निम्नलिखित व्यक्तिगत प्रमोशन पर लागू नहीं होता है:

  • खरीदारी करने के बाद भविष्य में उपयोग के लिए एक व्यक्तिगत डिस्काउंट कोड
  • जन्मदिन या किसी दूसरे अवसर के लिए एक व्यक्तिगत छूट
  • खरीदारी के समय कीमत में एक व्यक्तिगत कमी, जिसकी पहले से घोषणा नहीं की गई थी

आपके सभी ग्राहकों को ऑफ़र की जाने वाली या घोषित की जाने वाली कीमत में कमी को व्यक्तिगत या लक्षित नहीं माना जाता है। इसमें व्यक्तिगत ऑफ़र के रूप में प्रस्तुत की जाने वाली कीमत में कमी भी शामिल है। उदाहरण के लिए, अगर आप एक संदेश के साथ एक डिस्काउंट कोड ऑफ़र करते हैं, जिसमें लिखा है “सिर्फ़ आपके लिए एक खास छूट” जिसका उपयोग कोई भी ग्राहक कर सकता है, तो PID लागू होने की संभावना है।

संसाधन.

PID और UCPD के बारे में ऑनलाइन खास जानकारी पाने के लिए निम्नलिखित संसाधनों की समीक्षा करें: