אימות הזהות שלך כשותף Shopify

הנה מה שצפוי כשאתה מאמת את זהותך:

• תשלים את האימות דרך שותף טכנולוגי של Shopify.
• ייתכן שתצטרך להשתמש במכשיר נייד או בדפדפן עם גישה למצלמה.
• תתבקש לצלם תעודה מזהה רשמית עם תמונה.
• תשלים בדיקת סלפי או בדיקת נוכחות חיה כדי לאשר את זהותך.
• אם נדרש אימות, עליך להשלים אותו לפני שליחת בקשת משתף הפעולה.
• התמיכה של Shopify יכולה לעזור בפתרון בעיות בתהליך האימות, אך אינה יכולה לקבל מסמכי זיהוי ישירות או לאשר את האימות באופן ידני.

ייתכן שתצטרך לאמת את זהותך בעת בקשת גישת משתף פעולה. אם נדרש אימות, השלם אותו לפני שליחת הבקשה.

אימות זהות נדרש רק לשליחת בקשת משתף פעולה. הוא לא חל על שיתופי פעולה קיימים שבהם סוחר כבר העניק לך גישה.

אם כבר השלמת בדיקת אימות זהות בהצלחה, ייתכן שלא תצטרך להשלים אותה שוב עבור בקשת משתף פעולה נוספת.

אם אינך מצליח להשלים את האימות לאחר ביצוע השלבים לפתרון בעיות שבעמוד זה, צור קשר עם התמיכה של Shopify. התמיכה יכולה לעזור בפתרון בעיות בתהליך האימות, אך לא יכולה לאשר באופן ידני או לעקוף את האימות.

כדי להשלים את אימות הזהות, נדרשים הדברים הבאים:

• תעודה מזהה רשמית תקפה עם תמונה.
• התקן עם מצלמה תקינה, כגון טלפון נייד, מחשב נייד או מצלמת רשת של מחשב שולחני.
• הרשאה לדפדפן שלך לגשת למצלמה.
• חיבור יציב לאינטרנט.

אם התבקשת לאמת את זהותך, השלם את תהליך האימות מהפרומפט בחשבון השותף שלך.

שלבים:

1. מפרומפט אימות הזהות, לחץ על התחלה.
2. עיין במידע המוצג ואשר את שלב ההסכמה כדי להמשיך.
3. השתמש במצלמת ההתקן כדי לצלם את החלק הקדמי והאחורי של התעודה המזהה שלך, או פעל לפי ההנחיות כדי להעלות את התעודה המזהה שלך אם אפשרות זו זמינה.
4. השלם את בדיקת הסלפי כשתתבקש.
5. שלח את האימות שלך.
6. לאחר שליחת האימות שלך, חזור לפעולת השותף שניסית להשלים.

אם האימות שלך לא נשלח בהצלחה, התחל את התהליך מחדש ועיין בהנחיות לפתרון בעיות שבעמוד זה.

אספקת התעודה המזהה שלך

כדי לעזור לתעודה המזהה שלך לעבור את האימות, פעל לפי ההנחיות הבאות:

• השתמש בתעודה מזהה רשמית, מקורית ותקפה עם תמונה.
• צלם תמונה ברורה ומוארת היטב ללא סנוור.
• השתמש בצילום חי של התעודה המזהה באמצעות המכשיר הנייד שלך במקום בצילום מסמך, צילום מסך, סריקה או תמונה ערוכה.
• ודא שכל ארבע הפינות של התעודה המזהה גלויות.
• הנח את התעודה המזהה על רקע כהה וחלק.
• אל תחסום, תכסה או תערוך שום חלק מהתעודה המזהה בתמונה.

השלמת בדיקת הסלפי

כדי לעזור לבדיקת הסלפי שלך לעבור את האימות, פעל לפי ההנחיות הבאות:

• אפשר לדפדפן לגשת למצלמה שלך.
• הסר משקפי שמש, מסכות וכל דבר אחר שמכסה את הפנים שלך.
• השתמש בתאורת סביבה והימנע מישיבה מול אורות בהירים או תאורה עילית.
• אם תמונת מצלמת הרשת של המחשב השולחני שלך היא באיכות נמוכה, נסה להשלים את הבדיקה במכשיר נייד.

אם אינך מצליח להשלים את אימות הזהות, נסה תחילה את השלבים הכלליים הבאים:

• רענן את העמוד, ולאחר מכן הפעל מחדש את תהליך האימות מהפרומפט.
• ודא שמצלמת ההתקן עובדת ושיש לדפדפן שלך הרשאה להשתמש בה.
• כבה רשתות VPN, חוסמי פרסומות ותוספי פרטיות, ונסה שוב.
• ודא שחלונות קופצים והפניות מחדש אינם חסומים עבור Shopify.
• נסה דפדפן נתמך או התקן אחרים.

אם הבעיה נמשכת, חפש את הבעיה שלך בסעיפים הבאים.

אם ניסית את שלבי פתרון הבעיות ועדיין אי אפשר להשלים את אימות הזהות, עליך ליצור קשר עם התמיכה של Shopify. אין לשלוח את התעודה המזהה או את הסלפי שלך לתמיכה. מסמכי זיהוי יש לשלוח אך ורק דרך תהליך האימות.