מדיניות הביקורות של Shopify

ביקורות ב-Shopify Partner Directory, ב-Shopify App Store וב-Shopify Theme Store נועדו להיות אובייקטיביות, שימושיות ומהימנות.

כדי להגן על אמינות הביקורות, Shopify תחסום או תסיר ביקורות שמנוגדות למדיניות שלנו, כולל את סוגי הביקורות הבאים:

• מזויפות או מטעות.
• שנעשה בהן שימוש לא ראוי למטרות רווח מסחרי.
• שפורסמו בתמורה לרווח כספי או אחר.
• שפורסמו מספר פעמים מאותו חשבון או מיותר מחשבון אחד.
• מטעות לגבי זהות כותב הביקורת או הקשר שלו ליישום הנסקר.
• מכילות תוכן אסור או לא חוקי, או מקשרות אליו.

מידע נוסף על ניהול ביקורות של יישומים.

Shopify משתמשת במספר שיטות ומקורות כדי לזהות ביקורות שאינן עומדות בכללים, כולל אלגוריתמים, חיפושים ידניים ודיווחים מהקהילה באמצעות טופס הדיווח על הפרות שלנו.

יש השהייה קצרה בין הרגע שבו ביקורת נשלחת לרגע שבו היא מוצגת בדף הרישום הרלוונטי. השהייה זו עוזרת ל-Shopify לזהות ולחסום ביקורות שאינן עומדות בכללים.

אם שותף מעורב בהתנהגות כלשהי שמפרה את מדיניות הביקורות שלנו, Shopify שומרת לעצמה את הזכות לנקוט פעולות הכרחיות מסוימות, כולל הפעולות הבאות:

• הסרת ביקורות שאינן עומדות בכללים.
• הסרת חלק מהביקורות כעונש על אי-עמידה בכללים.
• עריכת ביקורות שאינן עומדות בכללים (Shopify לעולם לא תערוך ביקורת אם העריכה תשנה את המסר הכללי שלה, ותסיר רק מידע המאפשר זיהוי אישי [PII] או כל תוכן שמנוגד למדיניות השימוש המקובל [AUP] שלנו).
• הורדת הדירוג של יישום או של ערכת נושא ב-App Store או ב-Theme Store של Shopify.
• הסרת יישום, ערכת נושא או רישום ב-Partner Directory משטחי קידום.
• ביטול הפרסום של יישום או של ערכת נושא ב-Shopify App Store או ב-Theme Store.
• הסרת פרופיל מ-Shopify Partner Directory.

בכל פעם שהדבר מתאפשר, Shopify נותנת לשותפים הזדמנות לתקן את הבעיה. עם זאת, במקרה של עבירות חמורות עם ראיות מוצקות, ייתכן שלא יתאפשר פתרון וצוות ניהול השותפים של Shopify עשוי להחליט לסגור את חשבון השותף שלך. מידע נוסף על אכיפת המדיניות של תוכנית השותפים של Shopify.

תקבל התראה בדוא"ל כאשר ביקורת תפורסם, אם היא תעמוד בתקני האמון והאיכות של Shopify. כדי לשמור על האבטחה של אלגוריתם הזיהוי שלנו, ייתכן ש-Shopify לא תודיע לך כאשר ביקורות מוסרות, ולא תשתף את השיטות שמשמשות לזיהוי ביקורות שאינן עומדות בכללים. אנו מעריכים את הסבלנות ושיתוף הפעולה שלך בזמן שאנו פועלים כדי לשמור על איזון ראוי בין שקיפות לשמירה על הפרטיות של סוחרי Shopify, ועל היושרה של Shopify App Store ו-Theme Store, ושל Shopify Partner Directory.

שליחת ביקורת אינה מבטיחה שהיא תפורסם, וייתכן שביקורות יוסרו לאחר הפרסום מסיבות שונות. ביקורות מסוימות אינן מפורסמות מיד, אך עשויות להתפרסם במועד מאוחר יותר ככל שהאמון בביקורת גובר.

אם אתה סבור שביקורת הוסרה בטעות, צור קשר עם התמיכה של Shopify. כדי לזהות את הביקורות המדוברות, תוכל לספק את כתובות ה-URL של החנויות שהשאירו אותן. יש לכלול תיאור מפורט המסביר מדוע יש לאשר כל אחת מהביקורות, יחד עם ראיות או מסמכים תומכים.

אם Shopify תקבע שנעשתה טעות, נציג מצוות ניהול השותפים שלנו ישיב לך לגבי השלבים הבאים. צוות ניהול השותפים ישיב רק להודעות דוא"ל שיספקו ראיות המוכיחות שנעשתה טעות. אין מסגרת זמן קבועה למשך הזמן שהתהליך הזה עשוי לקחת.

אם נתקלת בביקורת מזויפת, כזו שנכתבה בתמורה לתמריץ, או שאינה עומדת בכללים, אפשר להשתמש בטופס דיווח על הפרה של שותף. בסעיף סיבת הדיווח, בחר באפשרות ביקורות שאינן עומדות בתנאים וההגבלות של Shopify בתור הסיבה. תודה שעזרת לנו לשמור על האקו-סיסטם שלנו ברמה עולמית!