המתנה

הפעולה המתנה משהה את הפעולה או התנאי הבאים בזרימת עבודה עד שיחלוף פרק זמן מוגדר. כאשר זרימת העבודה מגיעה לפעולה המתנה, כל השלבים הבאים בזרימת העבודה מושהים עד שתקופת ההמתנה תסתיים. כאשר תקופת ההמתנה מסתיימת, זרימת העבודה ממשיכה לשלב הבא.

שיקולים

משך המתנה מרבי

הפעולה המתנה משהה פעולות או תנאים לפרק זמן מרבי של 90 ימים לכל זרימת עבודה. אם תזין תקופת המתנה שארוכה מ-90 ימים, לא יהיה ניתן להפעיל את זרימת העבודה. אם אתה צריך שזרימת עבודה תמתין יותר מ-90 ימים, כדאי לשקול להשתמש בזרימת עבודה מתוזמנת במקום זאת, עם הפעולה 'קבלת נתונים' ("Get data"). גישה זו מאפשרת לכל שינוי שתבצע להיכנס לתוקף באופן מיידי.

שינוי זרימת עבודה פעילה

שינוי זרימת עבודה פעילה המשתמשת בפעולה המתנה עשוי להוביל לתוצאות בלתי צפויות. לפני ביצוע שינויים בזרימת עבודה המשתמשת בפעולה זו, בדוק אם יש ריצות פעילות של זרימת העבודה בסטטוס המתנה על ידי עיון בדף פעילות. אם זרימת עבודה עם הפעולה המתנה הופעלה ויש לה ריצות פעילות בסטטוס המתנה, יקרה הדבר הבא:

• אם תערוך את זרימת העבודה כדי לשנות תנאים או פעולות לאחר תקופת ההמתנה, כאשר הריצה הפעילה תתחדש, היא תשתמש בגרסה המעודכנת של זרימת העבודה במקום בגרסה המקורית.
• אם תשבית או תמחק את זרימת העבודה, הריצות הפעילות שנמצאות בסטטוס המתנה ייעצרו. זרימת העבודה תסומן כמבוטלת.

רענון נתונים

אם זרימת עבודה כוללת פעולת קבלת נתונים (Get), סכימה (Sum) או ספירה (Count) לפני שלב של המתנה, הנתונים שהוחזרו לא יהיו זמינים לאחר שלב ההמתנה. כדי לקבל גישה לנתונים אלה, הוסף שלב נוסף מאותו סוג לאחר שלב ההמתנה.

לאחר סיום תקופת ההמתנה, הנתונים הקשורים לזרימת העבודה ירועננו. המידע שאוחזר מהחנות שלך מעודכן כך שיהיה מדויק למועד שבו מסתיימת תקופת ההמתנה. אם המידע שאוחזר מהחנות שלך משתנה במהלך תקופת ההמתנה, המידע החדש ישמש עם חידוש זרימת העבודה, ולא המידע שאוחזר כשהטריגר התחיל את זרימת העבודה.

לדוגמה, יש לך זרימת עבודה שמתחילה כאשר נוצרת הזמנה. זרימת העבודה בודקת את הסכום הכולל שהלקוח הוציא בחנות שלך ומוסיפה תג לקוח אם הסכום שווה ל-750 USD או גבוה מכך. עם זאת, אתה מחליט להוסיף פעולת המתנה בין הטריגר לתנאי ומציין השהיה של 7 ימים.

לקוח עם סכום הוצאה כולל של 700 USD מבצע הזמנה בסך 100 USD. זרימת העבודה מופעלת וההזמנה החדשה מביאה את סכום ההוצאה הכולל שלו ל-800 USD. סכום ההוצאה הכולל אינו נבדק עד שתסתיים תקופת ההמתנה. למחרת, הלקוח מבטל את ההזמנה ומקבל החזר כספי. לאחר סיום תקופת ההמתנה, המידע מאוחזר מהחנות שלך. כעת, סכום ההוצאה הכולל של הלקוח הוא 700 USD ותג הלקוח לא מוחל.

שדות

הפעולה המתנה כוללת את השדות הבאים.

טריגרים

ניתן להשתמש בפעולה המתנה בכל זרימת עבודה.

תבניות

ביטול החזרות לא פעילות

ביטול אוטומטי של החזרה שעבורה לא בוצע החזר כספי או שלא הוחזרה למלאי בתוך פרק זמן מסוים. הצגת התבנית

חגיגת יום ההולדת של הלקוח

בניית נאמנות לקוחות על ידי הצעת הנחה מיוחדת ללקוחות ביום הולדתם.

אוטומציה זו דורשת:

• פלח של לקוחות שחוגגים היום יום הולדת
• מטא שדה של לקוח עבור תאריך לידה. הצגת התבנית

המרה של עיון במוצרים נטושים

שליחת דוא"ל שיווקי ללקוחות שצפו במוצר אך לא הוסיפו אותו לסל שלהם. הפעולה לא תכלול לקוחות שקיבלו דוא"ל בנושא תשלום נטוש, סל נטוש או עיון במוצרים נטושים ב-14 הימים האחרונים. הצגת התבנית

מחיקת גרסאות מוצר שאזלו מהמלאי למשך שבוע

מחיקה אוטומטית של גרסאות מוצר שאזלו מהמלאי למשך שבעה ימים. הצגת התבנית

הכוונת לקוחות מקוונים אל מיקומים קמעונאיים בקרבת מקום

שליחת דוא"ל המזמין לקוחות מקוונים לבקר במיקומים הקמעונאיים שלך לאחר כל רכישה. אוטומציה זו מופעלת כאשר הזמנה משולמת ודורשת:

• מיקום קמעונאי עם כתובת תקינה בערוץ המכירות Point of Sale
• פלח לקוחות בקרבת מיקומים קמעונאיים. הצגת התבנית

התחלת קמפיין למכירת שדרוג לאחר רכישה

התחלת קמפיין למכירת שדרוג לאחר רכישה באמצעות SMS או התראת דחיפה בדפדפן. הצגת התבנית

התראה לצוות שירות הלקוחות שלך אם הוגשה בקשה להכחשת עסקה בתוך 7 ימים

זרימת עבודה זו ממתינה עד 7 ימים לאחר יצירת הזמנה כדי לבדוק אם הכחשת עסקה נמצאת בתהליך. אם כן, היא שולחת דוא"ל כדי להודיע לצוות שירות הלקוחות שלך. לתשומת לבך, אם מתרחשת הכחשת עסקה לאחר 7 ימים, גישה זו לא תעבוד. הצגת התבנית

תזכורת תשלום שנשלחת לאחר מועד התשלום

שליחת תזכורת תשלום ללקוח לאחר מועד התשלום של ההזמנה. הצגת התבנית

שחזור סל נטוש

שליחת דוא"ל שיווקי כאשר לקוח מוסיף מוצר אחד לפחות לסל שלו אך לא ממשיך לתשלום. פעולה זו מוציאה מהכלל לקוחות שקיבלו הודעת דוא"ל על תשלום נטוש, סל או צפייה במוצר ב-14 הימים האחרונים. הצגת התבנית

שחזור תשלום נטוש

שליחת דוא"ל 10 שעות לאחר שלקוח מגיע לשלב התשלום אך לא מבצע הזמנה, כדי לעודד אותו להשלים את הרכישה. לפי ברירת המחדל, אוטומציה זו תישלח ללקוחות המנויים לשיווק. הצגת התבנית

הסרת לקוח D2C אם לא צורף לחברה לאחר 3 ימים

כאשר נוצר לקוח והוא לא נוסף לחברה בתוך 3 ימים, הלקוח יימחק. הצגת התבנית

הסרת מוצרים מאוספים והסרת תגי מוצר לאחר פרק זמן מוגדר

הסרת מוצרים מאוספים והסרת תגי מוצר לאחר פרק זמן מוגדר. הצגת התבנית

שיתוף סיפור המותג שלך עם מנויים חדשים

הצגת המותג שלך למנויים חדשים באמצעות 4 הודעות דוא"ל כאשר הם נרשמים כמנויים דרך טופס בחנות המקוונת שלך:

1. ברכת ברוכים הבאים לחנות שלך
2. הזמנתם לעקוב אחר ערוצי המדיה החברתית שלך
3. הדגשת המוצרים הנמכרים ביותר שלך
4. שיתוף הנחה אם לא בוצעה הזמנה

לקוחות שנרשמו כמנויים בשלב התשלום לא ייכללו, כדי למנוע שליחת דוא"ל ברוכים הבאים עם הנחה מיד לאחר ביצוע רכישה. הצגת התבנית

זרימת עבודה מותאמת אישית של התראות על ביקורות ב-Shop

תבנית זו משקפת את לוגיקת ברירת המחדל לשליחת התראות של בקשות לביקורת באמצעות יישום Shop. ניתן להתאים אותה אישית אפילו יותר עם טריגרים ופעולות נוספים לקבלת פונקציונליות מורכבת יותר. הצגת התבנית

תיוג לקוח בעת רכישת מינוי למוצר

כאשר נוצר חוזה מינוי, יש להמתין 5 דקות כדי שיישום המינויים יסיים להוסיף תגים כלשהם, ולאחר מכן להוסיף תגי לקוח על סמך תדירות המינוי (לדוגמה, חודש 1). הצגת התבנית

תיוג הזמנות שבהן דף הנחיתה של הביקור הראשון כולל נתיב כתובת URL מסוים

הוספת תגי הזמנה כאשר נוצרת הזמנה וכתובת ה-URL של דף הנחיתה של הלקוח כוללת מחרוזת מסוימת ("fr"). האוטומציה משתמשת בשלב ההמתנה (Wait) כדי לתת זמן לנתוני הביקור הראשון (firstVisit) להיות זמינים. הצגת התבנית

תיוג הזמנות עם קמפיין UTM משויך

הוספת תגים להזמנות שמכילות את השמות של קמפייני UTM משויכים. הצגת התבנית

תיוג מוצרים שנוצרים ללא תמונה

כאשר מוצר נוסף לחנות, זרימת העבודה תבדוק אם למוצר יש תמונה (לאחר השהיה, כדי להמתין לעריכות ראשוניות כלשהן). אם למוצר אין תמונה, התבנית תתייג את המוצר. הצגת התבנית

הבעת תודה ללקוחות לאחר ביצוע רכישה

שליחת הודעת דוא"ל שונה של הבעת תודה ללקוחות, לאחר הרכישה הראשונה והשנייה שלהם. יום אחד (1) לאחר שלקוח מבצע הזמנה, אוטומציה זו בודקת את מספר ההזמנות שהלקוח ביצע.

אם זו ההזמנה הראשונה שלהם, יישלח דוא"ל שיווקי המברך אותם ומודה להם על הרכישה. אם זו ההזמנה השנייה שלהם, יישלח דוא"ל שיווקי אחר המביע הערכה על התמיכה המתמשכת שלהם. הצגת התבנית

מעקב ושליחת הודעה אם הזמנה לא נשלחה בתוך יומיים

מעקב אחר הזמנה ב-Google Sheets ושליחת הודעת Slack אם היא לא נשלחה בתוך יומיים. הצגת התבנית

מכירת שדרוג ללקוחות לאחר הרכישה הראשונה שלהם

שליחת דוא"ל שיווקי המציג מוצרים נבחרים לאחר שלקוח מבצע את הרכישה הראשונה שלו. 14 ימים לאחר ביצוע הזמנה, אוטומציה זו תשלח ללקוחות שרכשו בפעם הראשונה הודעת דוא"ל, המעודדת אותם לבצע רכישה נוספת. הצגת התבנית

מכירת שדרוג ללקוחות לאחר שהם מבצעים הזמנה

שליחת הודעת דוא"ל או SMS‏ 14 ימים לאחר שלקוח מבצע הזמנה. אם הלקוח נרשם לקבלת שיווק ב-SMS, הוא יקבל הודעת SMS המעודדת אותו לחזור לחנות שלך.

אם הלקוח לא נרשם כמנוי לשיווק ב-SMS אך נרשם כמנוי לשיווק בדוא"ל, הוא יקבל דוא"ל שיווקי המציג את המוצרים הנבחרים שלך. הצגת התבנית

קבלת פניהם של מנויים חדשים עם סדרת הנחות

שליחת סדרת קבלת פנים למנויים חדשים עם 4 הודעות דוא"ל כאשר הם נרשמים כמנויים דרך טופס בחנות המקוונת שלך:

1. ברכת ברוכים הבאים לחנות עם הנחה
2. הזמנתם לעקוב אחר ערוצי המדיה החברתית שלך
3. הדגשת המוצרים הנמכרים ביותר שלך
4. תזכורת להנחה אם לא בוצעה הזמנה

לקוחות שנרשמו כמנויים בשלב התשלום לא ייכללו, כדי למנוע שליחת דוא"ל ברוכים הבאים עם הנחה מיד לאחר ביצוע רכישה. הצגת התבנית