מדידת ביצועי שיווק

ממקטע צמיחה ב-Shopify Admin שלך, ניתן לסקור את התוצאות של המאמצים השיווקיים שלך. מקטע צמיחה כולל את הנתונים הבאים:

• סיכום שיווק: מדדי ביצועי מפתח של השיווק במעקב לאורך זמן.
• ערוצי שיווק: ערוצי השיווק שלך והתוצאות שלהם נמדדים על סמך מדדי ביצועים מרכזיים כמו מכירות, סשנים, ערך הזמנה ממוצע ושיעור המרה.
• פעילויות שיווק: פעילויות השיווק והתוצאות האחרונות שלך, שניתן לסנן לפי ערוץ.

כדי להציג את נתוני ביצועי השיווק, יש לעבור אל הדף צמיחה ב-Shopify Admin שלך. אנשי צוות זקוקים להרשאות בית, דוחות ו-שיווק כדי להציג את נתוני ביצועי השיווק.

סיכום שיווק

אפשר להציג סיכום של תוצאות השיווק בדף צמיחה. כברירת מחדל, טווח התאריכים מציג את 30 הימים האחרונים, ומשווה ל-30 הימים שקדמו להם. אפשר לשנות את טווח התאריכים ואת טווח תאריכי ההשוואה באמצעות בורר התאריכים.

סיכום השיווק כולל את המדדים הבאים:

תובנות תנועה

בדף צמיחה ב-Shopify, ניתן למצוא מידע מפורט יותר לגבי התנועה בחנות המקוונת, הכולל את הנתונים הבאים:

יש לרחף עם סמן העכבר מעל לסמל הדוח שליד המקטע סשנים בחנות המקוונת ולאחר מכן ללחוץ על הצגת דוח כדי לגשת אל תובנות תנועה.

הצגת מידע מפורט יותר על התנועה לחנות המקוונת שלך

חלק מתובנות התנועה של החנות המקוונת מקשרות גם לדוחות המכילים נתונים נוספים. ישנם שלושה דוחות שניתן לגשת אליהם מתוך תובנות התנועה:

• דוח מקורות התנועה המובילים
• דוח מיקומי התנועה המובילים
• דוח המרות בחנות המקוונת

דוח מקורות התנועה המובילים

הדוח 'מקורות התנועה המובילים' מציג את מקורות התנועה המובילים של החנות המקוונת לפי מספר כולל של סשנים, הזמנות, ערך הזמנה או שיעור המרה.

הדוח מקורות התנועה המובילים כולל את העמודות הבאות:

דוח מיקומי התנועה המובילים

מציג את המיקומים הגיאוגרפיים המובילים של החנות המקוונת לפי מספר כולל של סשנים, הזמנות, ערך הזמנה או שיעור המרה.

הדוח מיקומי התנועה המובילים כולל את העמודות הבאות:

דוח המרות בחנות המקוונת

מציג את השיעור שבו לקוחות ממירים מסשן למכירות. הדוח מציג את מספר הסשנים שהגיעו לכל שלב במשפך ההמרות, החל מנחיתה באתר האינטרנט שלך, דרך הוספת מוצר לסל, הגעה לתשלום, ועד לבסוף המרה, או השלמת התשלום. דוח זה כולל גם תרשים המציג חזותית את הסשנים לאורך שלבי ההמרה.

הדוח המרות בחנות המקוונת כולל את העמודות הבאות:

כאשר ממיינים את הנתון סשנים בסדר עולה או יורד בדוח המרות בחנות המקוונת, רק מקורות התנועה ממוינים בתוך כל קטגוריית דיווח. קטגוריות הדיווח, כגון כל התנועה או הוסף לסל, לא משנות את הסדר שלהן על בסיס הסכומים הכוללים שלהן.

לדוגמה, נניח שיש לך תנועה מ-Facebook ומ-DuckDuckGo. בעת מיון הדוח לפי סשנים, רק הסדר של Facebook ו-DuckDuckGo ישתנה בתוך כל קטגוריית דיווח.

לקבלת מידע על דוחות השיווק במקטע ניתוח נתונים, ניתן לעיין בסעיף דוחות שיווק. כדי להציג דוחות על התוצאות של הקמפיינים השיווקיים המשתמשים באפליקציות שיווק של צד שלישי, אפשר לעיין בסעיף דוחות פעילות שיווקית.

מכירות והזמנות המיוחסות לשיווק

בסיכום שיווק, ניתן לראות את כמות המכירות והסשנים המיוחסים לפעילויות שיווק. כדי לקבל נתונים ספציפיים יותר, יש ללחוץ על הצגת דוח.

הדוחות ומודלי הנתונים הבאים זמינים כדי לעזור לך להבין בצורה מפורטת יותר מכירות והזמנות המיוחסות לפעילויות שיווק:

• דוח ביצועים של ערוצים מובילים
• דוח ביצועי ערוץ
• דוח קמפיינים
• מודלי ייחוס
• פעילויות של אפליקציות שיווק מותקנות

דוח ביצועי ערוצים מובילים

המקטע ביצועי ערוצים מובילים מציג את חמשת ערוצי השיווק המובילים של החנות שלך, והפרטים של כל ערוץ לפי מכירות, סשנים, הזמנות, שיעור המרה, ערך הזמנה ממוצע (AOV), תשואה על הוצאות פרסום (ROAS), שיעור לחיצות (CTR), עלות לרכישה (CPA), לקוחות בפעם הראשונה ולקוחות חוזרים. הדיווח מבוסס על פרמטרי ה-UTM שלך ועל פעילויות של אפליקציות המחוברות לחנות המקוונת שלך.

ערוצים מסוימים מופיעים בדף צמיחה עם מדדים מוגבלים. לדוגמה, קמפיינים של Facebook ו-Google לא מציגים מדדים כמו עלות, ROAS, עלות לרכישה (CPA) או CTR. כדי למצוא מידע זה, יש לבדוק את חשבון Meta Ads Manager שלך או את חשבון קמפייני Performance Max של Google.

אפשר ללחוץ על הצגת דוח ערוצים כדי לגשת לדוח המלא של ביצועי ערוץ עבור כל ערוצי השיווק של החנות שלך. אפשר גם ללחוץ על קמפיין ספציפי כדי להציג דוח מפורט של אותו קמפיין.

דוח ביצועי ערוץ

בדוח ביצועי ערוץ, אפשר להציג רשימה של כל ערוצי השיווק שלך ואת תוצאות ההמרה שלהם במסגרת זמן נבחרת. הגרף מציג קווי מגמה עבור חמשת הערוצים המובילים, בהתאם לקריטריונים שתבחר להציג. אפשר להתאים את הגרף בדף זה לפי הקריטריונים הבאים:

• מסגרת זמן: בחר תאריכים בתוך מסגרת זמן מוגדרת מראש, כגון השנה שעברה, או בחר תאריכים למסגרת זמן מותאמת אישית.
• מדדים זמינים: הצג נתונים עבור מכירות, סשנים, הזמנות, AOV, עלות, ROAS,‏ CPA,‏ CTR, חשיפות, קליקים, שיעור המרה, קטגוריית הפניה, כתובת URL מפנה, לקוחות חדשים ולקוחות חוזרים.
• מודל ייחוס: הצגת נתוני ייחוס על בסיס קליק אחרון, קליק ראשון או קליק לא ישיר אחרון.

הטבלה מציגה נתונים עבור כל ערוצי השיווק המשויכים לחנות שלך, כולל תנועה אורגנית, ממומנת וללא ייחוס. אפשר לשנות את העמודות על ידי לחיצה על סמל העמודה, ולהוסיף או להסיר מדדים בהתאם לצרכים של החנות שלך.

אפשר גם למיין את הטבלה על ידי לחיצה על המדדים שהכי חשובים לעסק שלך. לדוגמה, אפשר ללחוץ על מכירות כדי למיין את הטבלה לפי הכי מעט או הכי הרבה מכירות, או ללחוץ על סשנים כדי למיין את הערוצים לפי מספר הסשנים הגבוה או הנמוך ביותר, כדי שתדע אילו ערוצי שיווק יצרו את התנועה הגדולה ביותר לחנות שלך.

דוח קמפיינים

מתוך הדוח ביצועי ערוץ, לחץ על שם של ערוץ ספציפי, כגון Google, כדי להציג דוח המציג את כל הקמפיינים הקשורים לאותו ערוץ. הנתונים בדוח זה הם שילוב של נתונים על תנועה שבה הלקוח השתמש בקישור עם פרמטרי UTM ונתונים מאפליקציות שיווק משולבות.

עבור חלק מהשותפים, כגון Google, דוח זה מכיל גם שורת שותף, שבה אפשר להשוות את הייחוס והמדדים של Shopify לאלו של השותף הבודד.

אפשר להשתמש בדוח זה כדי לסקור נתונים בתוך טווח תאריכים נבחר ועל בסיס מודלים שונים של ייחוס. אפשר גם להשתמש בדוח זה כדי להציג את כל הקמפיינים המחוברים לחנות שלך, על ידי ביטול הבחירה בכל הערוצים.

אפשר ללחוץ על השם של קמפיין ספציפי כדי לגשת אל דוח ייחוס קמפיין עבור אותו קמפיין.

דוח ייחוס קמפיין

הדוח ייחוס קמפיין מציג את הנתונים הבאים עבור קמפיין ספציפי:

מודלים של ייחוס

אפשר להשתמש במודלים של ייחוס כדי לקבל מידע על הערוצים שהלקוחות שלך מבצעים איתם אינטראקציה ואילו ערוצים תורמים למכירות שלך. מידע זה יכול לעזור לך להבין מתי והיכן לאורך מסע הלקוח הלקוחות מבצעים המרה.

קיימים 5 מודלים של ייחוס שזמינים עבורך לשימוש עם נתוני הפעילות השיווקית כדי להבין טוב יותר את מסע הלקוח. כדאי לשקול להשתמש במספר מודלים של ייחוס לניתוח הנתונים שלך, כדי שתוכל לראות את מסע הלקוח מהיבטים נוספים. פעולה זו עוזרת לך להפחית הטיה בפרשנות שלך לנתונים ולהגיע למסקנות שלמות יותר מאשר בשימוש במודל ייחוס אחד בלבד.

דוחות ברירת המחדל הבאים במקטע צמיחה של ה-Shopify Admin יכולים להציג נתונים בהתבסס על מודלי השיוך הבאים:

• דוח ביצועים של ערוצים מובילים
• דוח ביצועי ערוץ

נתונים חוצי-התקנים

נתונים חוצי-התקנים מספקים תמונה מקיפה יותר של מסע הרכישה של הלקוחות, כשהם מחליפים בין התקנים, כגון מחשב נייד או התקן נייד.

כדוגמה למסע לקוח חוצה-התקנים, לקוח לוחץ על פרסומת ב-Instagram מההתקן הנייד שלו. לאחר מכן, הוא גולש בחנות המקוונת שלך בעזרת ההתקן הנייד ומספק את כתובת הדוא"ל שלו, אך עוזב מבלי לבצע רכישה. מספר ימים לאחר מכן, הלקוח מקבל דוא"ל מהחנות שלך. הלקוח פותח את הדוא"ל מהמחשב הנייד שלו, מבקר בחנות המקוונת ורוכש מוצר.

בדוגמה לעיל, ללא נתונים חוצי-התקנים, הפרסומת ב-Instagram לא הייתה מקבלת שום זיכוי על הרכישה שהלקוח ביצע בהתקן אחר. הידיעה אילו ערוצים תומכים בנתיבי הרכישה המובילים שלך יכולה לעזור לך להבין טוב יותר את ההוצאות השיווקיות שלך, כך שתוכל לקבל החלטות מושכלות יותר ולהעביר ללקוחות את המסר הנכון בזמן הנכון.

פעילויות ביישומי שיווק מותקנים

בדף צמיחה, ניתן להציג דוח המרות עבור פעילויות השיווק האחרונות שנוצרו ב-Shopify.

התוצאות המוצגות בדוחות של פעילויות שיווקיות תלויות בסוג הפעילות. לדוגמה, אם אתה מריץ פרסומות, תוכל להציג מידע ספציפי לפרסומות כגון הוצאות על פרסומות, חשיפות וקליקים. אם אתה מפרסם ב-Facebook, לא תקבל מידע על הוצאות על פרסומות. דוחות עבור פעילויות שיווקיות שנוצרו באמצעות יישום צד שלישי כוללים רק את המידע שזמין ל-Shopify מהיישום.

כאשר מתקבלת הזמנה המיוחסת לפעילות שיווקית, תוכל גם להציג את פרטי ההמרה מתוך דף פרטי הזמנה.

דוחות של פעילויות שיווקיות מציגים נתונים על האינטראקציות שניתן לייחס לפעילויות השיווקיות שיצרת ב-Shopify. תוכל להשתמש בדוחות כדי להבין את רמת היעילות של הפעילויות השיווקיות שלך.

סשנים ומכירות המיוחסים לפעילויות שיווקיות שאתה יוצר ב-Shopify מבוססים על אינטראקציית הלחיצה האחרונה. לדוגמה, אם לקוח ביצע את הלחיצה האחרונה שלו על פרסומת של Facebook שיצרת ב-Shopify לפני שביצע הזמנה, המכירה תיוחס לפעילות של קמפיין שיווקי שמייצגת את הפרסומת של Facebook ב-Shopify.

פעילויות שיווק שנוצרו באמצעות יישום צד שלישי מופיעות גם תחת פעילויות מיישומי שיווק מותקנים בדף צמיחה ב-Shopify. למידע נוסף על יישומי צד שלישי שבהם ניתן להשתמש ליצירת פעילויות שיווק, יש לעיין באוסף Works with Shopify marketing ב-Shopify App Store. לפרטים על הגדרת פעילויות השיווק שלך עם יישומי צד שלישי, יש לעיין בתיעוד של היישום.

הדוחות כוללים נתונים לגבי כמה תוצאות של הפעילויות השיווקיות שיצרת ב-Shopify:

אי-התאמות בנתוני דוחות עבור פעילויות שיווקיות שנוצרו ב-Shopify

בעת יצירת פעילות שיווקית ב-Shopify, ייתכן שתבחין בהבדלים מסוימים בין הדוחות של Shopify לבין דוחות קשורים של צד שלישי. זאת בגלל ההבדלים באופן שבו Shopify וצדדים שלישיים מייחסים אינטראקציות ומכירות, וכן בגלל עיכובים בסנכרון נתונים.

לדוגמה, אם תיצור פרסומת של Facebook ב-Shopify ולאחר מכן תציג את דוח ההמרות של הפעילות ב-Shopify וכן את הנתונים ב-Facebook עבור אותה פרסומת, ייתכן ששני הדוחות יציגו תוצאות שונות.

אי-התאמות בייחוס

ייתכן שתבחין באי-התאמות בנתוני המכירות וההזמנות בין דוחות הפעילויות השיווקיות של Shopify לבין הדוחות הזמינים מיישום השיווק או מפלטפורמת צד שלישי שבה יצרת את הפעילות השיווקית.

לדוגמה, אם אתה מריץ קמפיין דוא"ל וקמפיין של Google שופינג בו-זמנית, אז במקרים שבהם לקוח לוחץ גם על הדוא"ל שלך וגם על הפרסומת שלך ב-Google שופינג, כל אחד מהם עשוי לתעד המרה נפרדת. אבל דוח הפעילויות השיווקיות של Shopify מייחס את המכירה רק למקור של הפרסומת שנלחצה לאחרונה ב-30 הימים האחרונים.

אי-התאמות בהוצאות על פרסומות

ייתכן שתבחין באי-התאמות בין נתוני ההוצאות על פרסומות בדוחות של הפעילויות השיווקיות שלך ב-Shopify לבין דוחות הזמינים באופן חיצוני עבור אותו שירות.

לדוגמה, דוח הפעילות שלך ב-Shopify עשוי להציג הוצאות על פרסומות בסך $10 USD עבור קמפיין ב-Facebook, אך אותו קמפיין ב-Facebook Ads Manager מציג $13 USD של הוצאות על פרסומות. סנכרון סכום ההוצאות על פרסומות עבור יישומי שיווק ל-Shopify עשוי להימשך עד 24 שעות, כך שהעיכוב יוצר את אי-ההתאמה.

שירות הפרסום שולט במגבלת ההוצאות שלך, והעיכוב בדיווח לא יגרום לך להוציא מעבר לתקציב שלך.