פתרונות לבעיות נפוצות בייבוא קובצי CSV של מוצרים

אם יש לך בעיה בהעלאת קובץ ה-CSV של המוצרים, יש לבדוק אם הבעיה מופיעה בפתרונות הבאים. אם עדיין יש בעיות, ניתן לפנות אל התמיכה של Shopify.

הודעות שגיאה

הגעת למגבלת היצירה היומית של גרסאות מוצר, יש לנסות שוב

עבור חנויות עם 500,000 גרסאות מוצר או יותר (למעט חנויות Plus), לא ניתן ליצור יותר מ-10,000 גרסאות חדשות באמצעות העלאות CSV (או API) בפרק זמן של 24 שעות. מדידת 24 השעות מתחילה במועד ההעלאה הראשונה באותו יום.

השדה 'שירות למילוי הזמנות' אינו יכול להיות ריק

יש להזין את השם של השירות למילוי הזמנות שבו נעשה שימוש. אם לא נעשה שימוש בשירות למילוי הזמנות, יש להגדיר זאת כ-manual.

התעלמנו משורה #-## מכיוון שהמזהה הייחודי example כבר קיים

המזהה הייחודי משמש לזיהוי ייחודי של כל מוצר. יש לוודא שלכל מוצר בקובץ ה-CSV יש מזהה ייחודי משלו.

התעלמנו משורה #-## מכיוון שהיא לא הכילה נתוני מוצר

המשמעות היא שיש לפחות מוצר אחד עם מזהה ייחודי, אך ללא כותרת מוצר.

שימוש לא חוקי במירכאות בשורה

שגיאה זו מתרחשת כאשר יש תו לא חוקי בקובץ ה-CSV שמנסים לייבא. כדי לתקן זאת, כדאי לזכור שקובץ ה-CSV שלך חייב להיות מקודד ב-UTF-8.

לפעמים שגיאה זו נגרמת עקב מירכאות חסרות או עודפות.

בדיקת כותרת שגויה

יש להסיר את התמונה מאותה שורה ולנסות שוב. אם זה פותר את הבעיה, יש לנסות לארח את התמונה במקום אחר.

כותרת CSV לא חוקית: כותרות חסרות

השורה הראשונה בקובץ ה-CSV שלך צריכה להיות:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

יש לזכור לבדוק אם יש רווחים נוספים בסוף השורה הראשונה.

מדיניות מערכת המלאי אינה נכללת ברשימה

יש להגדיר את מדיניות מערכת המלאי כ-'deny' או 'continue'.

השדה 'כמות במערכת המלאי' אינו יכול להיות ריק

יש להגדיר את הכמות במערכת המלאי. אם אינך מבצע מעקב אחר המלאי, יש לוודא שהשדה מעקב אחר מלאי גרסאות המוצר (Variant Inventory Tracker) נשאר ריק. אחרת, הפלטפורמה דורשת כמות במערכת המלאי.

הכמות במערכת המלאי אינה מספר

יש להזין ערך מספרי עבור כמות הפריטים במלאי.

מירכאות חסרות או עודפות בשורה

דבר זה יכול לקרות כתוצאה מכך ש-Excel או תוכנת גיליון אלקטרוני אחרת מוסיפה מירכאות מסולסלות (מירכאות חכמות). יש להחליף מירכאות אלה במירכאות ישרות. כדי לפתור בעיה זו, יש לפתוח את הקובץ בעורך טקסט, לבצע חיפוש והחלפה ולשנות את “ “ למירכאות שנראות כך: " ".

סיבה אפשרית נוספת היא מירכאות נוספות שנוספו לקובץ. יש לפתוח את הקובץ בעורך טקסט ולמצוא את השורה שיש בה שגיאה. יש לבדוק אם יש בשדות מירכאות עודפות ולהסיר אותן.

קטגוריית מוצרים לא חוקית

קטגוריית המוצרים שהזנת אינה תואמת לנתיב הניווט המלא של קטגוריית המוצרים או למזהה הקטגוריה המפורט בטקסונומיית המוצרים הסטנדרטית של Shopify. יש להתאים במדויק לנתיב הניווט של הקטגוריה או למזהה הקטגוריה.

האימות נכשל: אירעה שגיאה בניסיון להוריד את התמונה

קובץ תמונה חסר.

האימות נכשל: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

שגיאה זו נגרמת כאשר יש טעות בכתובת ה-URL של התמונה. כתובת ה-URL של התמונה חייבת להתחיל ב-http://. בנוסף, הקישור לתמונה חייב להיות ישיר ונגיש לציבור.

האימות נכשל: האפשרויות אינן ייחודיות

שגיאה זו מתרחשת כאשר למוצר יש אפשרויות כפולות. ייתכן שהוגדר מוצר עם שתי גרסאות מוצר בעלות אותם ערכי אפשרות (למשל, 2 מוצרים במידה מדיום, שניהם בצבע שחור). אם ערכי האפשרות הם ייחודיים, ייתכן שמוצר שוכפל במקום אחר בקובץ ה-CSV עם אותו מזהה ייחודי.

האימות נכשל: המחיר אינו יכול להיות ריק

יש להוסיף את המחיר לשורה זו.

האימות נכשל: התמונה שהועלתה חורגת ממגבלת ה-20 מגה פיקסל

תמונות המוצר שלך יכולות להיות בכל גודל עד ל-5000 x‏ 5000 פיקסלים, או 25 מגה פיקסל. יש להקטין את גודל התמונה או להשתמש בתמונה אחרת.

האימות נכשל: הערך חייב להיות הפניה חוקית למוצר

שגיאה זו מתרחשת כאשר קובץ ה-CSV שלך מנסה להפנות למוצר במטא שדה, אך המוצר עדיין אינו קיים בחנות שלך. מכיוון שהפניות למוצרים במטא שדות חייבות להפנות למוצר קיים, ניתן לתקן זאת על-ידי הוספת המוצר לחנות לפני שמפנים אליו במטא שדה.

כדאי לשקול לייבא את המוצרים במספר שלבים. תחילה, כדאי לייבא את המוצרים לחנות ללא ערכי מטא שדות. לאחר מכן, יש להוסיף את ערכי המטא שדות בחזרה לקובץ ה-CSV ולבצע ייבוא נוסף שדורס את המוצרים. פעולה זו מעדכנת את כל המוצרים כך שיכללו את ערכי המטא שדות הנדרשים, ומבטיחה שהמוצרים קיימים בחנות לפני שמפנים אליהם במטא שדות.

שאלות נפוצות

מופיעים תווים אקראיים בקובץ הייצוא שלי. האם אתם תומכים בשפות בינלאומיות?

Shopify תומכת בכל שפה או תווים הכלולים בקידוד UTF-8. אם מופיעים תווים משונים בתיאורי המוצרים שלכם, זה כנראה אומר שקובץ ה-CSV לא משתמש בקידוד UTF-8. כדי לתקן זאת, יש לפתוח את הקובץ בעורך טקסט. יש לשמור אותו שוב ולוודא שמצוין קידוד UTF-8.

ניסיתי להעלות את קובץ ה-CSV שלי והופיע החלון בחירת כותרות של עמודות (Choose column headings)

החלון הזה מופיע כאשר הכותרות של קובץ ה-CSV שגויות. אפשר לבחור את הכותרות הנכונות מהתפריט הנפתח כדי לעזור בייבוא קובץ ה-CSV ל-Shopify.