פתרון בעיות נפוצות ב-PayPal Express Checkout ב-Shopify
בעת שילוב PayPal בחנות Shopify שלכם, עלולות להתרחש מספר שגיאות נפוצות. הבנת הבעיות הללו והפתרונות להן יכולה לסייע בהבטחת תהליך תשלום חלק עבור הלקוחות שלכם.
בדף זה
לא ניתן להשלים את ההפעלה
כדי להפעיל את PayPal, המדינה של החנות שלכם חייבת להיות תואמת למדינה שצוינה בהגדרות חשבון ה-PayPal שלכם. באפשרותכם לעדכן את המדינה של החנות שלכם מדף ההגדרות כללי במנהל ה-Shopify שלכם.
שגיאת Gateway: בקשות רבות מדי
אם אתם מקבלים שגיאה המציינת too many requests for operation, פירוש הדבר שמספר חריג של בקשות נשלחו ל-PayPal בתוך פרק זמן קצר, מה שעלול להוביל להשעיה זמנית של חשבונכם למשך 24 שעות. כדי לפתור זאת, פנו אל התמיכה של PayPal לקבלת עזרה.
חשבון ספק לא חוקי (PayFlow Pro)
היתקלות בשגיאה הקשורה ל-invalid vendor account במהלך הגדרת PayPal עשויה להעיד על פרטי כניסה חסרים או שגויים. ודאו שהפקתם את פרטי הכניסה של Payflow הדרושים בחשבון ה-PayPal שלכם והזנתם אותם כראוי בדף ספקי תשלומים במנהל ה-Shopify שלכם. שדות החובה כוללים את Vendor/Merchant Login, Password ו-Partner.
התשלום כבר עובד עבור InvoiceID
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר אותו חשבון PayPal מקושר למספר חנויות Shopify, מה שמוביל למזהי הזמנה כפולים. כדי לטפל בבעיה זו, עליכם לשנות את הפורמט של מזהה ההזמנה שלכם על ידי שילוב של קידומת או סיומת כדי להבטיח את ייחודו.
התשלום ממתין
אם אתם מקבלים שגיאה המציינת payment is pending, הדבר מצביע על כך שהתשלום נשלח לחשבון PayPal לא מאומת במועד יצירת ההזמנה. עליכם לאמת את כתובת הדוא"ל של חשבונכם, ולאחר מכן הפקדת התשלום עשויה להימשך עד שני ימי עסקים. לפני שתסמנו את ההזמנה כ'שולמה', עליכם לוודא שקיבלתם את התשלום. עיינו בהוראות המפורטות ב-מרכז התמיכה של PayPal למידע נוסף על אופן אימות כתובת הדוא"ל שלכם.
דרישת סוג חשבון ב-PayPal
כדי להשתמש ב-PayPal בחנות שלכם, חשבון ה-PayPal חייב להיות חשבון עסקי מקצועי. אם יש לכם חשבון פרטי, באפשרותכם לשדרג לחשבון עסקי על ידי ביצוע ההוראות המפורטות במרכז התמיכה של PayPal.
שגיאת הרשאת החזר כספי
אם אתה נתקל בשגיאה המציינת Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, ייתכן שהדבר מעיד על בעיית קישוריות בין PayPal ל-Shopify. כדי לפתור זאת, יש לבצע את השלבים הבאים:
- היכנס לחשבון ה-PayPal שלך כדי להעניק ל-Shopify את הגישה הנדרשת.
- השבת והפעל מחדש את PayPal ב-הגדרות ספקי התשלומים שלך כדי לחדש את החיבור.
- במידת הצורך, ייתכן שהזמנות שהתקבלו במהלך זמן ההשבתה ידרשו החזרים כספיים ידניים דרך חשבון ה-PayPal שלך עד שהחיבור יחודש.