הנחיות ודרישות עבור ביקורות מוצר ב-Shop

בעת שימוש בביקורות מוצר ב-Shop, עליך לפעול לפי הנחיות הסוחרים לאיסוף ביקורות ולתגובה עליהן. לאחר שלקוח משאיר ביקורת על מוצר, היא נבדקת על ידי Shop כדי לוודא שהיא עומדת בתנאי הזכאות להצגה ב-Shop.

הנחיות לסוחרים

כסוחר שמוכר מוצרים ב-Shop, עליך לפעול לפי ההנחיות של Shop כדי להבטיח שביקורות המוצרים יישארו מקור מידע אמין ואובייקטיבי עבור הלקוחות שלך.

יש לקחת בחשבון את ההנחיות הבאות בעת איסוף ביקורות מהלקוחות ומתן תגובה עליהן:

• יש להקפיד על מדיניות לגבי התנהגויות ותכנים אסורים של Shop בעת תקשורת עם לקוחות בנוגע לביקורות מוצר.
• אם ברצונך לעודד לקוחות להשאיר ביקורת, יש לעשות זאת באופן ניטרלי. אין לבקש מהלקוחות באופן מפורש ביקורות חיוביות.
• אין לכתוב או לבקש ביקורות מזויפות, או ביקורות שמהוות ניגוד עניינים. לדוגמה, בתור בעל החנות, חל איסור עליך, על העובדים, בני המשפחה או החברים שלך לכתוב ביקורות על המוצרים שלך, או לתמרץ גורם אחר לעשות זאת.
• אין להציע תמורה עבור ביקורות. זה כולל כסף, הנחות, מוצרים בחינם או החזרים כספיים.
• אם לקוח כבר השאיר ביקורת, אין לתמרץ אותו לשנות או להסיר אותה. זה כולל הצעת תמריצים כגון כסף, הנחות, מוצרים בחינם או החזרים כספיים.

אם לא תפעל לפי ההנחיות של Shop לגבי ביקורות מוצר, ייתכן ש-Shop תנקוט פעולות מתאימות בהתאם לחומרת ההפרות ולמספרן.

תנאי זכאות להצגת ביקורות ב-Shop

כל הביקורות חייבות לעמוד בדרישות מסוימות כדי להופיע ב-Shop. דרישה זו תקפה לביקורות שנאספו דרך Shop, וכן לביקורות שסונכרנו ל-Shop מיישום שותף של צד שלישי.

לפני פרסום ביקורות ב-Shop, המערכת של Shop בודקת את הביקורות שלך כדי לוודא שהן עומדות בתנאי הזכאות הבאים:

• הביקורת עומדת במדיניות ההתנהגויות ותכנים אסורים של Shop.
• הביקורת קשורה ישירות למוצר שנרכש, או לחנות Shop שממנה בוצעה הרכישה.
• הביקורת אינה כוללת פרסומות, קישורים או תוכן שיווקי.
• לביקורת יש דירוג שבין 1 ל-5, והיא כוללת את שם התצוגה של הכותב.
• הביקורת לא הוגשה על ידי אדם שיש לו ניגוד עניינים, לרבות אדם הקשור לעסק שלך (כולל חברים ובני משפחה) או לעסק מתחרה.
• קיימת רק ביקורת אחת למוצר עבור כל רכישה.
• הביקורת היא אמיתית, ולא נוצרה באופן מלאכותי על ידי בוט או אוטומציה אחרת. למידע נוסף, יש לעיין בתנאי השירות לצרכנים של Shopify.
• הביקורת אינה כוללת מידע שקרי, מטעה או לא מדויק.

אם מסנכרנים ביקורות ל-Shop מתוך יישום שותף של צד שלישי, ישנן דרישות נוספות שעל הביקורות שנאספו על ידי היישום השותף לעמוד בהן כדי להופיע ב-Shop. לפרטים נוספים, ניתן לעיין בתנאי זכאות להצגת ביקורות שנאספו על ידי יישום שותף ב-Shop.