ניהול הזמנות, שילוח והחזרות ב-Temu

כשאתה מוכר ב-Temu, באפשרותך למלא הזמנות מ-Temu בדף הזמנות שבלוח המנהל של Shopify באותה דרך שבה אתה בדרך כלל ממלא הזמנות אחרות, או שבאפשרותך ליצור תוויות שילוח ישירות דרך ערוץ המכירות של Temu.

כדי להבטיח שהזמנות מסונכרנות בצורה תקינה, עליך להפעיל את סנכרון ההזמנות ולמפות את חברות השילוח שלך בין Shopify ל-Temu.

עליך להגיב לבקשות להחזרות ולהחזרים כספיים תוך 24 שעות כדי לעמוד במדיניות של Temu.

הפעלת סנכרון הזמנות

כאשר אתה מגדיר סנכרון הזמנות, כל ההזמנות שאושרו וסומנו כשולמו ב-Temu מסונכרנות בסטטוס לא מולאו לדף הזמנות בלוח המנהל של Shopify.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל ערוצי מכירות > Temu.

2. לחץ על ניהול הזמנות ולאחר מכן לחץ על הגדרת מילוי הזמנה.

3. בתיבת הדו-שיח הגדרת מילוי הזמנה, הפעל את ההגדרה האם להפעיל סנכרון הזמנות?.

4. לחץ על שלח.

מיפוי שמות של חברות שילוח

מכיוון שייתכן של-Temu ול-Shopify יהיו מוסכמות שמות שונות מעט עבור אותה חברת שילוח, באפשרותך להגדיר התאמות בין שתי המערכות.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל ערוצי מכירות > Temu.

2. לחץ על ניהול הזמנות ולאחר מכן לחץ על הגדרת מילוי הזמנה.

3. בתיבת הדו-שיח הגדרת מילוי הזמנה, לחץ על הוסף קשר שילוח חדש.

4. בחר שם חברת אקספרס ב-Shopify ולאחר מכן בחר שם ספק שירותים לוגיסטיים תואם ב-Temu.

5. אופציונלי: כדי להתאים חברות שילוח אחרות, חזור על שלבים 3 ו-4.

6. לחץ על שלח.

רכישת תוויות שילוח

באפשרותך ליצור תוויות שילוח להזמנות Temu שלך בערוץ המכירות של Temu. עלות שילוח משוערת מראש מוצגת לאחר הזנת פרטי החבילה, כגון משקל וממדים. עלות השילוח הסופית מוצגת לאחר בחירת שירות חברת השילוח שבו תרצה להשתמש להזמנה. בהתאם לשירות חברת השילוח שתבחר, תוכל לבחור אם למסור את החבילה לטיפול חברת השילוח או לתאם איסוף חבילה.

כאשר אתה יוצר תווית שילוח של Temu, ההזמנה הרלוונטית בלוח המנהל של Shopify מתעדכנת לסטטוס מולאה, וחברת השילוח ופרטי המעקב מתווספים להזמנה.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל ערוצי מכירות > Temu.

2. לחץ על ניהול הזמנות.

3. צור את תוויות השילוח שלך:

   • עבור הזמנה בודדת, לחץ על קניית שילוח בעמודה פעולות של ההזמנה הרלוונטית.
   • עבור מספר הזמנות באופן גורף, בחר את ההזמנות הרלוונטיות ולאחר מכן לחץ על קניית שילוח.

4. השלם את השדות הנדרשים ולאחר מכן לחץ על קניית שילוח.

טיפול בבקשות להחזרות ולהחזרים כספיים

אם אתה מקבל בקשת החזרה או החזר כספי בערוץ המכירות של Temu, עליך לבדוק ולהגיב לבקשה תוך 24 שעות בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים של Temu. בקשות שלא יטופלו בפרק זמן זה, יטופלו באופן אוטומטי בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

ניתן לסרב להחזרים כספיים רק ב-Temu Seller Center.

ביצוע החזר כספי עבור הזמנת Temu

1. מלוח המנהל של Shopify, עבור אל ערוצי מכירות > Temu.

2. לחץ על ניהול החזרות.

3. בכרטיסייה פעולות ממתינות, עבור הזמנת Temu שברצונך לבצע עבורה החזר כספי, לחץ על הנפקת החזר כספי > אישור החזר כספי.