תשובות מהירות

ניתן ליצור קיצורי דרך מותאמים אישית ששולחים ללקוחות ביטוי או תגובה שחוזרים על עצמם לעיתים קרובות.

יצירת תשובות מהירות

ב-Shopify Inbox למחשב שולחני, ל-iOS או ל-Android, ניתן ליצור תשובות מהירות לשימוש עבור הודעות שנשלחות ללקוחות לעיתים קרובות. לדוגמה, אם לקוחות שואלים לעיתים קרובות האם ניתן לבצע החזרות או החלפות, תוכל ליצור תשובה מהירה שכוללת קישור למדיניות של החנות שלך. כשיוצרים תשובה מהירה, נותנים לה שם בן מילה אחת המשמש כקיצור דרך לתשובה המהירה בזמן שליחת הודעה ללקוח.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. יש לעבור אל Shopify Inbox, ולאחר מכן להיכנס לחנות שלך.
  2. יש ללחוץ על הגדרות, ולאחר מכן ללחוץ על תשובות מהירות.
  3. יש ללחוץ על יצירת תשובה מהירה.
  4. בשדה קיצור דרך, יש להזין את קיצור הדרך לתשובה המהירה. הקלדת קיצור הדרך בשדה ההודעה ב-Shopify Inbox תמלא באופן אוטומטי את ההודעה המלאה. ניתן להזין רק מילה אחת עבור קיצור דרך.
  5. בשדה הודעה, יש להזין את טקסט התשובה המהירה. זוהי ההודעה שתמולא באופן אוטומטי כשמקלידים את קיצור הדרך.
  6. יש ללחוץ על שמירה.
נייד
  1. ביישום Shopify Inbox, יש להקיש על תמונת הפרופיל שלך ולאחר מכן להקיש על תשובות מהירות.
  2. יש להקיש על ה-+ כדי ליצור תשובה מהירה חדשה.
  3. בשדה קיצור דרך, יש להזין את קיצור הדרך לתשובה המהירה. הקלדת קיצור הדרך בשדה ההודעה ב-Shopify Inbox תמלא באופן אוטומטי את ההודעה המלאה. ניתן להזין רק מילה אחת עבור קיצור דרך.
  4. בשדה הודעה, יש להזין את טקסט התשובה המהירה. זוהי ההודעה שתמולא באופן אוטומטי כשמקלידים את קיצור הדרך.
  5. יש להקיש על שמירה או על .

עריכה או מחיקה של תשובה מהירה

שלבים:

מחשב שולחני
  1. יש לעבור אל Shopify Inbox, ולאחר מכן להיכנס לחנות שלך.
  2. יש ללחוץ על הגדרות, ולאחר מכן ללחוץ על תשובות מהירות.
  3. יש ללחוץ על התשובה המהירה שברצונך לערוך או למחוק.
  4. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
  • כדי לערוך תשובה מהירה, יש לבצע את השינויים הנדרשים ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.
  • כדי למחוק תגובה מהירה, יש ללחוץ על מחיקת תגובה מהירה, ולאחר מכן על מחיקה.
נייד
  1. ביישום Shopify Inbox, יש להקיש על חנות > תגובות מהירות.
  2. יש להקיש על התגובה המהירה שרוצים לערוך או למחוק.
  3. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
    • כדי לערוך תגובה, יש לבצע את השינויים הנדרשים ולאחר מכן להקיש על שמירה.
    • כדי למחוק תגובה, יש להקיש על מחיקת תגובה.

שימוש בתגובות מהירות בשיחות

ניתן להשתמש בתגובות מהירות בשיחות שלך בדרכים הבאות:

  • יש ללחוץ או להקיש על סמל הברק בחלון ההודעות. התגובות המהירות שלך יופיעו ברשימה. יש ללחוץ על התגובה שבה רוצים להשתמש.
  • ביישום לנייד של Shopify Inbox, יש להזין את קיצור הדרך של התגובה המהירה שבה רוצים להשתמש.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. יש לעבור אל Shopify Inbox.
  2. יש לבחור את השיחה שברצונך לפתוח.
  3. יש ללחוץ על סמל הברק בשורת ההודעה ולבחור תגובה מהירה.
  4. יש ללחוץ על שליחה.
נייד
  1. יש לעבור אל Shopify Inbox.
  2. יש לבחור את השיחה שברצונך לפתוח.
  3. יש להקיש על סמל הברק כדי לטעון רשימה של התגובות המהירות השמורות שלך. יש להקיש על התגובה המהירה כדי למלא אוטומטית את חלון ההודעות בטקסט התגובה המהירה.
  4. יש להקיש על סמל השליחה כדי לשלוח את הטקסט ללקוח.

ביישום Inbox לנייד, אפשר גם להקליד את קיצור הדרך שהוקצה לתגובה המהירה שלך. אם יש קיצור דרך תואם, התגובה המהירה תופיע מעל חלון ההודעות. יש להקיש על התגובה המהירה כדי למלא אוטומטית את חלון ההודעות בטקסט התגובה המהירה.