מספרי אישור הזמנה
לאחר שלקוח משלים את ההזמנה שלו, דף סטטוס הזמנה מציג הודעת תודה, פרטים על ההזמנה ומספר אישור. מספר האישור נוצר באופן מיידי בעת התשלום, לפני שההזמנה עצמה נוצרת. לאחר יצירת ההזמנה, מספר האישור נרשם בתוך ציר הזמן של ההזמנה, ודוא"ל אישור נשלח ללקוח עם מספר ההזמנה וקישור להזמנה. בשלב זה, מספר האישור אינו נחוץ יותר למעקב אחרי ההזמנה.
מספר אישור יכול לתת ללקוח ביטחון שתהליך התשלום שלו הושלם. אם ללקוח יש בעיה, הוא יכול לפנות אליך עם מספר האישור שלו כדי שתוכל לפתור אותה.
חיפוש הזמנות לפי מספר האישור
אם ללקוח יש שאלות לגבי ההזמנה שלו, ייתכן שהוא ייצור איתך קשר. אם הלקוח שלך יספק את מספר האישור שלו, תוכל לחפש את ההזמנה שלו באמצעות מספר זה.
כדי לחפש הזמנה לפי מספר האישור, אפשר להזין את מספר האישור המלא בשדה החיפוש של מנהל Shopify, או שאפשר להשתמש במסנן ההזמנות שבדף ההזמנות.
שלבים:
ממנהל Shopify שלך, עבור אל הזמנות.
הזן את מספר האישור בשדה סינון הזמנות.
בחר את ההזמנה המתאימה מהרשימה.