חיזוי הזמנות

תחזית ביקוש היא הערכה של מספר ההזמנות שהעסק שלך יקבל במהלך השבועות או החודשים הקרובים. הערכה זו צריכה לקחת בחשבון קידומי מכירות או מבצעים, השקות של מוצרים חדשים והפסקות בייצור של מוצרים. התכוננות לשינויים בכמות ההזמנות הממוצעת עוזרת לחסוך כסף, מסייעת בשמירה על חוויית לקוח חיובית, ומאפשרת לשירותים למילוי ההזמנות שלך להיערך לשינויים בהיקף ההזמנות.

לדוגמה, נניח שהשירות למילוי ההזמנות ממלא בדרך כלל 100 הזמנות בשבוע עבור העסק שלך. אם הפעלת קמפיין שיווקי שהוביל ל-500 הזמנות מבלי לעדכן את הספק שלך, ייתכן שהשירות למילוי ההזמנות לא יהיה מוכן לטפל בהזמנות הנוספות, מה שעלול לגרום לעיכובים בעיבוד ובשילוח ללקוחות שלך. בנוסף, ייתכן שלא שלחת מספיק מהמלאי לשירות למילוי ההזמנות. יצירת תחזית לביקוש ועדכון של השירות למילוי ההזמנות יבטיחו שגם אתם וגם השירות למילוי ההזמנות תהיו מוכנים לעליות צפויות בהזמנות.

היתרונות של תחזית ביקוש

היתרונות של תחזית ביקוש נובעים מההיערכות לשינויים ברמות המכירות הממוצעות. באופן ספציפי, תחזית ביקוש מציעה את היתרונות הבאים:

• עוזרת להבין את ההשפעה של קידומי המכירות או המוצרים החדשים שלך על היקף ההזמנות הכולל
• עוזרת בתכנון של אירועי מכירות מרכזיים, כמו מבצעי בלאק פריידי וסייבר מאנדיי, כדי להבטיח שלא תפספסו הכנסות
• מבטיחה שלקוחות יקבלו את החוויה הטובה ביותר עם זמני אספקה מהירים, כיוון שהמוצר נמצא במלאי ולשירות למילוי ההזמנות יש את המשאבים הזמינים לעבד את ההזמנה במהירות
• עוזרת בקבלת החלטות לגבי המלאי, כמו מתי לשלוח מלאי נוסף לשירות למילוי ההזמנות
• חוסכת כסף בכך שהיא מונעת שליחה של עודף מלאי לשירות למילוי ההזמנות, מה שעלול לגרור עלויות של אחזקה ואחסון של מלאי

התחלת השימוש בתחזית ביקוש

אף על פי שכל עסק יכול להפיק תועלת מתחזית ביקוש, היא יעילה ביותר כשיש נתונים היסטוריים שאפשר לעבוד איתם. עבור עסקים ללא היסטוריית מכירות, חשיבה על ההשפעה שעשויה להיות למאמצים השיווקיים שלכם והיכן עשויים להיווצר צווארי בקבוק בעיבוד ההזמנות, יכולה לכוון החלטות עסקיות ראשוניות. עבור עסקים עם היסטוריית מכירות מסוימת, ניתן להתחיל לתכנן את העסק בעזרת תחזית ביקוש כבר לאחר 8 שבועות של הזמנות שבועיות עקביות. לאחר שנה של קבלת הזמנות, ניתן להתחיל לחזות לפי עונתיות, למשל לפי חודשים חלשים או חזקים מבחינת מכירות.

לפני שמתחילים לחזות את הביקוש, יש לאסוף כמה שיותר מהפרטים הבאים לגבי העסק:

• מידע על ביקושים מהעבר
  • מהו סכום המכירה הממוצע שלך בכל יום, שבוע, חודש?
  • אילו השפעות עונתיות העסק שלך חווה?
• תוכנית למבצעים קרובים
  • אילו מבצעים תפעיל בשלושת החודשים הקרובים?
  • אילו תוצאות הניבו המבצעים שלך בעבר?
• תוכנית להשקות קרובות של מוצרים או להפסקת מכירתם

לדוגמה, אם אתה עסק חדש, ייתכן שתדע רק את הפרטים הבאים:

• מכירות יומיות ממוצעות: 25
• מכירות שבועיות ממוצעות: 178
• מכירות חודשיות ממוצעות: 706
• מבצע ממוצע מוביל לעלייה של 15% במכירות
• מבצע חדש שמתחיל בעוד שלושה שבועות, בעל תקציב משולש מזה של מבצע ממוצע ונמשך יומיים במהלך סוף שבוע
• הפסקת מכירה של מוצר בעוד שבעה שבועות

בדוגמה למעלה, ייתכן שתצטרך לעדכן את השירות למילוי הזמנות שלך שבעוד שלושה שבועות אתה צופה עלייה של 50% במכירות, כלומר סביב 75 הזמנות במהלך יומיים במקום 50 הזמנות כרגיל. ייתכן שהשירות למילוי הזמנות שלך לא יצטרך לדאוג מתוספת של 25 מכירות, אך אם 50 מהעסקים שהוא משרת יקיימו מבצע באותו סוף שבוע, מדובר ב-1,250 הזמנות נוספות שיהיה עליו לעבד, ולכך ייתכן שיצטרך להיערך.

בנוסף, כיצד המבצע ישפיע על הפסקת מכירת המוצר שלך בעוד שבעה שבועות? למרות שאתה מפסיק את מכירתו, האם יש לך מספיק מלאי שיספיק לכל שבעת השבועות, גם במהלך המבצע?

יידוע השירות למילוי הזמנות שלך לגבי תחזית הביקוש עוזר לבסס מערכת יחסים טובה ומאפשר לשניכם להתכונן לזינוקים בביקוש ולשינויים חלקים יותר בקו המוצרים שלך.

איך Shopify יכולה לעזור?

בחנות Shopify שלך יש מגוון דוחות מכירות, מלאי ושיווק שבהם תוכל להשתמש כדי לעקוב אחרי סכומי המכירות ומגמות של הזמנות. בהתאם למסלול המנוי של החנות שלך, יש לך גישה לדוחות כמו דוח סך המכירות לפי הזמנה, מכירות לאורך זמן, מלאי שנמכר מדי יום לפי מוצר, ו-מכירות שמיוחסות לשיווק.

תוכל גם להשתמש בדף אנליטיקה של החנות שלך כדי להפיק תובנות על העסק שלך.

אם העסק שלך רק בתחילת דרכו, סביר להניח שלא תצטרך את כל הדוחות של Shopify, כיוון שיהיה לך מושג מדויק לגבי נתוני המכירות שלך גם בלי לבצע חישובים רבים. עם זאת, ככל שהעסק שלך צומח, הדוחות האלו יכולים לחסוך לך זמן בחישוב הממוצעים של החנות.

איך לעבוד מול השירות למילוי הזמנות שלך

על ידי מסירת תוכנית מציאותית של תחזית ביקוש, תוכל לוודא שלספק מילוי ההזמנות שלך יש את רמת כוח האדם והמשאבים המתאימה כדי למלא את ההזמנות שלך במהירות וביעילות. פנה לספק מילוי ההזמנות שלך ושאל מהי הדרך הטובה ביותר למסור לו את המידע הזה, ובאיזו תדירות. עסקים מסוימים מוצאים שעדכון שבועי הוא המועיל ביותר, בעוד שעסקים קטנים יותר פונים לשירות למילוי ההזמנות שלהם רק כאשר חל שינוי משמעותי יותר.

במהלך עונות החגים העמוסות, לרוב כדאי להכין תחזיות בתדירות גבוהה יותר, כיוון שרוב העסקים חווים עלייה במכירות שעל השירות למילוי הזמנות לנהל. בתקופות אלו, הכן תחזית לתוצאות שלך כל שבועיים והשווה אותן לנתוני המכירות בפועל.

ככל שהעסק צומח, חשוב יותר לעדכן על כל שינוי בהזמנות הצפויות, כגון השינויים הבאים:

• התחלה, שינוי או סיום של פעילות השיווק בדוא"ל שלך
• הגדלה או הקטנה של ההוצאות על פרסומות
• אירועי מבצעים מרכזיים

מה קורה כשהתחזיות שלך שגויות?

כמעט כל התחזיות שגויות במידה מסוימת. המטרה היא לא לדייק לחלוטין, אלא להיות מספיק קרוב כדי שיהיו מספיק מלאי ומשאבים זמינים כדי למלא את ההזמנות ביעילות. באופן כללי, נסה להעריך בטווח שגיאה של 10-15%, בכל שבוע בשנה. ככל שתכין יותר תחזיות, כך תזהה יותר מגמות. אם התחזיות שלך מראות בעקביות מכירות נמוכות מהפועל, תדע להגדיל את התחזית הבאה בפער דומה.

שמירה על אובייקטיביות ככל האפשר בתחזיות שלך תעזור לדיוק שלהן. גם שימוש בכלי המתאים לגודל העסק יכול לעזור. גיליון אלקטרוני יעבוד היטב כשתתחיל להכין תחזיות עבור ספק מילוי ההזמנות שלך. כשתחווה צמיחה והעסק יתבסס, הדוחות בחנות Shopify שלך יוכלו לעזור לך להציג ולנתח מגמות מכירה בהיקף רחב יותר.