עזרה
התחברות

הוספת המחאות לחשבון Shopify Balance שלך

באפשרותך להוסיף צ'קים לחשבון ה-Shopify Balance שלך מההתקן הנייד באמצעות ה-יישום Shopify או ה-יישום לנייד של Shopify Balance. מדריך זה מפרט את הדרישות להוספת צ'ק, סוגי הצ'קים שמתקבלים וכיצד להוסיף צ'ק.

בעמוד זה

דרישות בעת הוספת המחאה

כדי להוסיף המחאה לחשבון Shopify Balance שלך, ההמחאה צריכה לעמוד בדרישות הבאות:

  • על ההמחאה להיות ב-USD ולהיות מונפקת על ידי מוסד פיננסי בארצות הברית.
  • על ההמחאה להיות מונפקת במהלך ששת החודשים האחרונים ואסור שתהיה דחויה. התאריך חייב להיות בפורמט של MM/DD/YYYY.
  • ההמחאה חייבת להיות המחאת נייר מקורית ולא עותק, סריקה או שעתוק דיגיטלי.
  • ההמחאה חייבת להיות רשומה לפקודת שם העסק הרשמי שתואם לבעל החשבון ב-Shopify Balance.
  • על ההמחאה להיות חתומה על ידי המנפיק.
  • לא ניתן להוסיף את ההמחאה יותר מפעם אחת, ואין להוסיף אותה במקום אחר לפני הוספתה לחשבון Shopify Balance.

בנוסף לדרישות אלה בנוגע להמחאה, עליך לעמוד גם בדרישות הבאות עבור חשבון Shopify Balance:

  • לא ניתן לחרוג מהמגבלה החודשית להוספת צ'קים. מגבלה זו משתנה בהתאם לחשבון.
  • יש להשתמש באימות רב-שלבי (MFA).

הסבת ההמחאה

כאשר הכול מוכן להוספת הצ'ק, עליך להסב אותו באמצעות חתימה על גב הצ'ק, ולאחר מכן לכתוב For mobile deposit only at Shopify Balance מתחת לחתימה שלך. אין להסב צ'ק לפני שהכול מוכן להוספתו לחשבון Shopify Balance שלך. אם בצ'ק יש תיבת סימון שבה כתוב "Remote/Mobile Deposit Check", יש לסמן את התיבה הזו.

סוגי המחאות שניתן להוסיף

ניתן להוסיף את סוגי ההמחאות הבאים לחשבון Shopify Balance:

  • המחאות פרטיות בכתב יד
  • המחאות קופאי (Cashier's checks)
  • המחאות אלקטרוניות מודפסות שמסומנות בתווית "electronic check"

סוגי המחאות לא קבילים

לא ניתן להוסיף את סוגי ההמחאות הבאים לחשבון Shopify Balance:

  • המחאות בנקאיות
  • המחאות נוסעים
  • המחאות במטבע חוץ
  • צילומים או תמונות סרוקות
  • המחאות פגומות או כאלו שעברו שינוי
  • שטרות חוב

הוספת ההמחאה

באפשרותך להוסיף את הצ'ק שלך לחשבון ה-Shopify Balance מתוך ה-יישום Shopify או מ-היישום לנייד של Shopify Balance. השלבים להוספת צ'ק שונים בכל יישום.

יישום Shopify

שלבים:

  1. ביישום Shopify, יש להקיש על Balance.
  2. יש להקיש על הוספת המחאה.
  3. יש לבחור את החשבון שאליו רוצים להוסיף את ההמחאה ולאחר מכן להזין את סכום ההמחאה.
  4. אופציונלי: בשדה תזכיר, אפשר להזין מידע על ההמחאה.
  5. במקטע חזית, יש להקיש על הסמל כדי לצלם את החלק הקדמי של ההמחאה באמצעות המצלמה של ההתקן.
  6. במקטע גב, יש להקיש על הסמל כדי לצלם את הצד האחורי של ההמחאה באמצעות המצלמה של ההתקן.
  7. יש להקיש על שליחה.
יישום Shopify Balance

שלבים:

  1. ב-יישום לנייד של Shopify Balance, יש להקיש על העברת כספים.
  2. יש להקיש על הוספה ולאחר מכן להקיש על צ'ק.
  3. במסך הכנת הצ'ק, יש להסב את הצ'ק, ולאחר מכן להקיש על סריקת צ'ק.
  4. יש לצלם את חזית הצ'ק, ולאחר מכן להקיש על שימוש בתמונה.
  5. יש לצלם את גב הצ'ק, ולאחר מכן להקיש על שימוש בתמונה.
  6. יש להקיש על סכום הצ'ק, להזין את הסכום שעבורו נכתב הצ'ק, ולאחר מכן להקיש על שמירה.
  7. יש להקיש על בחירת יעד, ולאחר מכן לבחור את החשבון שאליו ברצונך להוסיף את הצ'ק.
  8. אופציונלי: יש להקיש על הוספת תיאור כדי להזין מידע על הצ'ק.
  9. יש להקיש על אישור.

לאחר הוספת המחאה, היא מופיעה בסטטוס ממתין ברשימת העסקאות. לאחר שההמחאה מעובדת בהצלחה, הסטטוס ישתנה להושלם, והכספים יהיו זמינים.

עיבוד של צ'קים לוקח בדרך כלל בין 1 ל-3 ימי עסקים. אם מוסיפים צ'ק לאחר שעות הפתיחה, בסוף שבוע או ביום חג, העיבוד מתחיל ביום העסקים הבא.

יש לשמור את הצ'ק הפיזי במקום בטוח למשך 60 יום לאחר הוספתו, כיוון שצ'ק עשוי לחזור במהלך תקופה זו, גם לאחר שהכסף זמין. לאחר 60 יום, יש לסמן את הצ'ק בסימון VOID, ולאחר מכן לגרוס או להשמיד אותו.

פתרון בעיות בהוספת המחאות

כדאי לעיין בנקודות הבאות כדי לוודא שמצלמת ההתקן מצלמת את ההמחאה בהצלחה:

  • יש להשתמש במשטח כהה וישר.
  • יש לוודא שהתאורה טובה.
  • יש לוודא שכל ארבע הפינות של ההמחאה מוצגות.
  • יש לוודא ששורת הספרות של זיהוי תווים בדיו מגנטית (MICR) בתחתית ההמחאה קריאה.

אם מתעוררת בעיה בעת הוספת ההמחאה, ייתכן שתופיע בקשה לצלם שוב את התמונה או להזין מחדש את סכום ההמחאה. כמו כן, ייתכן שתתקבל התראה בפיד ההתראות במנהל Shopify או הודעת דוא"ל בתוך 60 דקות מהוספת ההמחאה, עם בקשה לבדוק את המידע ולתקן את הבעיות.

אם יש בעיה בהמחאה, יצוין בפרטי העסקה שדרושה פעולה, והיא תישאר בסטטוס ממתין עד לביצוע פעולה, למשך עד 15 ימים. לאחר 15 ימים, העסקה מבוטלת. אם לא ניתן לגבות את ההמחאה עקב שגיאה בבנק של מנפיק ההמחאה, ההמחאה נדחית. במקרה כזה, יש לפנות ישירות למנפיק ההמחאה.

בעת תיקון הבעיה, העסקה הקיימת מתעדכנת במקום שתיווצר עסקה חדשה. העסקה חוזרת למצב ממתין, והבקשה לבדיקת הצ'ק מבוטלת. אין להוסיף את הצ'ק פעם נוספת.

ביטולי המחאות

צ'קים שאתה מוסיף עשויים לעיתים להידחות. צ'ק עשוי לחזור עד 60 יום לאחר הוספתו, כולל לאחר שהסטטוס משתנה ל-נרשם והכסף הופך לזמין. להלן כמה מהסיבות שבגללן צ'ק עשוי לחזור:

  • אין כיסוי מספיק בחשבון של מנפיק ההמחאה.
  • מנפיק ההמחאה ביקש לעצור את התשלום.
  • פרטי החשבון של מנפיק ההמחאה אינם חוקיים או שהחשבון סגור.
  • ההמחאה מכילה הסבה לא תקינה.
  • ישנן שגיאות עיצוב בהמחאה.

במקרים אלה, לא ניתן להוסיף שוב את ההמחאה. יש ליצור קשר עם מנפיק ההמחאה או עם הספק כדי לבקש המחאה מתוקנת או חלופית.

אם המחאה מבוטלת, העסקה תסומן כ-ביטול המחאה ברשימת העסקאות. כל הכספים שזוכו לפני ביטול ההמחאה יחויבו מחשבון Shopify Balance שלך.