עזרה
התחברות

הנחיית ציון המחירים האירופית

כשאתה מכריז על הוזלה עבור המוצרים שאתה מוכר דרך Shopify ללקוחות באזור הכלכלי האירופי (EEA), ייתכנו חוקים ותקנות שעליך לפעול לפיהם.

עיין בדף זה כדי ללמוד על חלק מהחוקים שעשויים לחול על העסק שלך בעת מכירה ללקוחות ב-EEA.

בדף זה

סקירה כללית של הנחיית ציון המחירים (PID)

אם אתה מוכר ללקוחות ב-EEA ומכריז על הפחתת מחיר, עליך להציג את המחיר הנמוך ביותר שגבית בעבר עבור מוצר זה במהלך 30 הימים האחרונים או יותר. תוכל להציג את שינוי המחיר על תווית מחיר במיקום קמעונאי, או בדף רישום המוצר של החנות המקוונת שלך. המחיר הנמוך ביותר כולל כל מחיר מופחת קודם שהוכרז כמבצע במהלך תקופה של 30 ימים או יותר.

הנחיית ציון המחירים (PID) אוסרת עליך:

  • לפרסם הפחתות מחיר מזויפות.
  • לנפח באופן מלאכותי את מחיר הייחוס לפני הצעת הנחה.
  • הטעיית לקוחות לגבי סכום ההנחה.

ה-PID עשוי לחול על כל הצהרה שיווקית שתמסור לגבי הפחתת המחיר של מוצר. להלן דוגמאות להכרזות על הפחתת מחירים:

  • אחוז הנחה ממחיר קודם, כגון 20% הנחה.
  • סכום קבוע של הנחה, כגון 20 אירו הנחה.
  • מחיר חדש ונמוך יותר, שמוצג יחד עם מחיר קודם וגבוה יותר. לדוגמה, "עכשיו ב-50 אירו, במקום 100 אירו".
  • מחיר התחלתי נמוך יותר, שמוצג יחד עם מחיר חדש וגבוה יותר שייגבה בעתיד. לדוגמה, "עכשיו ב-50 אירו, המחיר יעלה ל-100 אירו".
  • כל טכניקת קידום מכירות שיוצרת רושם של הפחתת מחיר. לדוגמה, פרסום מכירת בזק, מחיר מבצע, הצעת מבצע, מבצעי בלאק פריידי, מבצע סייבר מאנדיי, או "קנו היום ללא תשלום מס ערך מוסף (מע"מ)".
  • הפחתת מחיר כללית על כל החנות, כגון "20% הנחה על הכול".

הפחתות מחירים שאינן במסגרת קידום מכירות

אם ביצעת הפחתת מחיר שלא כללה הכרזה, ייתכן שה-PID לא יחול. להלן דוגמאות להפחתות מחירים שבהן ה-PID עשוי שלא לחול:

  • תנודות במחירים או ירידות מחירים שאינן כרוכות בהצהרה שיווקית על כך שהמחיר הופחת. לדוגמה, שינוי במחיר עקב עלויות.
  • הפחתות מחירים מותאמות אישית. לדוגמה, הנחות דרך מועדון לקוחות או קוד הנחה אישי.
  • השוואות למחירים אחרים. לדוגמה, מחיר קמעונאי מומלץ על ידי היצרן (MSRP) או מחיר של מתחרה.
  • טענות שיווקיות כלליות לגבי השוואות מחירים או יתרונות שאינם יוצרים רושם של הפחתת מחיר. לדוגמה, "המחיר הטוב ביותר" או "המחיר הנמוך ביותר".
  • הצעות משולבות או מותנות. לדוגמה, "קנה אחד, קבל שניים חינם" או "30% הנחה בקניית שלושה".
  • הכרזות על החזר כספי (Cash back) על ידי יצרנים או מפיצים של צד שלישי שאינם מוכרים מוצרים, אך מבטיחים לתת ללקוחות החזר כספי על חלק מהמחיר ששולם.

כדאי לבדוק את התקנות הלאומיות המיישמות את ה-PID בכל מדינה באזור הכלכלי האירופי (EEA) שבה אתה פועל. התקנות הלאומיות עשויות לספק כללים או חריגים שונים עבור מוצרים או הפחתות מחירים. להלן מספר דוגמאות לכללים או חריגים כאלה:

  • מוצרים שנוטים להתקלקל או שפג תוקפם במהירות.
  • מוצרים שנמצאים בשוק פחות מ-30 יום.
  • הפחתות מחירים שגדלות ללא הפסקה כחלק מאותו קמפיין מכירות. לדוגמה, כחלק מקמפיין לחג המולד, אתה מתחיל בלהציע 10% הנחה בתחילת דצמבר. באמצע דצמבר אתה מגדיל את ההנחה ל-20%, וממש לפני חג המולד אתה מגדיל את ההנחה ל-30% במסגרת אותו קמפיין.

חקיקה לאומית עשויה לדרוש גם תקופה ארוכה מ-30 יום כדי לקבוע את המחיר הנמוך הקודם. למידע נוסף, עיין ב-מאגר המידע על דיני צרכנות (Consumer Law Database).

שימוש בתכונת מחירי ההשוואה

אם השוק העיקרי שלך אינו באזור הכלכלי האירופי (EEA), אך אתה משתמש בכלי מכירות בינלאומיות (כגון שווקים או Global‑e) כדי למכור מוצרים ללקוחות ב-EEA, אז מחירי 'השווה למחיר' עבור לקוחות אלה מוצגים כברירת מחדל.

באפשרותך לבחור להסתיר את מחירי ה'השווה למחיר' עבור לקוחות ב-EEA מהמקטע שווקים במנהל המערכת של Shopify

אם השוק העיקרי שלך נמצא באזור הכלכלי האירופי (EEA), התכונה 'השווה למחיר' מוצגת תמיד. כשאתה מציע מוצר במבצע במחיר נמוך יותר, תוכל להשתמש בתכונה 'השווה למחיר' כדי לעמוד בדרישות ה-PID. תוכל להציג את המחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים או יותר, בהשוואה למחיר המופחת החדש.

שלבים:

  1. ממנהל המערכת של Shopify, עבור אל מוצרים.
  2. לחץ על שם של מוצר.
  3. במקטע מחיר, לחץ על השווה למחיר.
  4. בשדה השווה למחיר, הזן את המחיר הנמוך ביותר של המוצר במהלך 30 הימים האחרונים לפחות.
  5. בשדה מחיר, הזן את מחיר המבצע החדש של המוצר.
  6. לחץ על שמירה.

שימוש בכלי מכירות בינלאומיות כדי לשלוט במחירי 'השווה למחיר'

אם השוק העיקרי שלך אינו באזור הכלכלי האירופי (EEA), אך אתה משתמש ב-כלי מכירות בינלאומיות כדי למכור מוצרים ללקוחות ב-EEA, מחירי 'השווה למחיר' עבור לקוחות אלה מוסתרים כברירת מחדל. באפשרותך לבחור להציג את מחירי 'השווה למחיר' מהמקטע שווקים במנהל המערכת של Shopify.

אם הגדרת מספר שווקים הכוללים מדינות או אזורים באזור הכלכלי האירופי (EEA), עליך לבצע את השלבים להצגת מחירי 'השווה למחיר' עבור כל אחד מהשווקים.

שלבים:

  1. ממנהל המערכת של Shopify, עבור אל שווקים.

  2. לחץ על שוק שמכיל מדינה או אזור ב-EEA.

  3. במקטע הגדרות נוספות, לחץ על השווה למחיר.

  4. בטל את הבחירה באפשרות הסתר את השווה למחיר.

  5. לחץ על שמירה.

לחלופין, באפשרותך להעלות מחירי 'השווה למחיר' עבור מוצרים ספציפיים ומדינות או אזורים באמצעות קובץ CSV.

שימוש במטא שדות כדי להציג השוואות מחירים

באפשרותך להוסיף מטא שדות לחלקים בחנות המקוונת שלך כדי להציג את המחיר הנמוך ביותר שגבית בעבר עבור המוצר לפחות 30 יום לפני שהכרזת על הפחתת מחיר. לחלופין, תוכל להשתמש במטא שדות כדי להציג מידע תמחור אחר בנוסף למחיר הקודם הנמוך ביותר, כגון המחיר הקמעונאי המומלץ על ידי היצרן (MSRP) או מחיר הבסיס. למידע נוסף על יצירת הגדרות מטא שדות מותאמות אישית.

פרסום הפחתות מחירים תדירות

לפני שתכריז על הפחתת מחיר, עליך להציג את המחיר הנמוך ביותר שגבית עבור המוצר במהלך 30 הימים האחרונים או יותר. מחיר זה כולל את המחיר הנמוך ביותר שהוצע כחלק מהנחות או ממבצעים קודמים.

אם אתה מציע הפחתות מחירים יותר מפעם אחת כל 30 יום, כדאי לשקול כיצד ברצונך להציג את המחיר הקודם הנמוך ביותר ואת מחיר המכירה הרגיל. עליך להחיל את הפחתת המחיר על המחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים הקודמים, או להחיל את ההנחה על מחיר המכירה הרגיל ולציין את המחיר הקודם הנמוך יותר. אינך יכול להחיל את ההנחה על מחיר המכירה הרגיל מבלי לציין את המחיר הנמוך ביותר ב-30 הימים הקודמים.

דוגמה להצגת הפחתות מחירים

לדוגמה, אתה מוכר מוצר ב-150 אירו. ב-30 הימים האחרונים, הורדת את מחיר המוצר ל-100 אירו כחלק ממבצע. אתה רוצה להציע את המוצר בהנחה של 50% ממחיר המוצר. כדי לפעול בהתאם ל-PID, באפשרותך להחיל את ההנחה ולהציג את הפחתת המחיר.

אם אינך רוצה לחשוף את המחיר הנמוך ביותר הקודם, תוכל להחיל את ההנחה של 50% במקום מחיר המכירה הנוכחי מבלי לחשוף את המחיר הנמוך ביותר. הפחת 50% מהמחיר של 100 אירו, למחיר מופחת של 50 אירו.

אם ברצונך להחיל את הפחתת המחיר על מחיר המכירה הנוכחי, עליך להציג בבירור את המידע הבא:

  • סכום ההנחה ממחיר המכירה הרגיל (50%)
  • מחיר המכירה הרגיל (150 אירו)
  • המחיר הקודם הנמוך יותר (100 אירו)
  • המחיר המוזל (75 אירו)

אפשר להוסיף מידע תיאורי לדף המוצר של החנות המקוונת או במיקום הקמעונאי שלך. לדוגמה, "קבלו 50% הנחה – 75 אירו במקום 150 אירו, המחיר הרגיל שלנו. המחיר הנמוך ביותר שלנו במבצע ב-30 הימים האחרונים היה 100 אירו".

בפרטי המוצר בלוח המנהל של Shopify יש שני שדות בלבד עבור מחיר המוצר: מחיר, ומחיר לפני הנחה (compare-at price). אם אתה מציע הוזלות במחיר יותר מפעם אחת ב-30 ימים, כדאי לשקול לערוך את ערכת הנושא כדי לכלול הצהרה המציגה גם את המחיר הרגיל וגם את המחיר הקודם הנמוך ביותר בכל דף מוצר שבו מוצעת הנחה. למידע נוסף על עריכת ערכת הנושא של החנות.

מחיר קמעונאי מומלץ (MSRP) או מחירי מתחרים

ניתן להשוות את המחיר שאתה מציע למחירים חיצוניים אחרים, כגון מחיר קמעונאי מומלץ (MSRP) או מחיר מתחרה, ללא כפיפות ל-PID. עם זאת, השוואות למחירים חיצוניים כפופות ל-הנחיה 2005/29/EC, ההנחיה בנושא נוהלי מסחר בלתי הוגנים (UCPD). ה-UCPD אוסרת על הטעיית לקוחות בנוגע למחיר, לאופן חישוב המחיר או לקיומו של יתרון מחיר ספציפי.

אם החלטת להשוות את המחיר שאתה מציע למחיר חיצוני, יש לוודא שההשוואה מוצגת באופן שלא מרמז ללקוחות שמדובר בהוזלת מחיר. אם השוואת מחירים נתפסת על ידי הלקוח הממוצע כהוזלת מחיר בשל הצגה מטעה, היא עשויה להפר גם את ה-UCPD וגם את ה-PID.

בנוסף, אם אתה משתמש בתכונת 'מחיר לפני הנחה' כדי להציג מחיר חיצוני במקום הוזלת מחיר, עליך להבהיר את ההשוואה ללקוחות כדי למנוע בלבול.

מועדוני לקוחות ומבצעים מותאמים אישית

ה-PID נועד להתייחס להכרזות על הוזלות מחירים. הוא אינו חל על הוזלות אישיות המוצעות כחלק ממועדון לקוחות. ה-PID גם אינו חל על מבצעים מותאמים אישית או ממוקדים. לדוגמה, ה-PID לא חל על המבצעים המותאמים אישית הבאים:

  • קוד הנחה אישי לשימוש עתידי לאחר ביצוע רכישה
  • הנחה אישית ליום הולדת או לאירוע אחר
  • הוזלת מחיר אישית בזמן הרכישה שלא הוכרזה מראש

הוזלות מחירים המוצעות או מוכרזות לכל הלקוחות אינן נחשבות למותאמות אישית או ממוקדות. זה כולל הוזלות מחירים שמוצגות כהצעה אישית. לדוגמה, אם אתה מציע קוד הנחה עם הודעה שמציינת "הנחה מיוחדת רק בשבילך" שיכול לשמש כל לקוח, סביר להניח שה-PID חל במקרה זה.

משאבים

אפשר לעיין במשאבים הבאים כדי למצוא מידע מקוון ספציפי על ה-PID וה-UCPD: