Gérer vos versements
Depuis la page Versements de votre tableau de bord partenaire, vous pouvez suivre les diverses sources de revenus que vous recevez en tant que Partenaire Shopify. Vos paiements de Shopify vous sont transférés sous forme de versements réguliers, qui apparaissent comme des enregistrements dans le tableau Versements.
Les versements sont répartis par type d’activité. Les versements de ventes contiennent les détails des versements pour les ventes d’applications, les ventes de thèmes et les ventes de services. Les versements de parrainages contiennent les détails des versements pour les parrainages de boutiques en cours de transfert de propriété et les parrainages Shopify Plus.
Pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans un versement, cliquez sur sa plage de dates.
Sur cette page
Examiner un versement
Lorsque vous consultez un versement, vous pouvez trouver des informations détaillées sur les sources de revenus que chaque versement inclut.
Les articles du panier dans votre versement représentent les montants qui vous sont payables après déduction des frais de Shopify et des autres frais applicables. Les versements traités incluent des articles du panier distincts pour les taxes et les frais. Pour en savoir plus sur les taxes et les frais applicables, consultez la page Revenus des Partenaires Shopify.
Étapes :
Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Versements.
Cliquez sur une plage de dates dans le tableau.
Pour voir les versements pour un seul type d’activité, cliquez sur l’onglet correspondant. Par exemple, si vous souhaitez voir uniquement les informations de versement pour les ventes d’applis, cliquez sur l’onglet Applis.
Réessayer un versement qui a échoué
Si un versement échoue, vous devez vérifier que vos informations de paiement sont correctes et que le montant du versement ne dépasse pas les limites de transaction. En savoir plus sur les versements qui échouent ou qui sont suspendus.
Après avoir vérifié vos informations de paiement et les limites de transaction, vous pouvez réessayer de traiter un versement qui a échoué.
Étapes :
Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Versements.
Accédez au versement qui a échoué.
Cliquez sur Réessayer. L’étiquette Échec devient En attente.
Si un versement continue d’échouer, vous devez vérifier auprès de PayPal ou de votre institution financière avant de contacter l’Assistance Shopify.
Exporter vos versements
Vous pouvez exporter un registre de vos versements dans un fichier CSV.
Étapes :
Depuis votre tableau de bord partenaire, accédez à Versements.
Si vous souhaitez exporter un registre de tous les versements que vous avez reçus, cliquez sur Exporter au format CSV.
Si vous souhaitez exporter un registre des articles du panier inclus dans un versement spécifique, cliquez sur la plage de dates du versement souhaité, puis sur Exporter au format CSV.
Factures de frais et de commissions
Pour obtenir des informations détaillées sur le téléchargement et la gestion de vos factures de frais Shopify et de commissions de parrainage, consultez la page Gérer les factures.
Litiges de paiement
Si vous pensez que le montant des revenus que vous avez reçus est incorrect, contactez l’Assistance Shopify en fournissant des détails. Lorsque vous vous connectez, sélectionnez le nom de votre organisation partenaire pour les questions relatives à votre compte partenaire.