Utilisation des services de connexion
Vous pouvez connecter votre compte Shopify à un service de connexion externe, tel qu’Apple, Facebook, Google ou WhatsApp, pour y accéder rapidement et en toute sécurité. Les services de connexion peuvent simplifier l’accès à votre compte et réduire le nombre de mots de passe que vous devez gérer.
Sur cette page
Considérations relatives à l’utilisation des services de connexion
Passez en revue les considérations suivantes relatives à l’utilisation des services de connexion :
- L’admissibilité aux services de connexion dépend de votre région et du compte que vous possédez auprès de ces services.
- Certaines informations sont partagées avec le service de connexion pour y accéder. Celles-ci dépendent du service que vous utilisez. Par exemple, si vous sélectionnez WhatsApp, votre numéro de téléphone est partagé avec WhatsApp. Vos données commerciales Shopify et les détails de votre boutique ne sont pas partagés.
- Vous devez fournir une adresse e-mail. Celle-ci sert à la récupération du compte et aux communications importantes.
- Si votre compte est déjà connecté à un autre service de connexion externe, il se peut que vous ne puissiez pas en connecter un deuxième.
Considérations relatives à l’utilisation de WhatsApp
Passez en revue les considérations suivantes relatives à WhatsApp :
- Vous pouvez connecter votre compte WhatsApp ou votre compte WhatsApp Business.
- En fournissant votre numéro WhatsApp, vous acceptez de recevoir des messages de Shopify par l’intermédiaire de WhatsApp. Il peut s’agir de messages de vérification de compte, de mises à jour importantes concernant le compte, de messages relatifs à l'interface administrateur et de messages marketing, le cas échéant. Les communications les plus importantes sont également envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez répondre STOP à n’importe quel message Shopify sur WhatsApp pour vous désabonner des messages WhatsApp. Après votre désabonnement, les communications Shopify sont alors envoyées à l’adresse e-mail.
- Un numéro WhatsApp ne peut être lié qu’à un seul compte Shopify à la fois. Ce compte Shopify peut posséder plusieurs boutiques ou y avoir accès. Vous pouvez donc utiliser un seul compte pour gérer plusieurs boutiques.
- Shopify ne vous facture pas la réception d’un code de vérification WhatsApp. Des frais de données ou d’Internet standard facturés par votre opérateur peuvent s’appliquer lorsque vous utilisez WhatsApp.
Connecter votre compte Shopify à un service de connexion externe
Vous pouvez connecter votre compte Shopify à un service de connexion externe, tel qu’Apple, Facebook, Google ou WhatsApp, pour y accéder rapidement et en toute sécurité.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur votre profil.
Dans la section Service de connexion, cliquez sur Se connecter à pour le fournisseur de réseau social souhaité (Apple, Facebook, Google ou WhatsApp).
Quand une invite s’affiche, connectez-vous au service correspondant pour associer votre compte.
Déconnecter votre compte Shopify d’un service de connexion externe
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur votre profil.
Dans la section Service de connexion, cliquez sur Déconnecter à côté du service de connexion que vous souhaitez déconnecter.
Choisissez votre option de connexion :
- Pour utiliser un autre service de connexion, sélectionnez celui que vous souhaitez connecter.
- Pour vous connecter à l’aide d’un autre compte, sélectionnez un compte différent pour le service de connexion.
- Pour vous connecter à l’aide des identifiants de votre compte Shopify, sélectionnez Utiliser les identifiants de votre compte Shopify existant.
Résolution de problèmes liés au service de connexion WhatsApp
Résolution de problèmes : Connexion WhatsApp indisponible ou impossible pour Shopify de vérifier mon identité
Si vous recevez une erreur indiquant que la connexion WhatsApp est indisponible ou que Shopify n’a pas pu vérifier votre identité, vous pouvez réessayer ultérieurement, ou vous connecter avec votre adresse e-mail à la place. Shopify effectue des vérifications de sécurité avant de finaliser une connexion par WhatsApp. Si la vérification échoue ou n’aboutit pas à temps, votre connexion WhatsApp peut être bloquée par mesure de précaution. Si le problème persiste, contactez l’Assistance Shopify.
Résolution de problèmes liés au code de vérification WhatsApp
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir le code de vérification WhatsApp, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :
- Confirmez que vous avez saisi le bon numéro de téléphone et le bon indicatif de pays dans votre compte Shopify. Si vous avez saisi un numéro erroné, essayez de déconnecter le service de connexion, puis de le configurer à nouveau.
- Après avoir vérifié le numéro de téléphone et l’indicatif de pays dans votre compte Shopify, assurez-vous que votre numéro de téléphone est actif sur WhatsApp.
- Attendez la fin du compte à rebours de renvoi, puis demandez un nouveau code. Si vous ne recevez toujours pas de code, utilisez l’inscription ou la connexion par e-mail à la place.