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Ajout des articles du panier en ligne d’un client au panier Shopify POS

Lorsqu’un client fait des achats sur votre boutique en ligne et ajoute des articles à son panier, il peut passer au paiement en ligne sans terminer l’achat. Si le client saisit son adresse e-mail lors de l’étape du paiement et que celui-ci reste incomplet pendant 10 minutes, un paiement abandonné est créé.

Lorsqu’un paiement abandonné est créé, les employés peuvent afficher une liste compilée des produits dans Shopify POS appelée panier en ligne. Une fois l’adresse e-mail du client ajoutée au panier Shopify POS, une mention « Articles dans le panier en ligne » s’affiche. Les employés peuvent interroger les clients sur les produits figurant dans leur panier en ligne, puis ajouter ces produits à leur panier Shopify POS si le client souhaite les acheter dans la boutique.

Sur cette page

Considérations relatives à l’ajout d’articles du panier en ligne au panier Shopify POS

Avant d’ajouter les articles du panier en ligne d’un client au panier Shopify POS, tenez compte des considérations suivantes :

  • Les paniers en ligne dans Shopify POS expirent dans les 90 jours suivant leur création, ou dans les 30 jours suivant leur dernière mise à jour.
  • L’ajout d’articles au panier Shopify POS ne marque pas le paiement abandonné dans l’interface administrateur Shopify comme terminé et ne le ferme pas.
  • Le paiement abandonné reste ouvert jusqu’à son expiration, la mention « Articles dans le panier en ligne » continue donc de s’afficher après que le client a acheté les articles en boutique. Aucune autre action n’est requise dans Shopify POS une fois les articles achetés.

Ajouter les articles du panier en ligne d’un client à un panier Shopify POS

Shopify POS affiche jusqu’à trois produits du panier en ligne du client, et vous pouvez appuyer sur Tout afficher pour ouvrir la liste complète compilée. Vous pouvez ajouter autant de produits de la liste à votre panier Shopify POS que vous le souhaitez.

Étapes :

  1. Depuis Shopify POS, ajoutez l’adresse e-mail du client au panier.
  2. Pour afficher les articles du panier en ligne, appuyez sur le client dans le panier.
  3. Facultatif : pour afficher tous les produits du panier en ligne, appuyez sur Tout afficher.
  4. Pour ajouter les articles du panier en ligne au panier Shopify POS, appuyez sur l’icône Panier sur iPad ou sur le bouton Panier sur mobile.

Si un employé recherche un client dans Shopify POS alors qu’un autre client a déjà été ajouté au panier, il peut appuyer sur l’icône Panier sur iPad ou sur le bouton Panier sur mobile, puis appuyer sur Enregistrer le panier et changer de client. Cela retire le client précédent du panier. L’employé peut ensuite ajouter le nouveau client et les articles de son panier en ligne.