Résolution des problèmes de paiement avec Shopify POS
Si vous rencontrez des problèmes de paiement lorsque vous utilisez Shopify POS, consultez les problèmes courants et les étapes de résolution pour vous aider à les résoudre rapidement et à assurer le bon déroulement de vos ventes en personne.
Sur cette page
Problèmes de paiement courants
Consultez les sections suivantes pour résoudre les problèmes de paiement avec Shopify POS.
Type de paiement non accepté
Si un type de paiement ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est activé dans vos paramètres Shopify POS.
Étapes :
- À partir de Shopify POS, appuyez sur
> Paramètres > Paiements. - Examinez les types de paiement affichés.
- Vérifiez que le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser s’affiche comme Accepté.
Problèmes avec Shopify Payments
Si vous rencontrez des problèmes avec Shopify Payments, vérifiez les points suivants :
- Votre boutique respecte toutes les exigences régionales.
- La configuration de Shopify Payments est terminée.
- Vos montants facturés ne sont pas suspendus.
- Le mode de test est désactivé.
Limites des moyens de paiement personnalisés
Les moyens de paiement personnalisés, tels que les chèques, le crédit en magasin ou les cartes-cadeaux externes, ne fonctionnent pas lorsque vous les utilisez pour des commandes passées en ligne ou modifiées dans l’interface administrateur.
Test de Shopify Payments avec des lecteurs de cartes
Certains lecteurs de cartes ne se jument pas lorsque Shopify Payments est en mode de test. Pour utiliser des lecteurs de cartes pour les paiements de test, désactivez le mode de test sur Shopify Payments et effectuez une transaction complète.