Confidentialité des données et conformité juridique pour les campagnes de marketing par e-mail

La confidentialité des données et la conformité juridique sont deux questions importantes à prendre en compte et sur lesquelles vous devez vous informer lorsque vous utilisez le marketing par e-mail pour développer votre entreprise.

Confidentialité et protection des données

Shopify Messaging a été conçu dans le respect de la confidentialité et se concentre uniquement sur l’envoi d’e-mails aux abonnés sans stocker de données spécifiques aux clients. Il vous incombe de vous assurer que vos méthodes de collecte des inscriptions par e-mail sont conformes aux lois et réglementations régionales.

Données collectées à partir des campagnes par e-mail

Shopify Messaging suit les données suivantes de vos campagnes par e-mail pour vous aider à mesurer la performance et à gérer votre liste d’abonnés :

• Taux d’ouverture
• Clics sur les liens
• Désabonnements
• Plaintes pour courrier indésirable

Pour désactiver le suivi des ouvertures pour vos abonnés, accédez à Paramètres > Notifications dans votre interface administrateur Shopify.

Pour rester en conformité avec les réglementations sur la confidentialité telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), tenez compte des ressources suivantes :

• Consultez les directives de Shopify sur la confidentialité et la protection des données pour obtenir des informations détaillées sur la gestion des données des clients et du consentement
• Découvrez comment vous conformer au RGPD en utilisant Shopify
• Si vous développez des applications, consultez les exigences de confidentialité pour les applications Shopify

Quelles sont les lois anti-spam à connaître ?

Les règles, réglementations et lois concernant le courrier indésirable, comme les e-mails non sollicités envoyés en masse, varient en fonction de votre emplacement. Assurez-vous de bien connaître les lois de votre région, État et pays avant de lancer une campagne de marketing par e-mail.

Dois-je inclure une adresse postale dans mes e-mails ?

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous devrez peut-être inclure une adresse postale physique dans vos e-mails promotionnels. La loi américaine CAN-SPAM Act et la législation LCAP/LPRPDE au Canada sont des exemples de ces lois. Les règles, réglementations et lois concernant le marketing par e-mail et le courrier indésirable, comme les e-mails non sollicités envoyés en masse, varient en fonction de votre emplacement. Assurez-vous de bien connaître les lois de votre région, État et pays avant de lancer une campagne de marketing par e-mail.

Par défaut, l’adresse de votre boutique est incluse dans le pied de page de vos e-mails. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le fait de partager l’adresse de votre boutique dans vos e-mails, vous pouvez louer une boîte postale auprès de votre bureau de poste local ou d’un magasin UPS pour l’utiliser comme adresse postale. Pour modifier l’adresse postale dans vos e-mails, accédez à Paramètres > Général dans votre interface administrateur Shopify et saisissez l’adresse de votre boîte postale comme adresse de votre boutique.