Caractéristiques du dropshipping

Le dropshipping est parfois considéré comme un moyen pour les débutants de se lancer en affaires, car il peut être facile à mettre en place et ne coûte pas cher au démarrage. Cependant, le dropshipping est une méthode d’approvisionnement en produits courante pour de nombreuses entreprises de grande taille et prospères.

Le dropshipping présente de nombreux avantages, mais le fait de connaître les inconvénients potentiels et de savoir comment les éviter peut aider votre entreprise à réussir. Assurez-vous de connaître les caractéristiques du dropshipping afin de pouvoir prendre les bonnes décisions commerciales.

Caractéristiques du dropshipping

Démarrage facile

L’une des raisons pour lesquelles le dropshipping est attrayant est sa facilité de configuration. Au début, il vous suffit de choisir des produits, de trouver où les vendre et les commercialiser, puis de faire en sorte qu’un client passe une commande. Une fois que vous avez réalisé une vente, votre fournisseur s’occupe du reste.

Parce qu’il est facile de démarrer une entreprise de dropshipping, il est facile de voir apparaître la concurrence. Une plus grande concurrence entraîne généralement des marges bénéficiaires plus faibles, car les entreprises se font souvent concurrence pour avoir le prix le plus bas.

Pour plus d’informations, consultez la section Financer votre avantage.

Faibles coûts de démarrage

Les coûts de démarrage d’une entreprise de dropshipping sont généralement faibles. Il n’y a pas de coûts associés au stock, à l’entreposage, à la recherche et au développement, ou à un espace de vente au détail. Cela vous permet de concentrer vos efforts sur le marketing et sur la création d’une bonne expérience d’achat pour vos clients.

Les faibles coûts de démarrage entraînent également une plus grande concurrence. Lorsque la concurrence est plus forte, vous recevez moins de commandes et devez souvent baisser vos prix pour rester compétitif.

Pour plus d’informations, consultez la section Financer votre avantage.

Vaste sélection de produits

Avec les services de dropshipping, vous avez accès à des milliers de produits à ajouter à votre boutique. Les produits que vous choisissez de vendre constituent votre gamme de produits. Lorsque vous avez accès à une vaste sélection de produits, il est facile de modifier votre gamme de produits à tout moment, ce qui vous permet de réagir rapidement aux tendances du marché et au retour d’expérience de vos clients.

Cependant, l’ajout d’un grand nombre de produits différents à votre gamme de produits peut avoir un effet négatif sur votre entreprise. Dans la plupart des cas, il est préférable d’avoir un axe, ou une niche, pour les types de produits que vous choisissez de vendre.

Pour plus d’informations, consultez la section Choisir judicieusement ses produits.

Aucun stock physique

Lorsque vous n’avez pas besoin de commander et de stocker des produits vous-même, vous économisez sur les coûts d’entreposage et pouvez commencer à vendre immédiatement. Vous n’avez pas besoin de créer des comptes auprès d’entrepôts ni de décider comment emballer vos produits. Les fournisseurs s’occupent de tout le stockage et de l’emballage pour vous.

L’inconvénient est que vous n’avez aucun contrôle sur la qualité de vos produits, sur l’identité de marque de l’emballage ou sur la rapidité du traitement des commandes. Ces éléments aident à obtenir des avis positifs et des clients récurrents, qui sont importants pour votre entreprise.

Pour plus d’informations, consultez la section Bien choisir ses fournisseurs.

Pas besoin d’expédier vous-même les produits

L’expédition peut être une partie compliquée de la gestion d’une entreprise. En faisant appel à un fournisseur au lieu d’expédier vous-même les produits, vous pouvez gagner beaucoup de temps. Vous pouvez également bénéficier des réductions sur l’expédition que vos fournisseurs ont négociées avec les transporteurs.

Le temps et l’argent que vous économisez peuvent cependant être perdus en essayant de gérer des commandes plus importantes. Par exemple, si vous recevez une commande contenant des produits de différents fournisseurs, vous devez payer à chaque fournisseur les coûts d’expédition pour chaque produit. Cependant, si vous avez vous-même les produits en stock, vous pouvez tous les emballer dans une seule boîte et ne payer qu’un seul coût d’expédition.

Pour plus d’informations, consultez la section Commander des produits à votre propre emplacement.

Tirer le meilleur parti des avantages

Quiconque démarre une entreprise de dropshipping bénéficie de ces avantages, mais il existe quelques moyens de vous assurer d’en tirer le meilleur parti.

Lancer votre entreprise sans tarder

Il est normal de vouloir attendre que votre entreprise soit parfaite avant de la présenter aux clients. Cependant, l’un des principaux avantages du dropshipping est la rapidité avec laquelle vous pouvez créer une entreprise.

Plus tôt vous permettrez aux clients de voir votre entreprise, plus tôt vous obtiendrez un retour d’expérience, apprendrez de vos erreurs et pourrez améliorer votre entreprise. Par exemple, vous pouvez passer beaucoup de temps à configurer des collections de produits et votre menu principal pour découvrir que vos clients parcourent vos produits d’une manière complètement différente et que vous devez tout refaire.

Il est difficile de savoir ce qui est le mieux pour votre entreprise sans le retour d’expérience de vos clients. Si vous lancez votre entreprise rapidement, vous pourrez la développer en tenant compte du retour d’expérience de vos clients et des leçons que vous avez apprises.

Financer votre avantage

Avoir un faible coût de démarrage pour votre entreprise signifie que vous pouvez consacrer une partie des fonds que vous avez économisés à la création d’une entreprise meilleure que celle de vos concurrents. Une bonne question à vous poser est la suivante : « Qu’est-ce qui me différencie de mes concurrents ? » Il peut être difficile d’y répondre si vous n’y avez pas réfléchi auparavant, mais il existe de nombreuses façons de prendre l’avantage sur vos concurrents :

• Contenu supplémentaire : vous pouvez créer ou payer un créateur de contenu pour rédiger des articles de blog sur vos produits, ce qui apporte une valeur ajoutée à vos clients. Il peut s’agir de conseils sur l’utilisation de vos produits, d’avis sur vos produits ou même d’informations générales sur la niche dans laquelle se trouvent vos produits.

  Par exemple, si vous vendez des machines à café, une bonne série d’articles de blog pourrait consister en des avis sur chacune des machines à café et sur le type de personne à qui chaque machine conviendrait. Le fait de créer vos propres critères, tels que la fiabilité, la valeur, la taille et le nombre de tasses de café qu’elle peut préparer en une heure, peut aider vos clients à se sentir plus en confiance pour acheter dans votre entreprise. Un étudiant universitaire pourrait vouloir une machine bon marché qui peut faire beaucoup de café rapidement, mais un professeur d’université pourrait vouloir une seule tasse d’excellent café pour commencer sa journée de travail dans son petit bureau.

• Accès exclusif aux fournisseurs : un moyen de réduire la concurrence est d’obtenir l’accès à des fournisseurs auprès desquels peu d’entreprises peuvent acheter, ou à des produits de marque déposée que seules quelques entreprises peuvent vendre. Cela vous aide à fidéliser les clients, car vous êtes l’un des seuls endroits où ils peuvent acheter les produits.

  Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits contenant du contenu d’une émission de télévision qui a un public restreint mais fidèle, vous pourriez obtenir une licence de l’émission de télévision pour vendre des produits avec ses personnages. L’obtention de cette licence pourrait être difficile, mais cela signifie que vous n’avez pas beaucoup de concurrents et que vous avez plus de contrôle sur le marché.

• Excellente expérience d’achat : un bon moyen de vous démarquer de la concurrence est tout simplement d’offrir la meilleure expérience à vos clients. Si un client peut trouver ce qu’il veut dans votre boutique et qu’il apprécie l’expérience d’achat chez vous, il est susceptible d’acheter à nouveau chez vous et de partager son expérience avec d’autres.

  Voici quelques bonnes questions à vous poser :

  • Est-il facile pour les clients de trouver les produits qu’ils recherchent ?
  • Est-il facile de contacter l’entreprise ?
  • Les détails des produits, les avis sur les produits, les délais d’expédition, les coûts d’expédition et les politiques de la boutique sont-ils faciles à trouver ?
  • Plusieurs options de paiement sont-elles disponibles ?
  • Un numéro de suivi est-il fourni ?
  • Le produit arrive-t-il dans le délai d’expédition indiqué ?
  • Existe-t-il un programme de fidélisation client ?

Se concentrer sur le marketing

Deux entreprises peuvent vendre exactement les mêmes produits, mais celle qui commercialise ses produits a plus de chances de réussir. Une fois que vous avez établi la présence en ligne de votre entreprise, une entreprise de dropshipping vous permet de vous concentrer sur le marketing.

Il peut être difficile de trouver vos clients. C’est pourquoi il est important d’essayer autant de types de marketing que possible. Shopify fournit de nombreuses ressources pour vous aider, et de nombreuses applis du Shopify App Store sont conçues pour vous aider à trouver vos clients :

• 50 façons de réaliser votre première vente
• Comment trouver des clients sur un marché concurrentiel ?
• Principales solutions de marketing par e-mail dans le Shopify App Store
• Toutes les applis de marketing

Éviter les inconvénients

Le dropshipping présente certains inconvénients, mais il est tout à fait possible de les éviter. Examinez les stratégies suivantes pour vous aider à contourner ces inconvénients.

Choisir judicieusement ses produits

Le choix des produits pour votre gamme de produits peut être difficile, ce qui amène certaines entreprises à vendre autant de produits différents que possible. Cette stratégie peut fonctionner, mais dans la plupart des cas, elle nuit plus à une entreprise qu’elle ne l’aide.

Il est difficile de construire une identité de marque en vendant tous les produits possibles. Comme il existe déjà des places de marché établies sur Internet où l’on peut trouver une grande variété de produits, il est peu probable que vous puissiez répondre aux attentes de chaque client.

De plus, il est difficile pour les moteurs de recherche de savoir quand présenter votre entreprise à leurs utilisateurs. Si vous avez 100 produits différents sans thème ou mot-clé qui les relie, le moteur de recherche ne sait pas quand présenter votre entreprise aux clients.

Même si vous avez un ou deux produits qui correspondent à la recherche, il est probable qu’une autre entreprise ait centré toute son activité sur ces mots-clés et que son entreprise soit affichée avant la vôtre. Si vous vous concentrez sur seulement trois ou quatre mots-clés, les moteurs de recherche sauront exactement ce que votre boutique vend et seront plus susceptibles de présenter votre entreprise lorsque quelqu’un effectuera une recherche avec ces mots-clés.

Par exemple, vous pourriez proposer une large gamme de produits pour les étudiants qui doivent meubler leur chambre d’étudiant. Ils ont besoin d’ustensiles de cuisine, de meubles simples, de décorations murales et de fournitures scolaires. Vous pouvez ensuite utiliser un outil de mots-clés populaire tel que Google Trends pour voir quels mots-clés sont les plus recherchés pour ce type de produits.

Choisir judicieusement ses fournisseurs

Les fournisseurs gèrent une grande partie de votre activité. Cela signifie que la qualité du fournisseur affecte la qualité de votre propre entreprise. Un client est peu susceptible de commander à nouveau auprès de votre entreprise s’il a une mauvaise expérience, même si la raison de cette mauvaise expérience vient de votre fournisseur et non de vous.

Vous devriez lire les avis sur les fournisseurs potentiels, lire leurs politiques et leur parler pour évaluer leur qualité. Travailler avec des fournisseurs réputés vous assure de fournir des produits de bonne qualité, qu’aucune identité de marque supplémentaire ne soit ajoutée à vos commandes et que vos commandes soient traitées rapidement.

Commander des produits à votre propre emplacement

Bien que l’un des avantages du dropshipping soit que votre fournisseur gère le stock, il y a quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager de commander quelques produits à votre propre emplacement :

• Jugez par vous-même de la qualité des produits : les avis sur les produits vous donnent une bonne indication de la qualité d’un produit, mais vous ne pouvez pas en être sûr(e) tant que vous ne l’avez pas vu vous-même. De plus, vous pouvez voir l’emballage du produit et si le fournisseur y ajoute son propre matériel promotionnel.

• Expédier vous-même les grosses commandes : dans les cas où un client commande des produits auprès de plusieurs fournisseurs différents, vous devez payer des frais d’expédition à chaque fournisseur. Si vous avez déjà ces produits vous-même, vous pouvez les mettre dans une seule boîte et ne payer qu’un seul coût d’expédition pour les acheminer à votre client. Contacter votre fournisseur pour voir s’il peut vous offrir l’expédition gratuite lorsque vous commandez des produits pour vous-même est une bonne stratégie si vous prévoyez d’utiliser cette méthode.

• Faites l’expérience du processus de commande de votre client : vous devriez voir ce que vivent vos clients lorsqu’ils commandent dans votre boutique. Comprendre la rapidité avec laquelle vos fournisseurs traitent les commandes peut vous aider à définir les bonnes attentes dans vos e-mails de notification de commande aux clients.

  Par exemple, si vous constatez que votre fournisseur met 4 à 6 jours pour traiter la commande, vous pouvez informer les clients qu’ils recevront un e-mail de confirmation d’expédition dans un délai de 4 à 6 jours dans vos e-mails de confirmation de commande. Vous devriez toujours fournir à vos clients beaucoup d’informations sur leur commande afin qu’ils puissent commander en toute confiance auprès de votre entreprise.