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Electronic Payment Standard (EPS)

EPS (Standard de paiement électronique) est un moyen de paiement par virement bancaire direct et sécurisé pour les utilisateurs de Shopify Payments en Autriche et en Allemagne. EPS permet à vos clients de payer leurs commandes en utilisant leurs comptes bancaires en ligne. L’utilisation d’EPS sur Shopify Payments offre à vos clients une expérience de paiement sûre et facile.

Sur cette page

Régions pouvant recevoir des paiements avec EPS

Seuls les marchands des régions suivantes qui vendent en euros peuvent recevoir des paiements avec EPS :

  • Autriche
  • Allemagne
  • France

Régions où les clients peuvent payer avec EPS

EPS est uniquement disponible pour les clients en Autriche qui paient en euros.

Activer EPS

EPS est activé par défaut lorsque vous configurez Shopify Payments. Vous pouvez ajuster à tout moment les options de paiement qui sont proposées à vos clients.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.

  2. Si Shopify Payments n’est pas encore configuré, cliquez sur Finaliser la configuration du compte et remplissez la page d’inscription.

  3. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

  4. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur ... à côté du moyen de paiement que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Activer ou Désactiver.

Mobile

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur Menu, puis sur Paramètres Paramètres.

  2. Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.

  3. Si Shopify Payments n’est pas encore configuré, appuyez sur Finaliser la configuration du compte et remplissez la page d’inscription.

  4. Dans la section Shopify Payments, appuyez sur Gérer.

  5. Dans la section Moyens de paiement, appuyez sur ... à côté du moyen de paiement que vous souhaitez modifier, puis appuyez sur Activer ou Désactiver.

Paiements avec EPS

Lorsque les clients choisissent EPS au moment du paiement, ils sont redirigés vers le site web d’EPS pour consulter une liste des banques participantes. Ils sélectionnent leur banque et saisissent leurs identifiants bancaires. Une fois le paiement confirmé, le montant dû vous est envoyé par leur banque lors de votre prochain versement Shopify Payments.

Les paiements effectués avec EPS ne peuvent être remboursés que dans les 180 jours suivant la date du montant facturé initial. Après 180 jours, il n’est plus possible de rembourser le montant facturé. Si vous remboursez une transaction traitée par EPS, les frais de traitement qui vous sont facturés par Shopify Payments ne vous sont pas remboursés. Les frais de transaction tiers varient en fonction de votre forfait de facturation. Pour en savoir plus sur la tarification, consultez la page de tarification de Shopify pour l’Autriche.

Avec EPS, il n’existe aucune procédure de rétrofacturation, car le risque de fraude est extrêmement faible. En effet, le client doit authentifier le paiement auprès de sa banque avant de procéder au paiement.

Le traitement des paiements pour les moyens de paiement locaux tels qu’EPS commence par rediriger le client vers un site web de paiement. Après avoir saisi ses informations, le client est redirigé vers la page de paiement de Shopify. Si EPS finalise la transaction avant que le client ne revienne à la page de paiement, sa commande payée est créée, ou un message d’erreur s’affiche pour lui indiquer la raison du refus de la transaction. Si EPS est toujours en train de finaliser la transaction lorsque le client revient à la page de paiement, sa commande est créée avec le statut Paiement en attente. Cela est conçu pour éviter que le client n’ait à attendre et n’abandonne potentiellement son paiement.

Expérience client EPS

Une fois que votre client a sélectionné EPS comme option de paiement, une liste des banques autrichiennes participantes s’affiche. Il sélectionne sa banque et saisit ses identifiants bancaires. Le montant dû vous est envoyé depuis sa banque en ligne lors de votre prochain versement Shopify Payments.