Expérience client avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Utilisez cette page pour en savoir plus sur l’expérience de paiement en ligne de vos clients avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, sur la manière de rembourser une commande passée avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay et sur la fonctionnalité Pouvoir d’achat en accès anticipé pour le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Conditions d’admissibilité pour les clients

Pour payer une commande avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, les clients doivent remplir certaines conditions d’admissibilité. Par exemple, le client doit avoir une adresse de facturation aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni et être inscrit à Shop Pay. Le montant total de la commande que le client paie doit se situer entre les montants suivants, en fonction de son emplacement :

• 35 USD à 30 000 USD aux États-Unis
• 35 CAD à 30 000 CAD au Canada
• 50 GBP à 30 000 GBP au Royaume-Uni

Pour en savoir plus sur l’admissibilité des clients au Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, consultez la page Admissibilité et exigences du Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay sur le Centre d’aide Shop.

Options de paiement en plusieurs fois disponibles

Vos clients peuvent choisir entre les options de paiement en plusieurs fois suivantes au moment du paiement, en fonction de leur emplacement et du montant de leur commande.

Options de paiement en plusieurs fois aux États-Unis

Aux États-Unis, les clients peuvent choisir parmi les options de paiement suivantes au moment du paiement, en fonction du montant de leur commande :

• Deux paiements sans intérêt toutes les deux semaines, pour les commandes de 35 USD à 50 USD.
• Quatre paiements sans intérêt toutes les deux semaines, pour les commandes de 50 USD à 999,99 USD.
• Paiements mensuels pour les commandes de 150 USD à 30 000 USD. Les commandes réglées par mensualités sont assorties d’un taux d’intérêt allant de 0 à 36 % de taux annuel effectif global (TAEG) lorsqu’il est disponible et sont soumises aux restrictions réglementaires fédérales, étatiques et provinciales. Les commandes payées par mensualités peuvent être réglées en 3, 6, 12, 18 ou 24 mois, en fonction du montant de l’achat.
  • Si une commande dépasse 20 000 USD, le client paie immédiatement un acompte pour le solde restant. Par exemple, si le total de la commande est de 25 000 USD, le client paie immédiatement 5 000 USD et les 20 000 USD restants sont divisés en paiements mensuels égaux portant intérêt.

Options de paiement en plusieurs fois au Canada

Les clients au Canada peuvent choisir parmi les options de paiement suivantes au moment du paiement, en fonction du montant de leur commande :

• Deux paiements sans intérêt toutes les deux semaines pour les commandes de 35 CAD à 50 CAD.
• Quatre paiements sans intérêt toutes les deux semaines pour les commandes de 50 CAD à 999,99 CAD.
• Paiements mensuels pour les commandes de 150 CAD à 30 000 CAD. Les commandes payées par mensualités sont porteuses d’un intérêt dont le taux annuel effectif global (TAEG) varie de 0 % à 31,99 %, si cette option est disponible et sous réserve des limitations réglementaires provinciales. Les commandes payées par mensualités peuvent être réglées en 3, 6, 12, 18 ou 24 mois en fonction du montant de l’achat. Un acompte peut être exigé.
  • Si une commande dépasse 20 000 CAD, le client paie immédiatement un acompte pour le solde restant. Par exemple, si le total de la commande est de 25 000 CAD, le client paie immédiatement 5 000 CAD et les 20 000 CAD restants sont divisés en paiements mensuels égaux portant intérêt.

Options de paiement en plusieurs fois au Royaume-Uni

Les clients au Royaume-Uni peuvent choisir parmi les options de paiement suivantes au moment du paiement, en fonction du montant de leur commande :

• Trois paiements sans intérêt pour les commandes de 50 £ à 999,99 £, le premier paiement étant dû au moment du paiement.
• Paiements mensuels avec intérêts pour les commandes de 150 £ à 30 000 £. Le taux annuel effectif global (TAEG) peut aller jusqu’à 35,99 %, avec un TAEG représentatif de 22 %. Les commandes payées par mensualités peuvent être réglées en 3, 6, 12, 18 et 24 mois en fonction du montant de l’achat. Un acompte peut être exigé.
  • Si une commande dépasse 17 500 £, le client paie immédiatement un acompte pour le solde restant. Par exemple, si le total de la commande est de 20 000 £, le client paie immédiatement 2 500 £ et les 17 500 £ restants sont divisés en paiements mensuels égaux portant intérêt.

Expérience de paiement en ligne pour les clients utilisant le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Lorsqu’un client consulte vos produits, les informations suivantes sur le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay s’affichent :

• Les montants calculés des échéances.
• Des informations détaillées pour les clients qui souhaitent en savoir plus sur le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.
• Les dernières informations sur la conformité et la réglementation.

Pour payer une commande en utilisant le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, un client suit les étapes suivantes :

1. Le client ajoute des articles à son panier.
2. Le client effectue le paiement avec Shop Pay.
3. Le client sélectionne de payer en plusieurs fois.
4. Le client examine toutes les options de paiement en plusieurs fois qui lui sont proposées, puis en choisit une.
5. Le client vérifie son achat, puis effectue son premier paiement au moment du paiement.

Les paiements restants sont automatiquement débités de la carte du client selon l’échéancier de paiement choisi. Les clients reçoivent un rappel par e-mail avant que chaque paiement ne soit débité.

Une fois la commande terminée, vous recevez d’emblée le paiement intégral de la commande, à l’exclusion des frais encourus pour l’utilisation du paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Remboursement d’une commande effectuée avec le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Lorsque vous remboursez une commande qui a été effectuée avec le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, vous renvoyez le paiement au client. Si un client demande le remboursement d’une commande pour laquelle il a effectué des paiements mensuels, les intérêts qu’il a payés ne lui sont pas remboursés. Les intérêts correspondent au coût de l’emprunt et ne sont pas remboursables.

Si vous émettez un remboursement sous forme de crédit en magasin ou de carte-cadeau, il est important de noter que cela n’a aucune incidence sur l’échéancier de paiement du client ou sur son solde auprès d’Affirm. Le client est toujours tenu d’effectuer tous les paiements restants à Affirm, conformément à son échéancier de paiement initial. Pour cette raison, il est recommandé de traiter les remboursements sur le moyen de paiement initial du client plutôt que sous forme de crédits en magasin ou de cartes-cadeaux.

Les frais de transaction du paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ne vous sont pas restitués lorsque vous émettez un remboursement. En savoir plus sur la création de retours et de remboursements.