Shop Cash à l’étape du paiement

Les clients peuvent utiliser Shop Cash dans les expériences de paiement suivantes :

• L’appli Shop
• Le site web de Shop
• Le paiement par Shop Pay sur votre boutique en ligne, une fois le client redirigé depuis Shop

Par exemple, un client peut parcourir un produit dans l’appli Shop, puis être redirigé vers la page de paiement de votre boutique en ligne pour effectuer son achat. Si la commande est admissible et que le client paie avec Shop Pay, il peut alors utiliser Shop Cash à l’étape du paiement.

Les clients ne peuvent pas utiliser Shop Cash dans les expériences de paiement suivantes :

• Un paiement direct sur la boutique en ligne qui n’a pas été initié depuis Shop
• Commandes provisoires
• Commandes POS
• Paiements B2B ou de vente en gros
• Paiements utilisant le système de paiement hérité au lieu de Checkout Extensibility

Du point de vue des opérations d’un marchand, les dossiers de commande, de transaction et de versement Shop Cash sont les mêmes, que le client commence à partir de l’appli Shop, du site web de Shop ou d’une redirection initiée par Shop vers Shop Pay.

Pour qu’un client puisse utiliser Shop Cash, la commande et le paiement doivent répondre aux exigences d’admissibilité de Shop Cash :

• Le paiement est initié depuis Shop.
• Le prix de la commande est dans une devise de paiement prise en charge. Les devises de paiement prises en charge sont l’USD, le CAD, le GBP, l’AUD et l’EUR.
• Votre compte Shopify Payments se trouve dans un pays et une devise de règlement pris en charge.
• Votre boutique accepte Shop Pay.
• Votre page de paiement utilise Checkout Extensibility.
• Le client possède une adresse de facturation et un numéro de téléphone vérifié aux États-Unis ou au Canada.
• La commande ne contient pas de produits ou de types d’achat exclus.

Le solde Shop Cash du client n’a pas besoin d’être dans la même devise que la commande. En cas de prise en charge, le solde Shop Cash du client est converti dans la devise de la commande au moment du paiement. Par exemple, un client avec un solde Shop Cash en USD peut utiliser Shop Cash sur un paiement en CAD, GBP, AUD ou EUR lorsque la commande est admissible par ailleurs.

Shop Cash est disponible pour la plupart des produits physiques expédiés. Il peut également s’appliquer à certains frais de service et articles du panier, tels que l’expédition, la livraison, la collecte, les pourboires, les dons, les garanties ou les plans de protection, les taxes, les tarifs, les droits de douane et les frais de retour ou d’échange.

Les clients ne peuvent pas utiliser Shop Cash pour les types de produits ou de commandes suivants :

• Cartes-cadeaux
• Paiements d’abonnement récurrents
• Produits numériques arbitraires en dehors des frais de service pris en charge
• Commandes de vente en gros ou B2B

Vous ne pouvez pas choisir individuellement les produits qui acceptent Shop Cash. L’admissibilité est déterminée à l’étape du paiement.

Lorsqu’une commande est admissible et que le client choisit d’utiliser Shop Cash, le montant le moins élevé entre le solde Shop Cash disponible du client et le total de la commande admissible est appliqué. Le client ne peut pas sélectionner un montant partiel inférieur. Tout solde de commande restant est payé avec Shop Pay ou par Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

L’étape du paiement laisse un montant minimum à payer sur l’autre moyen de paiement du client. Lorsque l’application du solde Shop Cash complet laisserait moins que ce minimum, le montant Shop Cash est réduit afin que le minimum reste à payer, et la différence est conservée sur le solde du client. Ce minimum dépend de la devise de paiement.

Lorsqu’un client utilise Shop Cash et Shop Pay sur la même commande, celle-ci inclut plusieurs moyens de paiement. Pour voir un exemple de la façon dont Shop Cash et Shop Pay sont enregistrés sur la même commande, consultez Données de commande Shop Cash et intégrations tierces.

Une fois la commande passée, Shop Cash est répertorié comme moyen de paiement sur le reçu de la commande du client dans l’appli Shop.

Les clients peuvent ne pas être en mesure d’utiliser Shop Cash pour plusieurs raisons, même lorsque votre boutique est admissible. Les causes courantes incluent les scénarios suivants :

• Le client est allé directement sur la page de paiement de votre boutique en ligne au lieu de commencer à partir de Shop.
• La commande est facturée dans une devise de paiement non prise en charge.
• Le panier contient une carte-cadeau ou un type de produit non pris en charge.
• La commande inclut un paiement d’abonnement récurrent, ou le client n’a pas sélectionné de carte pour un paiement d’abonnement initial.
• Le client ne répond pas aux exigences d’admissibilité des clients Shop.
• Le client n’a pas vérifié son numéro de téléphone dans Shop.
• Votre page de paiement n’utilise pas Checkout Extensibility.

Les clients peuvent consulter les informations qui leur sont destinées sur l’utilisation de Shop Cash, y compris comment vérifier leur solde et leur activité Shop Cash, dans le Centre d’aide Shop.