Ajouter une page Nous contacter à votre boutique
Vous pouvez ajouter une page de contact à votre boutique en ligne pour permettre aux clients de vous contacter pour toute question concernant vos produits, vos politiques ou leurs commandes. Tous les thèmes Shopify disposent d’un formulaire de contact intégré que vous pouvez appliquer aux pages que vous créez.
Sur cette page
Créer une page de contact
Vous ajoutez un formulaire de contact en créant une nouvelle page avec le modèle page.contact. Si vous souhaitez afficher des informations au-dessus du formulaire de contact, comme des délais de réponse ou des informations sur votre marque, utilisez l’éditeur de texte enrichi pour ajouter du texte, des images ou des vidéos.
Vous pouvez également inclure les informations suivantes dans la zone Contenu :
- Un message court, tel que « Nous vous répondrons dès que possible »
- L’adresse de votre boutique, avec une image de votre point de vente physique, si vous en avez un.
- Votre numéro de téléphone, si vous souhaitez que les clients puissent vous joindre par téléphone.
Si vous créez une page de contact sans y ajouter d’autre contenu, seul le formulaire de contact est visible par les clients.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Pages.
Cliquez sur Ajouter une page.
Dans la zone Titre, saisissez un titre pour votre page de contact, par exemple Nous contacter ou Contact.
Dans la zone Contenu, utilisez l’éditeur de texte enrichi pour ajouter le texte, les images ou les vidéos que vous souhaitez afficher au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide.
Dans la section Boutique en ligne, sélectionnez
contactdans le menu déroulant Modèle de thème.Cliquez sur Enregistrer.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône
.Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.
Appuyez sur Pages.
Appuyez sur Ajouter une page.
Dans la zone Titre, saisissez un titre pour votre page de contact, par exemple Nous contacter ou Contact.
Dans la zone Contenu, utilisez l’éditeur de texte enrichi pour ajouter le texte, les images ou les vidéos que vous souhaitez afficher au-dessus du formulaire de contact. Vous pouvez laisser cette section vide.
Dans la section Boutique en ligne, sélectionnez
contactdans le menu déroulant Modèle de thème.Appuyez sur Enregistrer.
Après avoir créé la page de contact, vous devez l’ajouter à votre menu pour l’afficher sur votre boutique en ligne.
Personnaliser votre page de contact
La page de contact est un modèle que vous pouvez personnaliser dans l’éditeur de thème. Vous pouvez ajouter des sections à votre modèle de page de contact pour inclure des informations supplémentaires, par exemple des collections en vedette, des articles de blog ou des images.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.
Recherchez le thème que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier le thème.
Dans le menu déroulant, cliquez sur Pages > Contact pour charger le modèle de page de contact.
Cliquez sur + Ajouter une section, puis sélectionnez une section à insérer dans votre page de contact.
- Les paramètres et les options de la section que vous avez ajoutée s’ouvriront dans votre barre latérale.
- Après avoir modifié votre nouvelle section, cliquez sur le bouton de retour pour revenir au modèle.
- Répétez les étapes ci-dessus pour ajouter des sections supplémentaires à votre modèle de page de contact.
- Cliquez sur l’icône
⋮⋮et faites-la glisser pour déplacer des sections vers le haut ou vers le bas de votre page de contact. - Lorsque la mise en page de votre page vous convient, cliquez sur Enregistrer.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône
.Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.
Appuyez sur Gérer tous les thèmes.
Recherchez le thème que vous souhaitez modifier, puis appuyez sur Modifier le thème.
Appuyez sur Modifier.
Dans le menu déroulant, cliquez sur Pages > Contact pour charger le modèle de page de contact.
Cliquez sur + Ajouter une section, puis sélectionnez une section à insérer dans votre page de contact.
- Les paramètres et les options de la section que vous avez ajoutée s’ouvriront dans votre barre latérale.
- Après avoir modifié votre nouvelle section, cliquez sur le bouton de retour pour revenir au modèle.
- Répétez les étapes ci-dessus pour ajouter des sections supplémentaires à votre modèle de page de contact.
- Cliquez sur l’icône
⋮⋮et faites-la glisser pour déplacer des sections vers le haut ou vers le bas de votre page de contact. - Lorsque la mise en page de votre page vous convient, cliquez sur Enregistrer.
Afficher les soumissions du formulaire de contact
Votre formulaire de contact envoie toutes les soumissions à l’adresse e-mail de contact de votre boutique. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail de contact à la page des paramètres de notifications de votre interface administrateur Shopify. Si vous avez un domaine tiers, vous devrez peut-être également authentifier votre domaine.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’adresse e-mail de contact de votre boutique pour votre formulaire de contact, vous pouvez utiliser un service en ligne gratuit tel que Wufoo ou Jotform pour créer un formulaire de contact personnalisé que vous pouvez intégrer à votre page de contact.
Filtrage du courrier indésirable
Le contenu du champ contact[body] de votre formulaire de contact est analysé par les filtres anti-courrier indésirable de Shopify. Si la soumission est signalée comme étant du courrier indésirable, l’e-mail est alors envoyé avec un préfixe [SPAM] dans son objet. Vous pouvez créer un filtre d’e-mails pour mettre de côté les e-mails dont l’objet contient [SPAM].
Pour vous assurer de ne manquer aucun message légitime qui pourrait être signalé comme courrier indésirable par erreur, vous recevez toutes les soumissions du formulaire de contact, y compris celles qui sont signalées comme du courrier indésirable.