Gestion des commentaires sur les articles de blog

Les commentaires sur les articles de blog peuvent fournir un espace de conversation sur votre entreprise et vos produits. Vous pouvez autoriser les clients à commenter vos articles de blog, désactiver les commentaires ou autoriser la soumission de commentaires en attente de modération.

Autoriser ou désactiver les commentaires sur un blog

Lorsque vous créez un nouveau blog, les commentaires sur celui-ci sont désactivés par défaut. Les paramètres de commentaires proposent les trois options suivantes :

• Les commentaires sont désactivés : les visiteurs de votre blog ne peuvent pas laisser de commentaires sur les articles.
• Les commentaires sont autorisés et en attente de modération : les visiteurs de votre blog peuvent laisser des commentaires, mais vous devrez examiner les commentaires avant qu’ils ne s’affichent sur votre blog.
• Les commentaires sont autorisés et publiés automatiquement : les visiteurs de votre blog peuvent laisser des commentaires qui s’affichent sur votre blog sans que vous les examiniez.

Étapes :

Gestion des commentaires

Si vous choisissez d’autoriser l’envoi de commentaires, vous pouvez alors gérer les commentaires de votre blog. Les commentaires peuvent avoir l’un des statuts suivants :

• Les commentaires approuvés automatiquement ou ceux que vous approuvez manuellement ont le statut Approuvé.
• Les commentaires qui nécessitent une approbation manuelle ont le statut Non approuvé.
• Les commentaires marqués comme courrier indésirable automatiquement ou manuellement ont le statut Spam.

Vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes sur les commentaires d’articles de blog :

• Approuver les commentaires ayant le statut Non approuvé.
• Marquer les commentaires comme courrier indésirable
• Ne plus marquer comme courrier indésirable les commentaires ayant le statut Spam
• Supprimer les commentaires

Le statut par défaut des commentaires dépend de si vous avez sélectionné la publication automatique des commentaires ou si vous avez exigé une modération. Les commentaires ayant le statut Approuvé ne peuvent pas être marqués comme Non approuvés, mais vous pouvez supprimer le commentaire pour le retirer de votre article de blog.

Le statut des commentaires s’affiche sur la page Gestion des commentaires de la section Contenu > Articles de blog de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez également consulter et gérer les commentaires d’un article de blog donné dans la section Commentaires de la page de détails de l’article de blog.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire et effectuez l’une des actions suivantes :

• Pour approuver et publier un commentaire ayant le statut Non approuvé, cliquez sur Approuver.
• Pour marquer le commentaire comme courrier indésirable, cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.
• Pour ne plus marquer un commentaire ayant le statut Spam comme courrier indésirable, cliquez sur Ne plus marquer comme courrier indésirable.
• Pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis cliquez sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.

Approuver ou supprimer des commentaires

Si vous choisissez d’autoriser l’envoi de commentaires en attente de modération, vous devez approuver tous les commentaires avant leur publication sur votre blog. Vous pouvez approuver ou supprimer plusieurs commentaires à l’aide d’une action groupée.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire ayant le statut Non approuvé et choisissez l’une des actions suivantes :

• Pour approuver et publier le commentaire, cliquez sur Approuver.
• Pour marquer le commentaire comme courrier indésirable, cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.
• Pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis cliquez sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.

Supprimer les commentaires indésirables

Shopify vérifie tous les commentaires de blog pour détecter les signes de courrier indésirable et les signale. Les commentaires signalés ne s’affichent pas sur votre blog, mais ils apparaissent dans votre interface administrateur Shopify. Vous ne pouvez marquer manuellement les commentaires comme courrier indésirable que sur un ordinateur.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Contenu > Articles de blog.

2. Cliquez sur Gérer les commentaires.

3. Sélectionnez au moins un commentaire ayant le statut Spam.

4. Cliquez sur Marquer comme courrier indésirable.

5. Facultatif : pour supprimer le commentaire, cliquez sur … > Supprimer les commentaires, puis sur Supprimer. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être récupérés.