Configuration de TikTok Shop

Vous pouvez configurer le canal de vente TikTok pour le connecter à TikTok Shop et synchroniser le catalogue, le stock, le traitement des commandes et les commandes entre Shopify et TikTok Shop. Connecter TikTok Shop à Shopify peut vous permettre de toucher l’audience de TikTok et de gérer les commandes à partir d’un seul endroit.

Sur cette page

Exigences relatives aux boutiques pour TikTok Shop

Pour utiliser TikTok Shop, votre boutique doit répondre aux exigences suivantes :

Votre boutique doit posséder une adresse vérifiable dans vos paramètres Emplacements.
Votre boutique doit être située dans l’un des pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Irlande, France, Italie, Allemagne, Mexique, Japon ou Brésil.
Vous devez posséder une boutique en ligne et un compte TikTok for Business. Si vous n’avez pas de compte TikTok Shop ou TikTok for Business, vous pouvez en créer un pendant le processus d’intégration dans l’application TikTok pour Shopify.
Vous devez afficher une page de politique de retour sur votre boutique en ligne. En savoir plus sur la configuration de vos règles de retour et de votre politique de retour.

Exigences relatives aux produits pour TikTok Shop

Vos produits doivent respecter les directives de TikTok en matière de produits pour votre région :

Configurer TikTok Shop

Si vous répondez aux exigences relatives à l’utilisation de TikTok Shop, vous pouvez installer le canal de vente TikTok et configurer TikTok Shop dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Canaux de vente.
Cliquez sur Shopify App Store.
Le cas échéant, connectez-vous pour poursuivre vers le Shopify App Store.
Dans le Shopify App Store, recherchez TikTok pour en savoir plus sur le canal de vente.
Cliquez sur Ajouter un canal.
Sur la page Configurer TikTok Shop, dans la section TikTok Shop, cliquez sur Se connecter.
Dans la boîte de dialogue Inscription, effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si vous possédez déjà un compte TikTok for Business, cliquez sur Se connecter.
- Pour vous inscrire en tant que marchand sur TikTok, remplissez les champs Numéro de téléphone, E-mail et Mot de passe, puis cliquez sur S’inscrire comme marchand.
Dans la boîte de dialogue Connecter à Shopify ?, prenez connaissance des Conditions de service des marchands de TikTok Shop, puis cliquez sur Connecter.
Dans la section Informations sur la boutique, cliquez sur Vérifier pour vérifier les informations de votre boutique.
Dans la boîte de dialogue Mettre en ligne des documents, remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Terminer la configuration.

Pour plus d’informations sur la configuration de TikTok Shop, consultez la TikTok Shop Academy :

Assistance pour TikTok Shop

TikTok Shop est géré et pris en charge directement par TikTok. Si vous avez besoin d’aide pour toute question relative à l’utilisation de TikTok Shop avec Shopify, contactez l’assistance de TikTok Shop. Vous pouvez également cliquer sur Obtenir de l’aide dans le canal de vente TikTok.

Erreur d’adresse de l’emplacement

Si vous recevez une erreur « Vos produits n’ont pas pu être synchronisés avec TikTok en raison d’un problème d’adresse de l’emplacement », les informations de votre entrepôt ou de votre emplacement de traitement des commandes doivent être mises à jour dans Shopify. TikTok Shop nécessite une adresse d’entrepôt et un numéro de téléphone valides pour réussir la synchronisation de votre catalogue de produits.

Assurez-vous que l’adresse de l’emplacement dans Paramètres > Emplacements respecte les conditions suivantes :

Vérifiez que le nom de votre emplacement compte 35 caractères ou moins. S’il est plus long, raccourcissez-le.
Vérifiez que l’adresse de l’emplacement dans Shopify correspond à l’adresse figurant sur Google Maps. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour l’adresse pour qu’elle corresponde à ce qui s’affiche dans Google Maps.

Si l’erreur persiste après avoir vérifié les informations sur votre emplacement, contactez l’assistance de TikTok Shop pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également cliquer sur Obtenir une assistance dans le canal de vente TikTok pour accéder à la file d’attente de l’assistance de TikTok.