Gestion des commandes TikTok Shop

Lorsqu’un client achète un article par le biais de TikTok Shop, la commande s’affiche à la page Commandes dans Shopify. Des informations supplémentaires sur les commandes passées sur TikTok Shop sont disponibles sur la page de détails de la commande. Ces informations incluent la référence de la commande TikTok, le montant du paiement, la taxe estimée et les informations sur le client.

Lorsqu’une commande est passée, TikTok se synchronise avec Shopify pour vérifier le stock du produit. Si vous avez du stock disponible, une commande est créée dans votre interface administrateur Shopify. S'il n'y a pas de stock, la commande n'est pas créée.

Sur cette page

Traitement d’une commande

Les commandes passées par le biais de TikTok Shop sont traitées à la page Commandes de votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur le traitement de vos commandes.

Remboursement d’une commande

Si vous devez rembourser une commande à un client, vous devez effectuer ce remboursement dans votre TikTok Seller Center. Pour en savoir plus, consultez les ressources suivantes sur la TikTok Shop Academy, en fonction de votre emplacement :

Retour d’une commande

Si un client retourne une commande, vous devez effectuer le retour dans votre TikTok Seller Center. Pour en savoir plus, consultez les ressources suivantes sur la TikTok Shop Academy, en fonction de votre emplacement :

Annulation d’une commande

Si vous devez annuler une commande, vous devez le faire dans votre TikTok Seller Center. Pour en savoir plus, consultez les ressources suivantes sur la TikTok Shop Academy, en fonction de votre emplacement :