Gérer les produits dans l’application Shopify Collective

Une fois que vous êtes connecté(e) à un fournisseur, vous pouvez importer les produits du fournisseur dans votre boutique.

Si vous souhaitez automatiser l’importation de vos produits et la synchronisation des détails des produits, envisagez d’utiliser les politiques de produits de Shopify Collective. Par exemple, vous pourriez vouloir synchroniser davantage de détails sur les produits en continu, comme obtenir les dernières images de produits du fournisseur.

Vous pouvez également importer manuellement des produits de fournisseur, modifier les détails des produits et publier des produits sur votre boutique en ligne. Vous pouvez également consulter les détails de la tarification des produits du fournisseur et les coûts d’expédition.

Certains fournisseurs peuvent créer des listes de prix publiques, à partir desquelles vous pouvez importer instantanément des produits dans votre boutique, sans avoir à vous connecter au fournisseur ou à obtenir son approbation.

Sur cette page

Points à prendre en compte pour l’importation et la gestion des produits dans Shopify Collective

Avant d’importer ou de gérer des produits dans Shopify Collective, passez en revue les points à considérer suivants.

Détails des produits importés et réductions

Les collections, les balises, les champs méta et les codes de réduction ne sont pas importés de la boutique d’un fournisseur vers votre boutique.
Vous avez la possibilité d’appliquer des codes de réduction, tels qu’une offre de bienvenue de 20 %, aux produits que vous importez de vos fournisseurs. Cela affecte vos marges bénéficiaires, mais le montant payé au fournisseur reste inchangé. Pour empêcher les produits Collective d’être inclus dans les codes de réduction, vous pouvez utiliser des applications de réduction tierces qui offrent des fonctionnalités d’exclusion.

Variantes, stock et SKU

Vous pouvez avoir jusqu’à 100 variantes de produit. Si un produit dépasse cette limite de variantes, il est possible que les informations sur le stock et la tarification du produit ne soient pas synchronisées.
Les quantités en stock des produits importés de Collective sont gérées par le fournisseur et sont en lecture seule dans l’interface administrateur de votre boutique.
Vous ne pouvez pas modifier les variantes de produit et vous ne pouvez pas choisir les variantes de produit à publier.
Les niveaux de stock POS ne sont pas synchronisés depuis la boutique d’un fournisseur vers la vôtre. Seuls les niveaux de stock en ligne s’affichent dans votre boutique en tant que quantité disponible à la vente.
Une unité de gestion des stocks (SKU) est requise pour tous les produits vendus par l’intermédiaire de Shopify Collective. Vous pouvez modifier le SKU d’un produit à tout moment. Les scénarios suivants peuvent s’appliquer :
- Si le produit d’un fournisseur a déjà un SKU, le SKU du fournisseur est ajouté à votre boutique lorsque vous importez le produit.
- Si le produit d’un fournisseur n’a pas de SKU, un SKU est automatiquement créé sur votre boutique avec un numéro généré par Shopify Collective.

Duplication de produit, tarification et taxes

Vous ne pouvez pas dupliquer les produits Shopify Collective importés. Si vous dupliquez un produit, vous rompez la connexion du produit avec votre fournisseur.
Les prix des produits affichés dans votre appli Shopify Collective incluront les taxes si le fournisseur a configuré sa boutique pour inclure les taxes dans les prix des produits, ou les excluront si le fournisseur n’inclut pas les taxes. En savoir plus sur les taxes de vente qu’un fournisseur pourrait percevoir auprès de vous.

Désinstallation de Shopify Collective

Si vous désinstallez l’application Shopify Collective, toutes vos connexions avec les fournisseurs sont supprimées, le stock de tous les produits importés avec Collective est mis à 0 et ils sont déconnectés de Collective. Les produits restent dans votre boutique, mais si vous réinstallez l’application Shopify Collective ultérieurement, vous devrez importer à nouveau les produits avec Collective.

Détails de la tarification des produits

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les détails de la tarification des produits dans Shopify Collective.

Détails de la tarification des produits Shopify Collective
Détail de la tarification	Description
Prix de détail	Vous pouvez choisir de définir votre propre prix de détail ou de synchroniser automatiquement le prix de détail du fournisseur sur votre boutique. Si vous souhaitez augmenter ou réduire le prix de détail d’un produit, pensez à contacter le fournisseur au préalable pour discuter de la tarification du produit.
Prix coûtant	Le prix coûtant correspond au prix de détail d’un produit moins le pourcentage de marge du détaillant fixé par le fournisseur dans sa liste de prix. Il s’agit du montant que vous devez à votre fournisseur lorsque vous vendez son produit. Vous ne pouvez pas modifier le prix coûtant d’un produit. Si un fournisseur modifie le prix coûtant d’un produit, ce dernier est automatiquement mis à jour dans votre boutique.
Marge	La marge est le pourcentage qu’un fournisseur déduit du prix de détail d’un produit pour déterminer son prix coûtant pour vous.
Bénéfice	Le bénéfice indique le montant que vous gagnez en vendant un produit. Votre bénéfice correspond au prix de détail du produit moins son prix coûtant.

Vos clients peuvent utiliser des codes de réduction pour les produits importés à l’aide de Shopify Collective, mais le prix coûtant que vous payez aux fournisseurs pour chaque vente d’un produit ne change pas.

Par exemple, vous importez un produit d’un fournisseur avec un prix de détail de 100 USD et un prix coûtant de 70 USD. Si votre client utilise un code de réduction de 20 USD, vous devez toujours payer 70 USD à votre fournisseur et votre bénéfice n’est que de 10 USD, au lieu de 30 USD sans la réduction client.

Importer des produits dans votre boutique

Vous pouvez importer des produits de fournisseurs dans votre boutique.

Si vous souhaitez automatiser les importations de produits de Shopify Collective, envisagez d’utiliser les politiques de produits.

Une fois que vous avez importé des produits dans votre boutique, ils sont déplacés de l’onglet Disponibles à l’onglet Importés dans vos listes de produits de fournisseur.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collective.
Cliquez sur Fournisseurs.
Cliquez sur un fournisseur à partir duquel vous souhaitez importer des produits.
Dans l’onglet Disponibles, cliquez sur les produits individuels que vous souhaitez importer dans votre boutique, ou sélectionnez tous les produits disponibles du fournisseur.
Cliquez sur Importer des produits.

Modifier les détails du produit

Vous pouvez modifier les détails de produit suivants :

Prix du produit
Titre de produit
Description
Supports multimédias

Pour la tarification des produits, vous pouvez augmenter ou réduire le prix de détail d’un fournisseur lorsque vous vendez des produits sur votre propre boutique.

La synchronisation du prix de détail est désactivée par défaut, ce qui signifie que vous pouvez ajuster le prix de détail du produit d’un fournisseur sur votre propre boutique. Vous pouvez choisir d’activer la synchronisation automatique du prix de détail avec les politiques de produit afin de toujours proposer le prix de détail du produit du fournisseur sur votre boutique. Si la synchronisation est activée et que vous modifiez le prix de détail d’un produit dans votre boutique, ce prix ne revient pas au prix de détail du fournisseur et n’est mis à jour que lorsque le fournisseur le met lui-même à jour.

Si le prix de détail du produit d’un fournisseur ne correspond pas à la stratégie tarifaire de vos produits, et que vous souhaitez augmenter ou diminuer le prix de détail, envisagez de contacter d’abord le fournisseur pour discuter de la tarification des produits. Assurez-vous que la synchronisation du prix de détail est désactivée avant de modifier le prix de détail.

Il y a certains détails que vous ne devriez pas modifier sur les produits que vous importez et vendez avec Shopify Collective. Toutes les modifications que vous apportez aux détails de produit suivants sont écrasées lorsque le fournisseur met à jour son produit d’origine :

Stock suivi
Expédition – assurez-vous que le paramètre Produit physique est activé
Variantes – vous ne pouvez pas modifier, réorganiser ou ajouter des options de variante

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.
Cliquez sur le nom du produit que vous souhaitez modifier.
Modifier le prix du produit, le titre de produit, la description ou le support multimédia.
Cliquez sur Enregistrer.

Rendre les produits disponibles dans votre boutique

Pour vous assurer que vos produits importés peuvent être achetés par vos clients, vous devez confirmer les détails suivants :

Le statut du produit est défini sur Actif
Le produit est publié sur vos canaux de vente

Vous pouvez modifier une politique de produits par défaut ou une politique de produits personnalisée et définir que tous les produits du fournisseur associés à cette politique soient importés automatiquement avec le statut Actif.

Examiner le statut de publication des produits importés

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collective.
Cliquez sur Fournisseurs.
Cliquez sur le nom du fournisseur pour lequel vous souhaitez examiner les produits.
Dans la section Produits de la page des détails du fournisseur, cliquez sur Importés.
Dans la colonne Statut, examinez le statut du produit.
Dans la colonne Canaux, affichez les détails suivants :
- Si un nombre supérieur à 0 s’affiche, cliquez sur le nombre pour afficher les canaux de vente sur lesquels le produit est publié.
- Si 0 s’affiche, cela signifie que le produit a le statut Brouillon et que vous devez le définir sur Actif pour qu’il puisse être acheté.
- Si Non publié s’affiche, cliquez sur la flèche, puis sur Afficher les produits non publiés. Si vous souhaitez rendre le produit disponible à l’achat pour vos clients, vous devez publier le produit sur vos canaux de vente.

Définir le statut d’un produit importé sur Actif

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez définir sur le statut Actif.
Dans la section Statut, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez Actif.
Cliquez sur Enregistrer.

Publier un produit importé sur vos canaux de vente

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez publier sur vos canaux de vente.
Dans la section Publication, cliquez sur l’icône .
Activez les canaux de vente sur lesquels vous souhaitez publier le produit, ou cliquez sur Publier sur tous.
Cliquez sur Terminé.
Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer des produits de votre boutique

Vous pouvez supprimer les produits des fournisseurs de votre boutique. Une fois les produits supprimés de votre boutique, ils sont déplacés de l’onglet Importés à l’onglet Disponibles.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collective.
Cliquez sur Fournisseurs.
Cliquez sur un fournisseur dont vous souhaitez supprimer des produits.
Accédez à l’onglet Importés, puis sélectionnez les produits que vous souhaitez supprimer de votre boutique.
Cliquez sur Supprimer les produits, puis sur Supprimer.

Résolution des problèmes de synchronisation des stocks

Si le stock de produits ne se synchronise pas correctement entre vous et votre fournisseur, suivez les étapes de résolution de problèmes suivantes.

Résoudre les problèmes d’emplacement de stock incorrect

Les produits importés par l’intermédiaire de Shopify Collective sont liés à un emplacement créé par l’application appelé « Nom du fournisseur via Shopify Collective ». Ne modifiez pas l’emplacement du stock des produits importés, car cela peut interrompre le flux de synchronisation des commandes et entraîner des problèmes de traitement des commandes.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Produits.
Cliquez sur le produit présentant le problème de synchronisation.
Dans la section Stock, vérifiez que l’emplacement est défini sur « Nom du fournisseur via Shopify Collective ».
S’il est défini sur un emplacement différent, rétablissez l’emplacement Shopify Collective.

Résoudre les problèmes d’affichage d’un produit en rupture de stock sur la boutique en ligne alors que le stock est disponible dans l’interface administrateur

Si votre interface administrateur indique que le stock est disponible au bon emplacement, mais que le produit s’affiche comme « En rupture de stock » sur votre boutique en ligne, il peut y avoir un problème avec votre thème ou une application. Examinez toutes les applications qui gèrent le statut du stock sur votre boutique en ligne, telles que les applications de gestion des stocks. Vous devrez peut-être déboguer votre thème pour identifier le problème.

Résoudre les problèmes de produit départagé par le fournisseur

Si le stock s’affiche à zéro dans votre boutique, mais que le fournisseur a du stock, il se peut que le fournisseur ait départagé le produit en le supprimant d’une liste de prix accessible ou en le définissant sur le statut de brouillon.

Vous pouvez examiner les erreurs de produit dans l’application Shopify Collective sous l’onglet Importés du fournisseur concerné. Les produits avec une icône d’erreur jaune indiquant « Le fournisseur a supprimé l’accès au produit » ont été départagés.

Si le produit a été départagé, contactez votre fournisseur pour lui demander de le partager à nouveau.

Vous pouvez consulter votre historique de stock pour vérifier ce qui s’est passé.

Étapes :

Dans votre interface administrateur Shopify, accédez au produit.
Cliquez sur Stock, puis examinez l’Historique.
Examinez le type d’ajustement :
- « Correction du stock Collective (détaillant) » signifie que le fournisseur a défini le stock sur zéro, mais que le produit est toujours partagé.
- « Autre Collective (détaillant) » signifie que le fournisseur a départagé le produit.

Résoudre les problèmes de produits manquants dans le profil d’expédition Shopify Collective

Vérifiez que vous disposez d’un profil d’expédition pour Shopify Collective et que tous les produits vendus par l’intermédiaire de Collective y sont ajoutés. Si des produits sont manquants dans le profil d’expédition, la synchronisation peut échouer.