Suppression de fournisseurs dans l'application Shopify Collective

Vous pouvez supprimer un fournisseur de votre application Shopify Collective si vous décidez de mettre fin à votre partenariat commercial. Lorsque vous supprimez un fournisseur, celui-ci reçoit une notification par e-mail l’informant que vos boutiques ne sont plus connectées. La suppression d’un fournisseur peut mettre fin à votre relation commerciale et arrêter la synchronisation des produits, ce qui vous permet de vous concentrer sur les partenariats commerciaux qui fonctionnent bien.

Il est recommandé de les contacter avant de supprimer votre connexion, afin de discuter des paiements dus pour les commandes traitées et de convenir de la manière dont vous gérerez les commandes non traitées.

Sur cette page

Points importants à prendre en compte avant de supprimer des fournisseurs

Avant de supprimer un fournisseur de votre application Shopify Collective, tenez compte des points suivants :

La suppression d’un fournisseur interrompt immédiatement la connexion entre vos boutiques Shopify. Le fournisseur en sera informé par e-mail.
Le stock de tous les produits que vous avez importés de ce fournisseur sera mis à 0. Veillez à retirer les produits de vos canaux de vente et de vos campagnes pour éviter que les clients ne voient des produits que vous ne vendez plus.
Aucune nouvelle commande ne peut être créée avec le fournisseur supprimé, et celui-ci pourrait annuler les commandes non traitées.
La synchronisation des commandes s’arrêtera quelques minutes après la suppression d’un fournisseur, et si des numéros de suivi sont ajoutés aux commandes, ils ne seront pas non plus synchronisés.
Les paiements des commandes traitées ne seront pas affectés, et les remboursements pourront toujours être traités.

Payer un fournisseur après la fin d’un partenariat commercial

Aucune nouvelle commande ne peut être créée avec un fournisseur supprimé, mais il peut encore exister des commandes que vous n’avez pas encore payées. La manière dont vous payez ces commandes dépend de vos paramètres de paiement dans l’application Shopify Collective et de l’accord individuel que vous avez avec le fournisseur.

Si les paiements automatiques sont activés

Si vous payez le fournisseur par paiements automatiques, les paiements automatiques se poursuivront pour les commandes qu’il a précédemment traitées après que vous l’ayez supprimé de vos connexions.

Toutes les commandes non traitées que vous décidez de conserver devront être payées manuellement. Veillez à convenir d’un moyen de paiement et de conditions avec le fournisseur supprimé.

Si les paiements automatiques sont désactivés

Si vous n’utilisez pas les paiements automatiques avec le fournisseur, continuez à payer toutes les commandes précédemment traitées en utilisant le moyen de paiement manuel et les conditions convenus, après l’avoir supprimé de vos connexions.

Supprimer un fournisseur

Si vous souhaitez mettre fin à un partenariat commercial sur Shopify Collective, vous pouvez supprimer le fournisseur de vos connexions. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, envoyer un rapport sur toute pratique frauduleuse ou tout manquement que vous pourriez rencontrer.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Applications > Collective.
Cliquez sur Fournisseurs.
Dans l’onglet Connectés, cliquez ou sélectionnez le fournisseur que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer le fournisseur
Facultatif : si vous souhaitez envoyer un rapport sur le fournisseur à l’équipe Collective, sélectionnez Signaler un fournisseur pour manquement, puis saisissez un message.
Cliquez sur Supprimer.