Évaluations et indicateurs des avis sur les produits de Shop

Sur cette page, vous pouvez découvrir comment Shop calcule l’évaluation moyenne de vos avis sur les produits et les indicateurs qui s’affichent dans votre interface administrateur Shopify.

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Évaluations moyennes de Shop

L’évaluation moyenne de vos avis sur les produits s’affiche dans Shop sous la forme d’une évaluation par étoiles allant de une à cinq étoiles. L’évaluation moyenne qui s’affiche est calculée à l’aide des informations suivantes :

Avis sur les produits de Shop avec texte affiché dans Shop.
Avis sur les produits de Shop avec peu ou pas de texte qui ne sont pas affichés dans Shop.
Avis provenant d’applications partenaires qui respectent les normes de modération et de vérification de Shop, y compris les avis affichés dans Shop et les avis qui n’y sont pas affichés.

Les avis inclus dans le calcul de l’évaluation moyenne peuvent être soumis aux normes de vérification et de modération de Shop. Tout avis signalé et jugé comme étant en violation des Politiques sur les avis sur les produits de Shop n’est pas inclus dans le calcul.

Indicateurs des avis sur les produits de Shop

Vous pouvez consulter les indicateurs concernant vos avis sur les produits de Shop à la page Avis du canal Shop.

Indicateurs des avis sur les produits de Shop
Indicateur	Description
Avis collectés	Le nombre d’avis enregistrés au cours de la plage de dates que vous sélectionnez, provenant à la fois de l’application Shop et de toute application partenaire prise en charge.
Taux de conversion	Le pourcentage d’avis que les clients ont laissés sur vos produits après avoir reçu une notification les invitant à laisser un avis sur un produit dans l’application Shop.
Évaluation moyenne	L’évaluation moyenne de tous vos produits évalués dans Shop. Cette évaluation inclura les avis collectés dans l’application Shop et tous les avis collectés à partir des applications partenaires que vous utilisez si vous les affichez dans Shop.
Avis d’applications partenaires	Si une application partenaire prise en charge est installée, cet indicateur affiche le nombre d’avis affichés dans Shop qui ont été collectés par le biais de votre application partenaire.