Gestion de vos commandes, de vos expéditions, de vos paiements et de vos annulations sur Whatnot

Vous pouvez consulter les détails de vos commandes dans le canal de vente Whatnot de votre interface administrateur Shopify, puis expédier vos commandes par le biais du Whatnot Seller Hub, ou par l’intermédiaire de votre interface administrateur Shopify si vous avez l’autorisation de participer au programme Bring Your Own Label.

Si vous annulez une commande Whatnot dans votre Whatnot Seller Hub, elle est également annulée dans la liste des commandes de votre interface administrateur Shopify. Pour plus d’informations sur le traitement des demandes d’annulation de commande de la part des clients, consultez la page Accepter ou refuser une demande d’annulation dans le centre d’aide de Whatnot.

Synchronisation des commandes de votre stock Whatnot vers Shopify

Vous pouvez créer un stock de produits Whatnot directement dans votre Whatnot Seller Hub, et vous pouvez choisir de synchroniser les commandes de votre stock Whatnot vers votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Whatnot.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Dans la section Paramètres de synchronisation, activez Synchroniser les commandes du stock Whatnot.

4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

Traitement et expédition de vos commandes Whatnot

Vous pouvez traiter vos commandes depuis Whatnot de l’une des manières suivantes :

• À partir de la page des envois dans votre Whatnot Seller Hub.
• Si vous avez reçu l’approbation pour Bring Your Own Label :
  • À la page Commandes de votre interface administrateur Shopify.
  • Avec une intégration de traitement des commandes tierce dans Shopify.

Si vous traitez vos commandes dans le Whatnot Seller Hub, vous pouvez télécharger une étiquette d’expédition prépayée pour le colis de votre client. Les étiquettes d’expédition sont également disponibles dans le champ méta URL de l’étiquette Whatnot qui s’affiche sur les commandes Whatnot dans votre interface administrateur Shopify.

Paiement de vos commandes Whatnot

Vous recevez un crédit sur le solde de votre compte Whatnot entre 48 et 72 heures après la réception des articles de la commande par votre client. Pour plus d’informations, consultez la section Comprendre le calendrier de versement des gains du centre d’aide de Whatnot.

Vous pouvez à tout moment retirer des fonds du solde de votre compte Whatnot vers votre compte bancaire personnel. Consultez la section Configurer et lancer un versement du centre d’aide de Whatnot.