Aperçu

Découvrez les fonctionnalités clés de Shopify, les manières de vendre, la fiabilité et le temps de disponibilité de la plateforme, les forfaits et où trouver de l’aide.

Fonctionnalités clés

Il existe une multitude d’outils pour vous aider à créer et à gérer votre entreprise avec Shopify. Selon le forfait que vous choisissez, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour présenter vos produits en ligne, traiter les paiements et adapter votre boutique à vos besoins. Cela inclut les fonctionnalités suivantes :

• Thèmes gratuits et payants de la Boutique des thèmes de Shopify pour vous permettre de créer et de concevoir votre boutique en ligne.
• Applis gratuites et payantes du Shopify App Store pour étendre les fonctionnalités de votre boutique.
• Le propre fournisseur de services de paiement de Shopify pour accepter les paiements par carte.
• Des opportunités de croissance avec les canaux de vente de Shopify et un forfait Plus pour les boutiques qui réalisent des volumes de vente élevés et qui souhaitent réduire les frais de transaction tiers.
• Un blog Shopify qui contient des guides et des articles sur la gestion de votre boutique et l’interaction avec vos clients.
• Des partenaires du monde entier qui peuvent vous aider à créer, concevoir et commercialiser votre boutique.
• Une équipe d’assistance dédiée, disponible 24 h/24, 7 j/7, pour répondre à vos questions, quel que soit le forfait Shopify de votre boutique.

Manières de vendre

Vous pouvez vendre des produits de différentes manières à l’aide de nombreux canaux de vente avec Shopify. Il n’est pas nécessaire de se limiter à une seule manière de vendre. Toutefois, il est important d’avoir une idée des besoins de votre entreprise afin de pouvoir choisir un forfait qui vous convient.

Vente en personne avec Shopify POS

Si vous souhaitez vendre vos produits en personne, vous pouvez utiliser l’appli Shopify POS.

Avec Shopify POS, vous pouvez traiter les ventes dans une boutique de détail et à des emplacements itinérants, tels que des foires, des boutiques pop-up et des marchés. En savoir plus sur la prise en main de la vente en personne.

Si vous n’avez pas de compte Shopify, vous pouvez créer un compte dans l’appli Shopify POS.

Intégration du matériel Shopify POS

Pour configurer les ventes en personne, vous aurez besoin des types de matériel pris en charge suivants, adaptés à votre entreprise :

• Appareil iOS/Android compatible NFC (version 15+/10.0+)
• Lecteur de cartes compatible avec Shopify ou lecteur de cartes tiers
• Facultatif : lecteur de codes-barres et imprimante de reçus

Vendre avec la boutique en ligne de Shopify

Si vous souhaitez vendre en ligne, vous pouvez vous inscrire pour créer une boutique en ligne Shopify. Vous pourrez configurer tous vos produits dans l’interface administrateur Shopify, puis disposer d’un site web que vos clients pourront consulter.

En savoir plus sur la prise en main de la boutique en ligne de Shopify.

Vendre sur les autres canaux en ligne de Shopify

Si vous souhaitez vendre sur les réseaux sociaux, vous pouvez le faire en utilisant les canaux de vente en ligne disponibles.

Vous pouvez avoir une boutique en ligne Shopify et vendre en même temps sur un ou plusieurs des autres canaux de vente en ligne.

Temps de disponibilité de Shopify

Pour garantir que votre entreprise soit disponible lorsque vos clients souhaitent faire des achats, Shopify a maintenu un temps de disponibilité de 99,9 % en tant que plateforme, calculé pour tous les principaux services de Shopify, dans toutes les régions géographiques, au cours des 90 derniers jours.

Le temps de disponibilité est un moyen de mesurer la fiabilité d’un système d’exploitation. Cela inclut les boutiques en ligne, le paiement, Shopify POS, Shop Pay, Shopify Payments et Shopify lui-même. Les calculs du temps de disponibilité de Shopify n’incluent pas les temps d’arrêt attribués aux causes suivantes :

• Pannes de services tiers
• Erreurs résultant de la personnalisation du thème
• Erreurs résultant d’applications publiques ou personnalisées
• Temps d’arrêt ou maintenance planifiés
• Événements majeurs ou naturels indépendants de la volonté de Shopify

Vérifiez l’état de Shopify en temps réel à l’aide de la page d’état de Shopify.

Forfaits

Selon le type d’entreprise que vous gérez et la manière dont vous souhaitez vendre vos produits, vos besoins peuvent varier. Pour cette raison, il existe plusieurs forfaits d’abonnement qui présentent des frais mensuels, des frais de transaction et des fonctionnalités de boutique différents parmi lesquels vous pouvez choisir.

Consultez les forfaits de Shopify.

Où trouver de l’aide

Pour en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de Shopify, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

• Chaîne YouTube du Centre d’aide de Shopify
• Cours de la Shopify Academy
• Blog de Shopify
• Forums de la communauté Shopify
• Webinaires

Engager un Partenaire Shopify

Vous pouvez engager un Partenaire Shopify pour obtenir de l’aide professionnelle afin de lancer, de concevoir et de commercialiser votre boutique. Vous pouvez parcourir les services pour trouver le partenaire idéal parmi plus de 800 Partenaires Shopify.

Support Inbox

Support Inbox est l’endroit où vous pouvez trouver et gérer toutes les conversations que vous avez eues avec l’Assistance Shopify.

Lorsque vous vous connectez au Centre d’aide de Shopify avec votre compte Shopify, vous pouvez consulter le statut de votre ticket d’assistance, ainsi que le délai de réponse estimé de l’Assistance Shopify.

Si vous avez déjà contacté l’Assistance Shopify, une liste de vos conversations s’affiche. Si vous n’avez jamais contacté l’Assistance Shopify, le message Bienvenue dans la boîte de réception de l’assistance s’affiche.

Étapes :