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Passer d’une activité hors ligne à la vente en ligne

Lorsque les clients ne peuvent pas acheter vos produits en personne, la vente de vos produits en ligne leur offre une autre façon d’acheter des produits et d’interagir avec votre entreprise. Cela vous permet également de fournir aux clients plus d’informations sur votre entreprise, un endroit où ils peuvent laisser des avis et un moyen pour eux de s’inscrire pour recevoir les e-mails de votre entreprise.

Sur cette page

Lancer votre boutique en ligne

Rendez-vous sur shopify.com pour démarrer votre boutique en ligne avec un essai gratuit. Répondez à quelques questions sur votre entreprise, puis saisissez votre e-mail et votre mot de passe. Le nom temporaire de votre entreprise est My Store et votre URL par défaut, que vos clients utiliseront pour effectuer des achats dans votre boutique, est générée automatiquement. Une fois votre essai commencé, vous pourrez nommer votre boutique et purchase or connect an existing domain pour votre URL par défaut.

Produits

Lorsque vous publiez vos produits en ligne, rédigez des titres descriptifs et des descriptions exactes, et prenez des photos nettes. Les clients veulent en savoir beaucoup plus sur un produit lorsqu’ils l’achètent en ligne, car ils ne peuvent pas interagir avec ce dernier en personne.

Il existe différentes façons d’importer vos produits dans votre compte Shopify, selon le nombre de produits que vous devez ajouter et si vous disposez déjà d’informations les concernant en ligne :

Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez les organiser en collections. Les collections vous permettent de mettre en avant certains produits sur différentes pages de votre site web, d’appliquer des codes de réduction à des groupes de produits spécifiques ou de présenter certains produits sur votre page d’accueil. Pour en savoir plus, consultez la page Collections.

Cartes-cadeaux

En plus de vos produits, vous pouvez également vendre des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux constituent un moyen rapide pour votre entreprise de vendre en ligne. Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux, qui sont livrées par e-mail. Par défaut, les cartes-cadeaux que vous créez n’expirent jamais.

Lorsque vous lancez de nouveaux produits qui peuvent être achetés en ligne ou que vous rendez vos produits disponibles pour la livraison locale ou le retrait, les clients peuvent utiliser des cartes-cadeaux au moment du paiement. Pour en savoir plus, consultez la page Vendre des cartes-cadeaux.

Préparer les pages de votre site web

Chaque produit et collection que vous créez obtient automatiquement une page sur votre boutique en ligne, mais votre page d’accueil et toutes les autres pages supplémentaires doivent être configurées manuellement.

Page d’accueil

Votre page d’accueil est généralement la première page que les gens consultent lorsqu’ils trouvent votre entreprise en ligne. Cette page doit inclure votre identité de marque, des produits mis en avant, des offres spéciales et toute information importante que vos clients doivent connaître.

Pages personnalisées

Vous pouvez créer des pages personnalisées pour d’autres informations susceptibles d’intéresser vos clients. De nombreuses entreprises ont les pages personnalisées suivantes :

  • À propos de nous
  • Nous contacter
  • FAQ
  • Informations sur l’expédition

Pour obtenir des informations sur la création de pages personnalisées, consultez la page Pages.

Pages de blog

Vous pouvez créer et gérer des blogs et des articles de blog dans votre boutique en ligne. Les blogs sont un moyen courant de créer du contenu supplémentaire autour de vos produits ou de mettre en avant les changements dans votre secteur d’activité ou votre niche. Les blogs peuvent vous aider à augmenter le trafic de votre site web et à offrir du contenu que vos clients peuvent partager sur leurs réseaux sociaux.

Pour en savoir plus, consultez la page Blogs.

Pages de politique

Les pages de politique aident les clients à comprendre le fonctionnement de votre entreprise et expliquent la manière dont vous gérez l’expédition, les remboursements et la confidentialité. Ces politiques s’affichent par défaut sur votre page de paiement, mais vous pouvez créer des liens directs vers elles dans les menus de votre site web.

Shopify fournit des modèles pour de nombreuses politiques, que vous pouvez adapter à votre entreprise. Pour en savoir plus sur la création et la modification de politiques, consultez la page Ajouter des politiques de la boutique.

Fournisseurs de services de paiement

Si vous créez un compte Shopify dans un pays admissible à la passerelle de paiement Shopify Payments, votre entreprise est automatiquement configurée avec Shopify Payments et vous pouvez accepter des paiements immédiatement. Avant d’accepter votre première commande, assurez-vous que vos produits sont autorisés dans le cadre des Conditions de service de Shopify Payments.

Si vous n’êtes pas admissible à Shopify Payments, vous devez vous inscrire à une passerelle de paiement tierce pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne. Au moment de choisir une passerelle de paiement, recherchez les frais de carte de crédit et les frais de transaction tiers, les conditions de service, les calendriers de versement et les devises disponibles. Vérifiez quelles passerelles sont disponibles pour votre pays, créez un compte auprès de la passerelle de votre choix, puis connectez-la à votre compte Shopify.

Si vous n’acceptez pas les paiements par carte de crédit, activez des moyens de paiement supplémentaires ou des moyens de paiement manuels que les clients pourront choisir au moment du paiement.

Expédition

Lorsque vous vendez en ligne, vous devez avoir un moyen d’envoyer vos produits à vos clients. Vous pouvez fournir autant d’options d’expédition que vous le souhaitez à vos clients pour vous assurer qu’ils reçoivent leurs commandes de la manière qui leur convient le mieux.

Vous pouvez créer des tarifs d’expédition généraux qui s’appliquent à tous vos produits et créer des tarifs spécifiques uniquement pour certains produits en créant des profils d’expédition. Dans chaque profil d’expédition, vous créez des zones d’expédition pour spécifier les pays vers lesquels vous souhaitez expédier, puis vous créez des tarifs d’expédition pour chaque zone d’expédition. Par exemple, si vous expédiez au Canada et aux États-Unis, vous pouvez créer une zone d’expédition pour chaque pays et facturer des montants d’expédition différents pour chaque zone d’expédition.

Pour en savoir plus sur la création de profils d’expédition, consultez la page Profils d’expédition.

Vous pouvez offrir des tarifs d’expédition forfaitaires, des tarifs d’expédition forfaitaires conditionnels basés sur le poids ou le prix du panier d’un client, et des tarifs calculés par le transporteur en temps réel de la part de USPS, UPS, Postes Canada et DHL Express. Pour en savoir plus sur les tarifs d’expédition, consultez la page Configurer les tarifs d’expédition. Vous pouvez également spécifier des tarifs d’expédition locale pour les clients qui habitent près de votre entreprise.

Informer les acheteurs que votre entreprise est ouverte

Le trafic n’est pas garanti lorsque vous ouvrez une entreprise en ligne ; vous devez faire savoir aux clients où vous trouver. De nombreuses options sont à la disposition des entreprises pour se faire connaître en ligne. Vous devrez peut-être expérimenter quelques options différentes avant de trouver celles qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Pour plus d’informations sur les stratégies marketing, consultez l’article Développement d’un plan marketing.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Le marketing et les résultats des moteurs de recherche reposent en grande partie sur l’association de mots spécifiques à votre entreprise. Pensez aux mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous concentrer. L’utilisation de mots-clés spécifiques dans les descriptions de votre entreprise, les titres et descriptions de produits et votre marketing, améliorera votre optimisation pour les moteurs de recherche (ou SEO), ce qui vous aidera à obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats de recherche lorsque les internautes rechercheront vos mots-clés.

Pour plus d’informations, consultez l’article Amélioration de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Applis de marketing

Les outils d’automatisation marketing peuvent vous aider à définir des objectifs et à gérer votre marketing. Consultez la Shopify App Store pour trouver des applis de marketing.

Liens externes

En général, plus il y a de liens sur Internet qui mènent à votre site web, mieux c’est. Pensez à rédiger un article de blog et à l’envoyer à divers blogs qui traitent de votre niche ou de votre secteur d’activité. Leur demander de publier un article à votre sujet, éventuellement en échange de l’ajout d’un lien vers leur blog sur votre site web, peut être un bon moyen de générer du trafic vers votre site web.

D’autres méthodes pour obtenir plus de liens consistent à contacter des influenceurs sur les réseaux sociaux, à organiser des concours et à publier votre propre contenu de blog.

Publicités ciblées

L’utilisation de publicités ciblées sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux est un autre moyen de promouvoir votre entreprise auprès des personnes que vous estimez les plus susceptibles de commander vos produits. Vous pouvez spécifier une audience pour vos publicités afin que le fournisseur de publicités ne les affiche qu’aux personnes qui correspondent aux critères de votre choix. Par exemple, si vous vendez des vêtements pour bébés, vous pouvez configurer vos publicités pour qu’elles s’affichent uniquement aux personnes ayant de jeunes enfants ou des petits-enfants.

Signalétique

Si vous avez un point de vente physique, vous pouvez installer de la signalétique dans votre boutique pour indiquer aux clients où ils peuvent acheter vos produits en ligne. Créez une affiche personnalisée avec un code QR à l’aide du générateur de codes QR de Shopify que les clients peuvent scanner pour se rendre sur votre site web.