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Affichage de l’adresse e-mail de contact de votre boutique

Si vous remarquez que les boîtes de réception de vos clients affichent vos e-mails comme provenant de store+123@shopifyemail.com et que vous souhaitez modifier cela, vous devez modifier votre adresse e-mail de contact.

Pour comprendre les termes utilisés dans cet article, consultez la page Terminologie des domaines.

Pour éviter que votre adresse e-mail de contact ne soit réécrite sous la forme store+123@shopifyemail.com, votre domaine doit comporter les deux enregistrements suivants :

  • Enregistrements CNAME : ceux-ci configurent à la fois l’authentification DKIM et SPF pour votre adresse e-mail de contact. Les enregistrements CNAME de Shopify gèrent automatiquement le SPF. Aucun enregistrement TXT SPF distinct n’est requis à cet effet.
  • Un enregistrement DMARC : au minimum, la valeur v=DMARC1; p=none est requise. Découvrez comment ajouter un enregistrement DMARC.

Consultez les exemples suivants pour savoir comment résoudre les problèmes d’authentification courants.

Sur cette page

Exemple 1 : le domaine de messagerie appartient à un tiers sans accès au DNS

Si votre domaine de messagerie appartient à un tiers et que vous n’avez pas accès aux enregistrements DNS pour authentifier le domaine, envisagez d’utiliser votre propre domaine. Par exemple, si votre adresse e-mail de contact utilise un fournisseur tel que name@gmail.com ou name@yahoo.com, vous n’avez pas accès aux enregistrements DNS de ces fournisseurs. Vous pouvez acheter un domaine personnalisé auprès de Shopify ou d’un fournisseur de domaine tiers tel que GoDaddy ou Namecheap.

Étapes :

  1. Utilisez votre propre domaine pour envoyer des e-mails.
  2. Authentifiez votre domaine d’expéditeur.
  3. Ajoutez un enregistrement DMARC valide.

Exemple 2 : domaine acheté auprès d’un tiers sans authentification

Si vous avez acheté un domaine auprès d’un fournisseur d’hébergement de domaine tiers, mais que vous ne l’avez pas encore authentifié, suivez ces étapes. Si votre domaine est hébergé sur Cloudflare, GoDaddy ou IONOS, Shopify peut également configurer automatiquement les enregistrements DNS par le biais de Domain Connect.

Étapes :

  1. Authentifiez votre domaine d’expéditeur.
  2. Assurez-vous d’avoir un enregistrement DMARC valide.

Exemple 3 : domaine acheté auprès d’un tiers avec authentification, mais sans enregistrement DMARC

Si vous avez acheté votre domaine auprès d’un tiers et que vous l’avez déjà authentifié, mais que vous n’avez pas d’enregistrement DMARC, vous devez ajouter un enregistrement DMARC.

Exemple 4 : envoi à partir d’un domaine protégé par DMARC sans enregistrements CNAME

Si vous envoyez des e-mails à partir d’un domaine qui possède déjà un enregistrement DMARC, mais que vous n’avez pas ajouté d’enregistrements CNAME pour l’authentification DKIM et SPF, suivez ces étapes. Si votre domaine est hébergé sur Cloudflare, GoDaddy ou IONOS, Shopify peut également configurer automatiquement les enregistrements DNS par le biais de Domain Connect.

Étapes :

  1. Accédez aux enregistrements DNS de votre domaine.
  2. Authentifiez votre domaine d’expédition en ajoutant des enregistrements CNAME à votre domaine. Ces enregistrements configurent à la fois l’authentification DKIM et SPF pour votre adresse e-mail de contact. Aucun enregistrement TXT SPF distinct n’est nécessaire à cet effet.

Exemple 5 : domaine acheté par l’intermédiaire de Shopify

Si vous avez acheté votre domaine auprès de Shopify, l’authentification de vos e-mails est entièrement configurée de manière automatique, y compris les enregistrements DKIM, SPF et DMARC. Aucune action n’est requise de votre part. Un enregistrement DMARC dont la valeur est v=DMARC1; p=none est inséré si vous n’en avez pas déjà un.

Toutefois, si vous choisissez de désactiver ou de supprimer cet enregistrement DMARC, votre adresse e-mail sera réécrite sous la forme store+123@shopifyemail.com.

Vous pouvez modifier l’enregistrement DMARC de votre domaine acheté auprès de Shopify dans les paramètres de [domaine](https://admin.shopify.com/settings/domains) de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Domaines.

  2. Cliquez sur le domaine que vous souhaitez modifier.

  3. Dans la section Paramètres DNS, cliquez sur Gérer.

  4. Cliquez sur Ajouter un enregistrement personnalisé, puis sur Enregistrement TXT.

  5. Ajoutez un nouvel enregistrement TXT avec les détails suivants :

    • Nom : _dmarc
    • Valeur TXT : v=DMARC1; p=none

  6. Cliquez sur Confirmer.

Pour vérifier votre enregistrement DMARC, vous pouvez utiliser le vérificateur d’enregistrement DMARC.