Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués au profit d’un client dans la devise qu’il a utilisée pour payer la commande.

Lorsque vous effectuez des remboursements, les règles suivantes s’appliquent :

• Les remboursements utilisent le même moyen de paiement que celui qui a servi à payer la commande. Vous ne pouvez pas effectuer de remboursement sur une autre carte ou un autre compte bancaire.
• Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle que le client a utilisée pour payer la commande. Si le client a payé en euros, il reçoit alors un remboursement en euros.
• Si la devise doit être convertie pour le remboursement, c’est le taux de change actuel, et non celui en vigueur au moment de la commande, qui est utilisé pour la conversion. Des frais de conversion de devise vous sont facturés lorsque le paiement est converti, mais pas lorsqu’un remboursement est effectué. Les frais de conversion de devise et les frais de carte de crédit ne vous sont pas remboursés lorsque vous effectuez un remboursement.
• Si vous utilisez un taux de conversion manuel, les remboursements sont calculés à l’aide du taux de change actuel.

Risque de change

Étant donné que les taux de conversion de devise fluctuent, le taux au moment du paiement est souvent différent de celui au moment du remboursement. Par conséquent, le montant converti que vous recevez pour la commande n’est généralement pas égal au montant converti que vous rendez lors du remboursement. Vous pouvez gagner ou perdre de l’argent sur les remboursements en raison des conversions de devises.

Exemple

Vous gérez une boutique qui vend en USD et en EUR, et votre devise de versement est le dollar américain (USD). Un client dont la devise préférée est l’euro commande une chemise à 85 €. Au moment du paiement, 1 euro équivaut à 1,18 dollar américain. Une fois que le client a payé la chemise, le montant en EUR est converti en 100 USD pour votre versement.

Quelques semaines plus tard, le client décide de retourner la chemise. Vous remboursez à votre client le montant qu’il a payé à l’origine, soit 85 EUR. La devise a fluctué et 1 euro équivaut désormais à 1,29 USD. Par conséquent, vous devez convertir 110 USD, soit 10 USD de plus que le montant (100 USD) que vous aviez initialement reçu de votre client :

Dans cet exemple, vous avez perdu de l’argent en raison des fluctuations des taux de change. Si le taux de change avait évolué dans la direction opposée (par exemple, 1 EUR équivalait à 1,05 USD), vous auriez alors gagné de l’argent.